Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению национальной безопасности, борьбе с терроризмом, защите государственной границы, а также по защите внутренних морских вод, территориального моря, исключительной экономической зоны, континентального шельфа и их природных ресурсов․ Обращения граждан и организаций в ведомство регулируются Федеральным законом «Об обращениях граждан в Российской Федерации» и внутренними административными регламентами․

Важно: У ФСБ России нет единого структурного подразделения с названием просто «Департамент ФСБ»․ Центральный аппарат находится в Москве, а на местах действуют Управления ФСБ по субъектам РФ (в республиках, краях, областях) и Отделения ФСБ в крупных городах/районах․ В структуре Центрального аппарата существуют профильные Департаменты (например, Департамент военной контрразведки, Департамент защиты конституционного строя и борьбы с терроризмом и др․)․ Ниже приведена информация по Центральному аппарату и общая процедура обращения в территориальные органы․

Описание и общая информация

Главное управление (Центральный аппарат) ФСБ России расположено по историческому адресу на Лубянке․ Прием граждан осуществляется в порядке, установленном законодательством․ Для обращения в конкретное территориальное управление (по области/краю/республике) необходимо уточнять адрес на официальном сайте регионального управления или на портале Госуслуг․

• Полное наименование: Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России)
• Краткое наименование: ФСБ России
• Статус: Федеральный орган исполнительной власти
• Подведомственность: Президенту Российской Федерации
• Основной нормативный акт: Федеральный закон от N 40-ФЗ «Об органах безопасности Российской Федерации»

Адрес Центрального аппарата ФСБ России (Москва)

Это основной адрес для направления письменных обращений, связанных с компетенцией Центрального аппарата, а также для личного приема руководства ведомства (по предварительной записи)․

Внимание: Вход на территорию здания Лубянки (Центральный аппарат) возможен только по пропуску или по предварительному списку (для личного приема)․ Проход посторонних лиц без оформления пропуска в порядке, установленном ведомством, невозможен․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единый справочно-информационный телефон (Москва)

По данному номеру можно уточнить часы работы приемной, процедуру записи на прием, адреса территориальных органов и статус рассмотрения обращения․

• Телефон справочной / Приемной секретариата Директора ФСБ: +7 (495) -24-19-19 (многоканальный)
• Факс Центрального аппарата: +7 (495) -24-18-88

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о фактах коррупции, злоупотреблениях служебного положения сотрудниками ФСБ, а также по вопросам противодействия терроризму и экстремизму:

• Телефон «Горячей линии» ФСБ России: +7 (495) -24-19-19 (автоинформатор / перевод на дежурного оператора)
• На сайте ФСБ часто указывается единый номер для сообщений о террористических угрозах: +7 (495) -24-22-22 (работает круглосуточно)․

Электронные адреса (E-mail)

Официальный прием обращений в электронном виде осуществляется через специальные интернет-ресурсы․ Прямые почтовые ящики структурных департаментов не публикуются в открытую по соображениям безопасности․

• Официальный сайт (форма обратной связи): fsb․ru → раздел «Обращения граждан»
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi․ru, раздел «Обращения в госорганы» → ФСБ России․ Это основной легальный способ направить электронное обращение с гарантированным регистрационным номером и контролем сроков․
• Электронная почта приемной (уточняйте актуальность на сайте): как правило, прием осуществляется только через веб-формы на fsb․ru или Госуслугах․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Адрес: https://www;fsb․ru/

На сайте размещены: нормативные акты, новости, информация о структуре, контакты территориальных органов (в разделе «Структура» → «Территориальные органы»), а также форма для направления обращения гражданина (раздел «Обращения граждан» / «Приемная»)․

Личный кабинет гражданина

У ФСБ России нет отдельного публичного «Личного кабинета» для отслеживания статуса обращения на своем сайте (в отличие от МВД или ФССП)․

1. При подаче через Госуслуги (ЕПГУ) — статус рассмотрения отображается в вашем личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Обращения»)․
2. При подаче через форму на fsb․ru — на указанный вами e-mail придет уведомление с регистрационным номером (КИО — контрольный идентификатор обращения)․ Дальнейшая переписка ведется по почте или через Госуслуги․
3. При бумажной подаче, ответ направляется почтой по адресу жительства/пребывания заявителя․

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Личный прием руководителями территориальных органов ФСБ и Центрального аппарата осуществляется по предварительной записи․

Способы записи:

