Администрация города Омска – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальную политику, благоустройство и многие другие вопросы, важные для жизни жителей. Ниже собраны все необходимые сведения о том, когда и как можно связаться с представителями администрации, а также информация о личных приёмах, отделах и отзывах граждан.

Официальные контактные данные

• Адрес главного офиса: 630099, г. Омск, ул. Гагарина, 32/1, каб. 244
• Телефон справочной службы: +7 (3812) -8‑78‑20
• Горячая линия (приём граждан): 78‑79‑46 (внутренний номер)
• Электронный адрес: info@admomsk.ru
• Официальный сайт: admomsk.ru (с 1 марта 2024 г. переехал на admomsk.gosuslugi.ru)
• Личный кабинет гражданина: gosuslugi.ru – раздел «Госуслуги → Администрация города Омска»

Как добраться до главного офиса

Офис расположен в центральной части города, рядом с остановками общественного транспорта: «Гагарина», «Торговый центр». На автомобиле удобно подъехать по улицам Гагарина и Красноармейской, есть платная стоянка рядом.

График работы администрации

Рабочие часы определены приказом мэра и одинаковы для большинства отделов:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота и воскресенье: выходные дни (приём граждан только по предварительной записи)

Обратите внимание, что в праздничные дни график может быть изменён – актуальная информация публикуется на официальном сайте и в соцсетях администрации.

Личный приём (приём граждан)

3.1 Приём мэра города Омска

Руководитель администрации (мэр) принимает граждан по личным вопросам еженедельно по средам с 09:00 до 12:00. Записаться можно:

1. Позвонить по телефону 78‑79‑46 и уточнить свободные окна.
2. Отправить заявку через Личный кабинет на портале gosuslugi.ru.
3. Написать электронное письмо на mayor@admomsk.ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты.

3.2 Приём в отделах

Каждый структурный подраздел имеет собственный график приёма, но в большинстве случаев он совпадает с общим расписанием (см. пункт 2). При необходимости уточнить часы работы конкретного отдела, рекомендуется позвонить в справочную службу.

Структура администрации и основные отделы

• Отдел по работе с населением – приём заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, земельные вопросы.
• Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, детей.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
• Отдел информационных технологий – электронные услуги, «Личный кабинет».
• Отдел кадров – приём на работу, кадровые вопросы.

Полный перечень подразделений и их контактные телефоны доступны в разделе «Структура администрации» на официальном сайте.

Руководство администрации

Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их актуальность на официальном сайте.

Как оформить обращение гражданина

1. Через электронную почту – отправьте письмо на info@admomsk.ru, указав в теме «Обращение гражданина». В тексте обязательно укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
2. Через портал Госуслуги – зайдите в Личный кабинет, выберите услугу «Обращения в органы местного самоуправления» и заполните форму.
3. Лично в отделе по работе с населением – приходите в часы приёма, берите с собой паспорт и, если есть, копии документов, подтверждающих ваш вопрос.
4. По телефону – позвоните в справочную службу (78‑78‑20) и уточните порядок подачи обращения.

Ответ на обращение обычно предоставляется в течение 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней.

Отзывы жителей и рейтинг службы

Граждане активно оставляют отзывы о работе администрации на официальных ресурсах и в независимых сервисах:

• Google Maps – средний рейтинг 4,3/5 (по состоянию на июнь 2026). Чаще всего отмечают вежливость сотрудников и оперативность решения вопросов.
• «Госуслуги.рф» – раздел «Отзывы»: 87 % положительных оценок за качество электронных сервисов.
• Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники) – активные обсуждения, где жители делятся опытом обращения и дают рекомендации по подготовке документов.

Если у вас есть замечания или предложения по улучшению работы администрации, вы можете оставить отзыв в любой из перечисленных систем или отправить письмо в отдел по работе с населением.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации (admomsk.ru)
• Новый портал госуслуг администрации
• Личный кабинет гражданина
• Структура и отделы
• Пресс‑центр и новости

Администрация города Омска открыта для граждан и стремится обеспечить прозрачность своей деятельности. Зная часы работы, контактные данные и порядок обращения, каждый житель может эффективно решить свои вопросы, будь то получение справки, подача заявления или участие в общественных проектах.

Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через Личный кабинет – это экономит время и позволяет получать ответы в удобное для вас время.