Администрация городского округа Серпухов — это главный орган местного самоуправления‚ обеспечивающий жизнедеятельность города. Важнейшим элементом ее работы является система оперативного управления и приема обращений граждан‚ в т.ч. через дежурные службы и личный прием руководства. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам‚ графику работы‚ структуре и порядку обращения на 2026 год.
Общее описание и адрес
Здание администрации находится по историческому адресу в центре города. Здесь располагаются кабинеты главы округа‚ его заместителей‚ департаментов и комитетов‚ а также приемные покойки для личного приема граждан.
Юридический и фактический адрес:
142203‚ Московская область‚ г. Серпухов‚ ул. Советская‚ д. 88
Режим работы администрации (общий):
Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Горячая линия‚ телефоны и дежурные службы
Для оперативного решения вопросов‚ сообщения о ЧС‚ нарушении благоустройства или работе ЖКХ функционируют круглосуточные дежурные службы.
Единая дежурно-диспетчерская служба (МУ АСС «Юпитер»)
Отвечает за прием сообщений об авариях‚ ЧС‚ состоянии дорог‚ освещения‚ уборке снега и других коммунальных проблемах.
- Адрес диспетчерской: г. Серпухов‚ ул. Ситникова (Ситценабивная)‚ д. 17
- Старший оперативный дежурный: 8 (4967) -2-64-72
- Оперативный дежурный по городу: 8 (4967) -2-83-33 или 35-31-14
- Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильных и стационарных)
- E-mail диспетчерской:
acc-ypiter@yandex.ru - Официальный сайт МУ АСС «Юпитер»: serpspas.ru
Статистика: в сутки дежурный принимает в среднем от 120 до 230 телефонных звонков‚ около 40% из которых носят справочный характер.
Общие справочные телефоны Администрации (ул. Советская‚ 88)
- Единая справочная / Приемная Главы округа: 8 (4967) -5-01-01
- Дополнительные линии: 8 (4967) -5-60-01; 8 (926) -75-19-95
- Факс: 8 (4967) -5-01-01 (доб. факс)
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный портал Администрации ГО Серпухов: serpuhov.ru (или старый домен
infoserpuhov.ruдля почты) - Электронная почта для обращений:
info@serpuhov.ru(уточняйте актуальный адрес на сайте‚ в открытых источниках встречаетсяinfoserpuhov.ru) - Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал): Подача обращений онлайн возможна через ЕПГУ (gosuslugi.ru) или Портал МО (uslugi.mosreg.ru), раздел «Обращения к органам власти».
- Система СПАРК / ЕГРЮЛ: ИНН 5043014695 / 5043084540‚ ОГРН 1245000018218.
Личный прием граждан (График приема)
Личный прием руководителей и специалистов проводится по предварительной записи. Запись осуществляется по телефону приемной: 8 (4967) -5-01-01.
Прием Главы городского округа и Заместителей
| Должность / ФИО | Кабинет | Дни и время приема |
|---|---|---|
| Глава ГО Серпухов Шимко Алексей Владимирович | Каб. 339 (ул. Советская‚ 88) | 2-й вторник месяца 15:00 – 18:00 |
| Заместители Главы / Руководители департаментов | Каб. 311 / др. (ул. Советская‚ 88) | Последний вторник месяца 15:00 – 17:00 |
| Специалисты Общего отдела / Приемная | Каб. 205 (ул. Советская‚ 88) | По рабочим дням в часы работы администрации |
Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону 8 (4967) -5-01-01 за несколько дней до визита. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.
Структура: Основные отделы и департаменты
Администрация включает в себя департаменты‚ комитеты и управления. Основные из них (расположены по адресу: ул. Советская‚ 88‚ если не указано иное):
- Департамент архитектуры‚ градостроительства и земельных отношений
- Департамент экономического развития и инвестиций
- Департамент образования
- Департамент культуры
- Департамент физической культуры и спорта
- Департамент социальной защиты населения
- Комитет по благоустройству и контролю за землепользованием (вопросы дворов‚ дорог‚ парков‚ рекламы‚ торговли)
- Комитет по архитектуре и градостроительству
- Управление делами администрации (Общий отдел) — каб. 205 (документооборот‚ справки‚ архив)
- Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных и электронных обращений
- Юридический отдел
- Финансовое управление
Руководство Администрации
На 2026 год (согласно открытым данным ЕГРЮЛ и официальному сайту):
- Глава городского округа Серпухов: Шимко Алексей Владимирович (ИНН 5043084540).
