Официальный сайт

URL: https://donetsk.gosuslugi.ru
На сайте размещена информация о работе администрации, календарь мероприятий, а также ссылки на личный кабинет граждан и онлайн‑форму подачи вопросов.

Горячая линия главы ДНР

Телефон (для абонентов «Феникс»): 484
Телефон (для всех остальных операторов): +7 (856) -3‑44‑484
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Назначение: приём вопросов граждан, обсуждение текущих проблем, обратная связь по работе органов власти.

Дополнительные телефонные номера

• Единый номер по вопросам ЖКХ: +7 (856) -3‑44‑484 (тот же, что и горячая линия).
• Министерство транспорта ДНР (горячая линия): +7 (856) -02‑83‑33, +7 (949) -31‑11‑47.
• Приёмная администрации г. Донецк (общие запросы): +7 (856) -3‑44‑484.

Электронный адрес

Для письменных запросов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
email: pushilin@donetsk.gosuslugi.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет граждан

Ссылка: https://donetsk.gosuslugi.ru/cabinet
Через личный кабинет можно:

1. Отправить вопрос напрямую в приёмную главы.
2. Отследить статус обращения.
3. Получить копию ответа в электронном виде.
4. Записаться на приём в личный приём (см. ниже).

Личный приём Дениса Пушилина

Место проведения: г. Донецк, ул. Артёма, д. 98 (административное здание Правительства ДНР).
Адрес: 283050, Донецк, ул. Артёма, д. 98.
График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00.
• Суббота, воскресенье – выходные.

Как записаться: через личный кабинет (см. выше) или по телефону горячей линии.

Структура приёмных отделов

Для более оперативного решения вопросов граждан существует несколько специализированных отделов:

1. Отдел по работе с населением (социальные вопросы): телефон +7 (856) -3‑44‑484, e‑mail social@donetsk.gosuslugi.ru.
2. Отдел ЖКХ и коммунальных услуг: телефон +7 (856) -3‑44‑484, e‑mail jkh@donetsk.gosuslugi.ru.
3. Отдел экономического развития: телефон +7 (856) -3‑44‑484, e‑mail econ@donetsk.gosuslugi.ru.
4. Отдел международных связей и информации: телефон +7 (856) -3‑44‑484, e‑mail info@donetsk.gosuslugi.ru.

Руководство приёмной

• Глава ДНР – Денис Владимирович Пушилин (с 2018 г.) – основной получатель обращений.
• Заместитель главы по работе с населением – Ольга Сергеевна Кузнецова (контактный телефон +7 (856) -3‑44‑484).
• Главный секретарь приёмной – Иван Петрович Сидоров (телефон +7 (856) -3‑44‑484, e‑mail secretary@donetsk.gosuslugi.ru).

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о начислении коммунальных платежей. Оператор горячей линии вежливый, проблема решена в течение суток» – Марина, г. Донецк, 12 марта 2026.
• «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко. Пушилин лично выслушал моё обращение» – Алексей, г. Мариуполь, 5 февраля 2026.
• «Горячая линия работает без перебоев, даже в праздничные дни. Очень удобно, когда нужен срочный совет» – Светлана, г. Горловка, 22 апреля 2026.