• По телефону: +7 (495) -24-19-19 (для ЦА ФСБ) или по телефону приемной соответствующего Управления ФСБ по региону․
• Через интернет: На сайте fsb․ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием») или на сайте регионального управления (адреса сайтов обычно имеют формат xx․fsb․ru, где xx — код региона)․
• Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к руководителю госоргана» (доступен не для всех регионов)․

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Документы, подтверждающие полномочия (доверенность), если обращение подает представитель․
• Текст обращения (заявления) в двух экземплярах и копии приложенных документов․

Важно: Вход в здания ФСБ осуществляется строго по спискам или по пропускам, оформленным заранее․ Запрещено вносить фото/видеоаппараты, диктофоны, ноутбуки, смартфоны с камерами (в некоторых случаях их сдают на хранение на входе)․ Рекомендуеться заранее уточнять режим прохода по телефону приемной․

График приема граждан

График может незначительно отличаться в региональных Управлениях․ Ниже приведен типичный график для Приемной Центрального аппарата и большинства территориальных органов․

Обеденный перерыв: как правило, 13:00 – 14:00 (прием не ведется)․
Важно: Точный график конкретного руководителя (Директора ФСБ, Начальника Управления по региону) подтверждайте по телефону справочной за 1-2 дня до планируемого визита․

Структура: Основные департаменты и управления Центрального аппарата

Центральный аппарат ФСБ состоит из профильных департаментов, услуг и главных управлений․ Обращения граждан чаще всего касаются деятельности следующих структур:

• Департамент защиты конституционного строя и борьбы с терроризмом (ДЗЧСБТ) — вопросы экстремизма, терроризма, безопасности общественных объединений․
• Департамент военной контрразведки (ДВКР) — вопросы контрразведки в Вооруженных Силах, ОПК, воинская служба, секретность․
• Департамент экономической безопасности (ДЭБ) — борьба с коррупцией, экономическими преступлениями, защита финансовых интересов государства․
• Департамент по защите секретной информации (ДЗСИ) — лицензирование деятельности по гостайне, аттестация объектов, защита гостайны․
• Департамент противодействия шпионажу (ДПШ) — выявление и пресечение разведывательной деятельности иностранных спецслужб․
• Главное управление пограничного контроля (ГУПК) — режим границы, пропускной режим, таможенные вопросы (взаимодействие с ФТС)․
• Центр лицензирования, сертификации и защиты гостайны ФСБ России, выдача лицензий ФСБ, сертификация СЗИ, уведомления о шифровании․
• Управление собственной безопасности (УСБ) — вопросы служебного поведения сотрудников, внутренние расследования․
• Отдел по работе с обращениями граждан и организациями (Приемная) — регистрация, учет, контроль исполнения обращений․

Территориальные органы: Управления ФСБ по субъектам РФ (в республиках, краях, областях, г․ Москва, г․ Санкт-Петербург, г․ Севастополь) и Отделения ФСБ в городах/районах․ Их адреса и телефоны публикуются на сайте fsb․ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы»․

Руководство ФСБ России (на 2026 год)

Согласно открытым источникам и официальному сайту:

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 12 мая 2008 г․)․
• Первый заместитель Директора: Сергей Борисович Смирнов․
• Заместители Директора ФСБ России: (состав может меняться, актуальный список на fsb․ru):
  • Виктор Иванович Кузьмин
  • Сергей Александрович Беляков
  • Андрей Юрьевич Бабкин
  • Дмитрий Владимирович Ковалев
  • и др․
• Начальники ключевых департаментов (примерно):
  • Департамент военной контрразведки (ДВКР): Генерал-лейтенант Иван Ткачев (назначен в 2020 г․, актуальность уточняйте)․
  • Департамент экономической безопасности (ДЭБ): Генерал-лейтенант Андрей Бабкин (часто совмещает с постом зам․ директора)․
  • Центр лицензирования и сертификации: Генерал-майор Сергей Зайцев (данные могут устареть);

Примечание: Персональный состав руководства департаментов является служебной информацией․ Для обращения к конкретному руководителю департамента указывайте в адресате обращения: «Начальнику Департамента [Название] ФСБ России Генерал-лейтенанту [ФИО, если известно]» или просто «Начальнику Департамента [Название] ФСБ России»․

Отзывы и практика обращений граждан

Поскольку ФСБ — это спецслужба, публичные отзывы о работе приемной имеют специфический характер․ Ниже обобщена практика, основанная на открытых источниках, судебной практике и отзывах на порталах Госуслуг/Проспект․ру/Отзовик․

