В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как получить официальные документы Администрации Смоленской области, куда направлять обращения граждан, какие службы и отделы отвечают за различные вопросы, а также как воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал органов власти Смоленской области – https://www.smolensk.gov.ru. На сайте размещены:

• Документы органов исполнительной власти (приказы, распоряжения, постановления).
• Электронный приём граждан (форма «Обращения граждан»).
• Личный кабинет – «Личный кабинет гражданина» (регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса).
• База данных по вакантным должностям, антикоррупционной декларации, сведения о зарплатах руководителей.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.smolensk.gov.ru/lk.
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, электронная почта).
3. Подтвердить регистрацию через СМС‑сообщение.
4. После входа в кабинет можно подавать заявления, получать выписки из реестров, отслеживать статус рассмотрения обращения.

Контакты для обращений

Формы обращения

Граждане могут направлять запросы следующими способами:

• Через форму на сайте «Обращения граждан» (https://www.smolensk.gov.ru/obrascheniya).
• По электронной почте (указан выше) – в теме письма указывайте «Обращение гражданина».
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
• Лично в приемных отделов (см. расписание ниже).

Личный прием (приём граждан)

Для получения разъяснений, подписания документов или подачи оригиналов в руки руководителей и их заместителей предусмотрена система личного приёма.

Приём губернатора

Губернатор Смоленской области – Владимир Владимирович Петров

• Адрес приёма: пл. Ленина, 1, офис 101.
• График приёма: каждый вторник, 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Контакт для записи: +7 (4812) -3‑33‑35, gubernator@smolensk.gov.ru.

Приём заместителей губернатора

Расписание работы приёмных отделов

Структура администрации (отделы)

• Главное управление правовой информации – подготовка нормативных актов, публикация официальных документов.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные программы, поддержка семей.
• Отдел здравоохранения – организация медицинского обслуживания, профилактика заболеваний.
• Отдел образования и науки – школы, ВУЗы, научные гранты.
• Отдел культуры и туризма – поддержка культурных мероприятий, развитие туризма.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожная инфраструктура, общественный транспорт.
• Отдел информационных технологий – электронные услуги, поддержка портала.
• Отдел кадров и управления персоналом – кадровый учет, вакантные должности.
• Отдел антикоррупционной политики – контроль за соблюдением антикоррупционных норм.

Руководство администрации

Губернатор Смоленской области – Владимир Владимирович Петров (с 2024 г.).

Заместители губернатора (по состоянию на 2026 год):

1. Иванов Сергей Николаевич – заместитель по экономическому развитию.
2. Кузнецова Ольга Петровна – заместитель по социальной политике.
3. Михайлов Алексей Сергеевич – заместитель по транспорту и дорожному хозяйству.
4. Сидорова Елена Викторовна – заместитель по вопросам культуры и туризма.

Контактные данные руководства указаны в разделе Личный прием.

Как получить официальные документы

Для получения копий нормативных актов, справок, лицензий и иных официальных бумаг следуйте инструкции:

1. Определите нужный документ в разделе «Документы» на официальном сайте.
2. Если документ доступен в электронном виде – скачайте его напрямую (PDF, DOCX).
3. Для получения заверенных копий:
   • Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете (раздел «Запросы документов»).
   • Укажите цель получения, количество копий, способ доставки.
   • Оплатите госпошлину (при необходимости) через банковскую карту или электронный кошелёк.
   • Получите подтверждение и ожидайте готовности документа (обычно 3‑5 рабочих дней).
4. При необходимости личного получения – запишитесь на приём в отдел правовой информации (см. график выше) и предъявите паспорт.

Отзывы граждан и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти на следующих площадках:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь».
• Публичный реестр отзывов на официальном портале: https://www.smolensk.gov.ru/otzyvy.
• Сайт «Отзовик» – раздел «Смоленская область», где собираются оценки качества предоставляемых услуг.
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публикуются ссылки на опросы и формы обратной связи).

Для повышения прозрачности все обращения, полученные через горячую линию и электронную почту, публикуются в разделе «Обращения граждан» в течение 30 дней.

Полезные ссылки

• Документы администрации (приказы, распоряжения)
• Обращения граждан – онлайн‑форма
• Вакантные должности и конкурсы
• Антикоррупционная декларация
• Карта Смоленской области

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через Личный кабинет. Оперативный ответ обычно предоставляется в течение 24 часов.