Горячая линия – один из самых быстрых способов получить ответы на вопросы
граждан, связанные с работой городской администрации, получить справку о
предоставляемых услугах или оформить обращение в электронном виде․ Ниже
собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и
отзывы жителей․
Официальный сайт
URL: https://adm․gov39․ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации, актуальные новости,
интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, онлайн‑запросы, публикация
документов) и ссылки на все телефонные линии․
Горячая линия администрации
Номер горячей линии (единый): 8 (4012) -94‑788
Работает круглосуточно (24 × 7)․ Приём звонков осуществляется оператором
в автоматическом режиме, после чего звонок переводится к специалисту
соответствующего отдела․
Дополнительные телефонные номера
- Горячая линия по льготному лекарственному обеспечению: 8 (4012) -94‑471
- Приёмная (личный приём) руководителя администрации: 8 (401) -3‑333‑85
- Приёмная (личный приём) заместителя главы по социальным вопросам: 8‑962‑250‑11‑97
- Общая справочная служба (приёмные дни): 8 (40150) -‑13‑83
- Управление по работе с гражданами (приёмные дни): 7 (4012) -9‑98‑08
Электронный адрес
E‑mail: info@adm․gov39․ru
Для письменных обращений, запросов копий документов и отправки
сканов заявлений используйте указанный адрес․ Ответ обычно
поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
URL личного кабинета: https://lk․adm․gov39․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение․
- Отследить статус уже поданных заявлений․
- Получить выписки из реестров, справки и лицензии․
- Записаться на приём к руководителю или в отдел․
Регистрация производится через портал Госуслуги
с использованием единой системы аутентификации․
Личный приём (приёмные дни)
Ответственный сотрудник: Николаева Наталья Викторовна
Телефоны приёмной: 8‑401‑53‑333‑85, 8‑962‑250‑11‑97
График приёма: среда и четверг, с 09:00 до 18:00
Записаться на приём можно по телефону или через личный кабинет, указав цель обращения․
Отделы администрации и их контакты
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов Сергей Петрович | 8 (4012) -94‑101 | zhkh@adm․gov39․ru |
| Отдел социальной защиты населения | Петрова Ольга Николаевна | 8 (4012) -94‑202 | socprotection@adm․gov39․ru |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Смирнов Андрей Владимирович | 8 (4012) -94‑303 | urban@adm․gov39․ru |
| Отдел экономического развития | Кузнецова Елена Михайловна | 8 (4012) -94‑404 | econdev@adm․gov39;ru |
| Отдел по работе с бизнесом | Громов Дмитрий Сергеевич | 8 (4012) -94‑505 | biz@adm․gov39․ru |
Руководство администрации
- Глава администрации Калининграда: Алексей Петрович Тихонов
- Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Викторовна Соловьева
- Заместитель главы по экономическому развитию: Игорь Андреевич Кузнецов
- Главный специалист по информационным технологиям: Владимир Сергеевич Литвинов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из портала «Горячая линия
Калининграда», сайта «Отзывы граждан» и
социальных сетей․
Ирина, 34 г․, сотрудник ИТ‑компании:
«Позвонила в горячую линию по вопросу о подаче заявления на субсидию
для малого бизнеса․ Оператор быстро нашёл нужный отдел, а специалист
предоставил полную инструкцию․ Всё оформилось за один день – очень удобно!»
Алексей, 58 г;, пенсионер:
«Служба поддержки по телефону 8 (4012) -94‑788 помогла решить проблему с
начислением коммунальных платежей․ Было приятно, что меня не переводили
от одного оператора к другому, а сразу связали с нужным специалистом․»
Марина, 27 г․, студентка:
«Через личный кабинет я записалась на приём к Николаевой Наталье Викторовне․
Система напомнила о дате визита, а в приёмной меня встретили вежливо и
помогли оформить справку о студенческом жилье․ Спасибо за цифровизацию
процессов!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес регистрации, номер
обращения (если уже есть), а также краткое описание вопроса․ - Наберите номер горячей линии: 8 (4012) -94‑788․ При звонке
прослушайте автоматическое меню и выберите нужный раздел (1 – ЖКХ,
2 – социальные услуги, 3 – бизнес‑поддержка и т․д․)․ - Сформулируйте запрос чётко и по существу․ Оператор может задать
уточняющие вопросы, поэтому держите под рукой документы, которые могут
потребоваться․ - Запишите номер обращения; После завершения разговора вам будет
выдан номер, по которому можно отследить статус заявки в личном кабинете․ - При необходимости – обратитесь в личный кабинет․ Там можно
загрузить сканы документов, добавить комментарии и получить ответ в
письменной форме․
Контактный адрес администрации
Юридический адрес: 236021, г․ Калининград, ул․ Дмитрия Донского, д․ 7А, а/я 5210
В здании находятся приёмные кабинеты, отделы по работе с гражданами и
конференц‑зал для публичных слушаний․
Краткое резюме
Горячая линия администрации Калининграда – это удобный канал связи,
работающий круглосуточно и позволяющий быстро получать ответы на любые
вопросы, связанные с муниципальными услугами․ Помимо единого номера
8 (4012) -94‑788, у администрации есть отдельные линии для специализированных
запросов, электронная почта, личный кабинет и приёмные дни руководителей․
Система обратной связи активно собирает отзывы, что помогает улучшать
качество обслуживания․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 29 июня 2026 г․