Эффективная обратная связь между властью и обществом — один из приоритетов работы регионального руководства․ Губернатор Тверской области Игорь Михайлович Руденя уделяет особое внимание работе с обращениями граждан․ В данной статье собраны все актуальные контакты, номера телефонов, адреса электронной почты, информация о личном приеме, работе интернет-приемной и структуре администрации на ․

Описание: Система обращения с гражданами

Администрация Губернатора Тверской области обеспечивает многоканальную систему приема обращений․ Гражданам доступны следующие формы взаимодействия:

• Телефон доверия (Горячая линия Губернатора) — для оперативных устных обращений․
• Федеральная бесплатная линия (8-800) — для звонков из любого региона России․
• Специализированные горячие линии, по актуальным темам (ТКО, мобилизация, эпидемиология, приезд из Курской области и др․)․
• Интернет-приемная (Личный кабинет) — для написания электронных обращений и отслеживания их статуса․
• Электронная почта — для направления писем и сканов документов․
• Личный прием граждан, в приемной Губернатора и приемных заместителей/руководителей структурных подразделений․
• Почтовые отправления — по адресу Администрации․

Приемная работает в пределах Тверской области и рассматривает устные и письменные обращения, адресованные Губернатору Игорю Михайловичу Рудене, его заместителям и руководителям структурных подразделений аппарата․

Официальный сайт и Интернет-приемная (Личный кабинет)

Главный информационный ресурс и портал для электронного взаимодействия:

• Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Тверской области: www․tver․ru (на сайте публикуются новости региона, отчеты о проверках, благоустройстве, видео с интервью Губернатора)․
• Интернет-приемная (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»): доступна через главное меню официального сайта tver․ru․ Здесь можно:
  • Написать обращение Губернатору, его заместителям или руководителям структурных подразделений․
  • Зарегистрировать личный кабинет для отслеживания хода рассмотрения, получения ответа и оценки качества работы․
  • Ознакомиться с ответами на частые вопросы․

Горячие линии и Номера телефонов (Актуально на 2026 год)

Ниже приведен полный реестр номеров․ Звонки на номера с кодом 8-800 бесплатны со всех мобильных и городских телефонов России․

Основные линии Губернатора и Правительства

Специализированные горячие линии (Введены по поручению Губернатора)

Электронные адреса (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов и предложений:

• Электронный ящик Губернатора Тверской области / Приемной Губернатора: адрес публикуется в разделе «Контакты» или «Интернет-приемная» на официальном сайте tver․ru․ (В открытых источниках часто указывается общий ящик приемной или форма обратной связи на сайте)․
• Почта Правительства Тверской области: обычно доступна через форму на портале gov․tver․ru․

Рекомендуется использовать форму на сайте tver․ru (Интернет-приемную) для гарантированной регистрации и получения регистрационного номера для отслеживания․

Личный прием граждан: Адрес, График, Порядок записи

Адрес Приемной Губернатора (Администрации Губернатора)

г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 46

График приема физических лиц (Общий)

• Дни недели: Понедельник – Пятница․
• Выходные: Суб> Суббота, Воскресенье — прием не ведется․

Порядок записи на личный прием

1. Предварительная запись обязательна․
2. Записаться можно по телефонам доверия: 8 (4822) -3-14-14 или 8 (800) -00-01-69․
3. Также запись доступна через Интернет-приемную на сайте tver․ru (в личном кабинете)․
4. Прием ведет Губернатор, его заместители или уполномоченные руководители структурных подразделений аппарата․

Структура: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по структурным подразделениям Аппарата Губернатора и Правительства․ Основные направления деятельности Администрации:

• Экономика и управление государственным долгом․
• Социальная политика, здравоохранение, образование․
• Строительство, транспорт, дорожное хозяйство․
• Агропромышленный комплекс, экология, природопользование․
• Внутренняя политика, взаимодействие с общественными объединениями․
• Правовое обеспечение, контроль и надзор․
• Протокольное и организационное обеспечение деятельности Губернатора․

Ключевые руководители (Сведения из открытых источников)

• Губернатор Тверской области: Руденя Игорь Михайлович․
• Заместители Губернатора / Заместители Председателя Правительства: (Состав обновляется, актуальный список на сайте tver․ru в разделе «Руководство»)․
  • Например: Подтихова Марина Ивановна — Заместитель Председателя Правительства (телефон: 7(4822) -4-20-73)․
  • Полукаров Александр Витальевич, Заместитель Председателя Правительства․
• Начальник Аппарата Губернатора / Управляющий делами: информация актуализируется на официальном сайте․

Контактные телефоны конкретных департаментов и министерств (Минтуризма, МЧС региона и др․) лучше уточнять по справочнику (4822) -3-14-14 или в разделе «Структура» на gov․tver․ru․

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов в открытых источниках и на портале «Госуслуги» (раздел «Оценка качества предоставления услуг») позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность линий 8-800: звонки бесплатны, дозвон обычно происходит быстро, особенно на линию 122 и ###-###-####․
• Работа Интернет-приемной: удобный интерфейс личного кабинета, возможность прикрепить файлы, получать уведомления на почту/СМС о статусе рассмотрения․
• Оперативная реакция на кризисы: быстрый запуск специализированных линий (122 для мобилизации/Курская область, линия по ТКО, линия по COVID/эпидемиологии) по поручению Губернатора․
• Прозрачность: на сайте публикуются отчеты о работе с обращениями, статистика рассмотрения․

Частые замечания / Проблемные зоны:

• Смена номеров: граждане иногда путают старые номера (например, (4822) -4-32-43 по ТКО) с новыми․ Важно проверять актуальность на сайте tver․ru․
• Сроки ответа: по сложным вопросам, требующим межведомственного взаимодействия, сроки могут достигать 30 дней (с продлением до 45 дней), что вызывает недовольство․
• Формальные ответы: иногда поступают шаблонные развернутые отказы без конкретного решения проблемы «на месте»․
• Очереди на личный прием: запись может быть доступна не в ближайшие дни․

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Интернет-приемную (tver․ru) — это дает гарантированную регистрацию, номер заявки и историю переписки․
2. Четко формулируйте суть проблемы, указывайте адрес объекта, ФИО, контактный телефон․
3. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов, это ускоряет рассмотрение․
4. Если ответ не устраивает — используйте право на пересмотр (жалобу на качество) в том же личном кабинете или пишите повторно с указанием номера предыдущего обращения․
5. Для срочных вопросов безопасности/здоровья звоните 112 или 122․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном сайте tver․ru или по телефону справочной (4822) -3-14-14․