- Первый заместитель Главы / Глава администрации: Уточняйте на сайте (должность может трансформироваться).
- Заместители Главы — Руководители департаментов: Курируют блоки: экономика‚ соцсфера‚ АГР‚ ЖКХ‚ безопасность.
- Совет депутатов городского округа: Законодательный орган‚ работающий отдельно от исполнительной власти (администрации).
Личный кабинет и подача обращений онлайн
Самый быстрый способ решить вопрос без визита, электронное обращение.
Куда писать:
- Портал государственных услуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru → «Обращения в органы власти» → Выбрать «Администрация ГО Серпухов».
- Региональный портал Московской области: uslugi.mosreg.ru (личный кабинет жителя Подмосковья).
- Сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на serpuhov.ru.
- Электронная почта: Направлять на официальный адрес администрации (уточняйте в разделе «Контакты» сайта).
Срок рассмотрения обращения — до 30 дней (по общему правилу)‚ на простые вопросы — быстрее. Ответ приходит в личный кабинет или на почту/почтовый адрес.
Отзывы о работе Администрации и дежурных служб
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ портале Госуслуг и в соцсетях позволяет выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Дежурно-диспетчерская служба (МУ АСС «Юпитер»): Часто хвалят за оперативность: заявки на аварии (отопление‚ вода‚ свет) принимают быстро‚ передают в аварийные бригады. Номера 112 и 8 (4967) -2-64-72 работают круглосуточно.
- Электронные сервисы: Подача через Госуслуги/Портал МО позволяет отслеживать статус‚ не тратя время на визит.
- Комитет по благоустройству: Отзывы о реагировании на неубранный снег‚ ямы‚ несанкционированную торговлю — в основном конструктивные‚ сроки ответа соблюдаются.
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Личный прием: Сложность записи к Главе округа (только 1 раз в месяц на 3 часа‚ очередь записывается за неделю).
- Телефонная справочная (35-01-01): Длинные ожидания на линии‚ переводы с отдела на отдел.
- Сроки ответов: Формальные ответы «по форме» без реального решения проблемы (требуется повторное обращение или жалоба выше).
- Парковка у админздания: Мало мест для личного транспорта посетителей (ул. Советская‚ 88, узкая‚ загруженная улица).
Советы по эффективному обращению:
- Для ЖКХ‚ ЧС‚ дорог — звоните сразу на 112 или 8 (4967) -2-64-72 (Дежурная диспетчерская).
- Для документов‚ льгот‚ земли‚ строительства — пишите через Госуслуги (оставляет след‚ есть контроль сроков).
- На личный прием к Главе идите только по сложным системным вопросам‚ не решенным на уровне департаментов.
- Сохраняйте номера регистрации обращений (входящий номер/ID на Госуслугах).
Реквизиты для официальной переписки и платежей
Полное наименование: Администрация городского округа Серпухов Московской области Сокращенное: Администрация ГО Серпухов Адрес: 142203‚ Московская обл.‚ г. Серпухов‚ ул. Советская‚ д. 88 ИНН: 5043014695 (также встречается 5043084540 — уточняйте по назначению платежа) КПП: 504301001 ОГРН: 1245000018218 ОКТМО: 46775000000 Банковские реквизиты: Уточняйте в Финансовом управлении (каб. по телефону 35-01-01) или на сайте в разделе «Бюджет/Реквизиты».
Краткая шпаргалка: Куда звонить «прямо сейчас»
🚨 ЧС‚ АВАРИИ‚ ЖКХ (Круглосуточно)
112 (Единый номер)
8 (4967) -2-64-72 (Старший дежурный МУ АСС «Юпитер»)
8 (4967) -2-83-33 (Опер. дежурный по городу)
📞 Справочная / Запись на прием
8 (4967) -5-01-01 (Главный номер админздания‚ ул. Советская‚ 88)
Режим: Пн-Чт 9:00-18:00‚ Пт 9:00-16:45
🌐 Онлайн (Лучший вариант)
Госуслуги (ЕПГУ)
Портал МО (uslugi.mosreg.ru)
Сайт Администрации
Данные актуализированы на основе открытых источников (ЕГРЮЛ‚ официальный сайт serpuhov.ru‚ карты Яндекс/2ГИС) на 2026 год. Графики приема и номера внутренних телефонов могут меняться. Рекомендуется проверять информацию в разделе «Контакты» официального сайта перед визитом или звонком.