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Строгое соблюдение сроков: Ответы на обращения (по ст․ 10 Закона «Об обращениях граждан») почти всегда приходят в установленный 30-дневный срок (или 15 дней — на уведомление о передаче другому органу)․
• Юридическая грамотность ответов: Ответы готовят юристы-консультанты, они содержат ссылки на нормы закона (ФЗ-40, УК РФ, КоАП РФ, ФЗ «О гостайне» и др․)․
• Работа через Госуслуги: Возможность подать обращение и получить ответ в личном кабинете Госуслуг без визитов и бумажной почты․
• Консультации по телефону: Справочная +7 (495) -24-19-19 обычно компетентно объясняет, куда именно направить вопрос (в какое Управление по региону или в какой Департамент ЦА)․

Сложности и частые жалобы:

• Формальные отказы: По вопросам, затрагивающим гостайну, оперативно-розыскную деятельность (ОРД) или проверки лояльности, ответы часто носят формальный характер: «Вопрос не входит в компетенцию», «Информация содержит сведения, составляющие государственную тайну», «Оснований для проведения проверки не выявлено»․
• Сложность личного приема: Процедура прохода на Лубянку (или в региональное УФСБ) требует времени: оформление пропуска, сдача гаджетов, охранный досмотр․ Без предварительной записи войти невозможно․
• Отсутствие диалога в режиме реального времени: Нет «горячей линии» для консультаций по конкретному делу (в отличие от МВД или ФНС)․ Общение только в формате официального письменного обращения․
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (требование закона)․ Необходимо указывать ФИО, адрес, контакты․

Советы по эффективному обращению:

1. Четко формулируйте тему: Не «проверьте всех», а «прошу проверить законность действий сотрудника УФСБ по г․ Н в отношении меня по материалам дела №․․․»․
2. Указывайте компетенцию: Если вопрос по лицензии ФСБ — пишите в Центр лицензирования․ Если по пограничному режиму, в ГУПК․ Если по коррупции сотрудника — в Управление собственной безопасности (УСБ) или Прокуратуру․
3. Используйте Госуслуги: Это дает гарантированный трекинг (КИО) и юридическую значимость электронного документа․
4. Прикладывайте доказательства: Копии решений судов, протоколов, скриншотов, справок; Без документов ответ будет справочным․

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

Ситуация / Вопрос	Куда обращаться (Адрес / Ресурс)	Способ
Общий вопрос, не знаете, куда писать	Приемная ЦА ФСБ: ул․ Кузнецкий Мост, 22 (Лубянка, 2) Тел: +7 (495) -24-19-19	Почта / Госуслуги / Телефон
Вопрос по региону (пропуск, служба, проверка, ОРД)	Управление ФСБ по вашему субъекту РФ (адрес на fsb․ru → Структура)	Госуслуги / Почтой / Личный прием в регионе
Лицензии ФСБ, СЗИ, шифрование, гостайна	Центр лицензирования, сертификации и защиты гостайны ФСБ России (г․ Москва, ул․ Кутузовский проспект / Зеленоград — уточняйте на сайте)	Электронно через личный кабинет ЦЛСЗ (lic․fsb․ru) / Почта
Сообщение о террористической угрозе / экстремизме	Горячая линия: +7 (495) -24-22-22 (круглосуточно)	Телефон (анонимно возможно)
Коррупция / злоупотребления сотрудников ФСБ	Управление собственной безопасности (УСБ) ФСБ России / Прокуратура РФ	Почта / Госуслуги / Личный прием (строго по записи)
Пограничный режим, пропуск через границу	ГУПК ФСБ России / Пограничные управления по регионам	Сайт ГУПК / Госуслуги
Военная контрразведка, служащие ВС РФ	Департамент военной контрразведки (ДВКР) ФСБ России	Через командование части / Военную прокуратуру / Почту на Лубянку

---

Обращение в ФСБ России требует понимания ведомственной структуры и строгого соблюдения процедур․ Главный адрес — Москва, Лубянская площадь, д․ 2 (ул․ Кузнецкий Мост, д․ 22)․ Наиболее эффективным и современным способом взаимодействия является подача обращения через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или веб-форму на официальном сайте fsb․ru․ Для личного приема обязательна предварительная запись по телефону +7 (495) -24-19-19 или через интернет-сервисы․ При обращении в региональные Управления ФСБ используйте контакты, опубликованные на официальных сайтах соответствующих субъектов (формат xx․fsb․ru)․

Дата актуализации информации: Июнь 2026 г․ (проверяйте актуальность телефонов и руководителей на официальном сайте перед визитом)․