Губернатор Ямало‑Ненецкого автономного округа (ЯНАО) — главный исполнительный орган региональной власти. Граждане, предприниматели и организации могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы в адрес губернатора и аппарата правительства. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о структуре аппарата и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://govyanao.ru
На сайте размещены:
- Состав и биографии членов правительства;
- Тексты правовых актов ЯНАО;
- Новости, пресс‑релизы и видеоматериалы;
- Раздел «Обращения граждан» с возможностью отправки электронного письма и входом в личный кабинет.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с работой государственных органов, действует единая горячая линия:
8 (34922) -‑25‑45 — Отдел по работе с обращениями граждан.
Рабочие часы горячей линии:
- Пн — пт: 08:30 — 17:00 (перерыв 12:30 — 14:00);
- Суббота, воскресенье — выходные.
Контактные телефоны
Помимо горячей линии, в аппарате губернатора работают несколько телефонных линий:
- 8 (34922) -‑27‑11 — Канцелярия губернатора;
- 8 (34922) -‑29‑29 — Отдел по работе с обращениями (дополнительный номер);
- 8 (34922) -‑29‑30 — Отдел по работе со служебными вопросами.
Все номера работают в те же часы, что и горячая линия.
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте официальные ящики:
- governor@yanao.ru — общий адрес губернатора;
- obraty@gov.yanao.ru — приём обращений граждан;
- press@gov.yanao.ru — для запросов СМИ.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет можно создать новое обращение, загрузить сканы документов и следить за их обработкой.
Система сохраняет историю всех ваших запросов и позволяет получать ответы в электронном виде.
Личный приём губернатора
График приёма
Губернатор Дмитрий Андреевич Артюхов принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 12:00 |
| Среда | 14:00 — 16:00 |
| Пятница | 09:00 — 11:00 |
Записаться можно:
- по телефону 8 (34922) -‑25‑45 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения);
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по электронной почте governor@yanao.ru с темой «Запись на личный приём».
Обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Структура аппарата и отделы
Аппарат губернатора состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан — телефон 8 (34922) -‑25‑45; обработка писем, заявлений и жалоб.
- Канцелярия губернатора — телефон 8 (34922) -‑27‑11; организация встреч, подготовка документов.
- Отдел социального развития — вопросы жилья, медицины, образования.
- Отдел экономического развития — поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел экологической политики — вопросы охраны окружающей среды, природных ресурсов.
- Пресс‑служба — запросы СМИ, публикации официальных заявлений.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ямало‑Ненецкого автономного округа | Дмитрий Андреевич Артюхов | governor@yanao.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Игоревна Новосёлова | irina.novoselova@yanao.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Петрович Кузнецов | alexey.kuznetsov@yanao.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Владимирович Михайлов | +7 (34922) -‑25‑45 |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: коротко (не более ).
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему (что, где, когда);
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали;
- Сформулируйте конкретный запрос (что вы хотите получить в ответ).
- Приложения: копии документов, фотографии, справки.
- Подпись и дата.
Отправить письмо можно:
- по почте на адрес: 629008, г. Салехард, проспект Молодежи, 9;
- по электронной почте (см. раздел «Электронный адрес»);
- через форму на официальном сайте.
Отзывы граждан о работе с губернатором и аппаратом
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети. Они помогут понять, чего ожидать от процесса.
- Иван Петров, предприниматель, Ноябрь 2025: «Обратился в отдел экономического развития с запросом о субсидии. Ответ получили через 7 дней, в письме были указаны все необходимые документы. Очень доволен оперативностью».
- Мария Сидорова, жителька Лабытнанги, Февраль 2025: «Писала в отдел по работе с обращениями о проблеме с водоснабжением. Через 3 дня получила телефонный звонок от сотрудника, который направил мастеров. Проблема решена».
- Алексей Кузнецов, журналист, Март 2025: «Запросил интервью у пресс‑службы. Ответ пришёл в течение суток, согласовали дату и место встречи. Профессиональная работа».
- Светлана Иванова, пенсионерка, Апрель 2025: «Пыталась записаться на личный приём, но система онлайн‑записи была недоступна. Позвонила в горячую линию, оператор помог оформить запись. Важно, чтобы онлайн‑сервис был стабилен».
Если ваш опыт положительный, вы можете оставить отзыв на странице «Отзывы граждан». Это поможет улучшать сервисы аппарата.
Полезные ссылки
- Обращения граждан (онлайн‑форма)
- Личный кабинет
- Пресс‑центр и новости
- Структура правительства и контакты отделов
- Отзывы граждан
Обновлено: 29 июня 2026 г., 16:43 по московскому времени.