Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по исполнении уголовных наказаний, содержанию под стражей лиц, подозреваемых и обвиняемых, а также функциям по обеспечению деятельности судов. Обращение в управление ФСИН может потребоваться для решения вопросов, связанных с осужденными, задержанными, работой исправительных учреждений (ИУ, СИЗО, КП) или прохождения службы.

Важно: У ФСИН России нет единого «телефона управления» для всей страны. Структура ведомства включает территориальные органы (управления по субъектам РФ) и прямо подчиненные учреждения. Ниже приведена подробная инструкция по поиску актуальных контактов для вашего региона.

Официальный сайт — главный источник актуальных данных

Все официальные контакты, реквизиты, нормативные акты и новости публикуются на главном портале ведомства:

• Главный сайт ФСИН России: fsin.gov.ru
• Раздел «Контакты» (Центральный аппарат): fsin.gov.ru/contacts/
• Реестр территориальных органов: На сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» есть ссылки на сайты управлений по каждому субъекту РФ (например, УФСИН по Москве, ГУФСИН по Московской области и т.д.).

Горячая линия ФСИН России (Единый федеральный номер)

Для обращений граждан, сообщений о нарушениях прав осужденных, коррупционных фактах и получения консультаций работает единая горячая линия Центрального аппарата ФСИН России:

Телефоны Центрального аппарата ФСИН России (Москва)

Если вам нужно связаться с конкретным департаментом или управлением Центрального аппарата (г. Москва, ул. Житная, д. 14):

• Справочное бюро (общая информация): +7 (495) -31-20-00
• Приемная Директора ФСИН России: +7 (495) -31-20-01
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью: +7 (495) -31-26-58
• Департамент обеспечения правозащитной деятельности: +7 (495) -31-24-72

Как найти телефон управления ФСИН по вашему региону (Субъекту РФ)

Каждый субъект федерации имеет свой территориальный орган (УФСИН, ГУФСИН, ИФСИН). У них свои сайты и телефоны;

1. Заходите на страницу «Территориальные органы» на fsin.gov.ru.
2. Выбирайте свой регион из списка или карты.
3. Переходите на сайт регионального управления (обычно адрес типа ufsinXX.fsin.gov.ru или gufsinXX.fsin.gov.ru).
4. На региональном сайте ищите раздел «Контакты», «Горячая линия» или «Прием граждан».

Примеры крупных региональных управлений:

• УФСИН по г. Москве: сайт ufsin77.fsin.gov.ru, горячая линия: +7 (495) -80-30-00 (круглосуточно).
• ГУФСИН по Московской области: сайт gufsin50.fsin.gov.ru, горячая линия: 8 (800) -50-50-50.
• УФСИН по Санкт-Петербургу: сайт ufsin78.fsin.gov.ru, телефон приемной: +7 (812) -70-88-00.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальная электронная почта используется для направления письменных обращений, жалоб и заявлений.

• Центральный аппарат (Управление по работе с обращениями): appeal@fsin.gov.ru (или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан»).
• Региональные управления: Имеют свои адреса (например, appeal@ufsin77.fsin.gov.ru для Москвы). Проверяйте раздел «Контакты» на сайте вашего региона.
• Прямо подчиненные учреждения (ИУ, СИЗО, КП): Почту конкретной колонии/СИЗО нужно искать в карточке учреждения на сайте регионального управления или на федеральном реестре учреждений.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удаленного взаимодействия с ФСИН используются следующие порталы:

• Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru: Основной канал для подачи обращений (жалоб, заявлений, предложений) в ФСИН. Обращения через Госуслуги имеют юридическое значение и обязательны к рассмотрению в установленные сроки (обычно 30 дней).
• Сайт ФСИН — раздел «Обращения граждан»: fsin.gov.ru/appeals/; Позволяет отправить обращение онлайн без авторизации на Госуслугах (но с авторизацией ответ придет в личный кабинет).
• Федеральная государственная информационная система (ФГИС) «Исполнение наказаний»: Используется сотрудниками ведомства и уполномоченными организациями для учета контингента. Доступ для граждан ограничен.
• Сервис «ФСИН-Письмо» / «ЗонаТелефон» (коммерческие сервисы): Официальной единой системы видеосвязи/переводов денег на уровне всего ведомства не существует. Каждое учреждение может использовать свои платформы (например, «ФСИН-Почта», «Мой заключенный», сайты ФКУ). Проверяйте информацию на сайте конкретной колонии/СИЗО.

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководства осуществляется по предварительной записи.

Центральный аппарат (Москва, ул. Житная, 14):

• Приемная Директора ФСИН России: По предварительной записи по телефону +7 (495) -31-20-01.
• Приемная Заместителей Директора / Начальников департаментов: График уточняйте по телефону справочного бюро +7 (495) -31-20-00 или на сайте в разделе «Прием граждан».

Территориальные органы (Регионы):

График приема руководителя управления (Начальника УФСИН/ГУФСИН) и его заместителей публикуется на официальном сайте регионального управления в разделе «Прием граждан» или «Обращения граждан».

Общие правила записи:

• Запись по телефону горячей линии управления или приемной.
• Запись через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие повод обращения.

Структура и основные отделы (Департаменты) Центрального аппарата

Понимание структуры помогает адресовать обращение в нужный департамент:

• Департамент обеспечения правозащитной деятельности — права осужденных, условия содержания, медицина.
• Департамент по исполнению наказаний, не связанных с лишением свободы — исправительные работы, принудительные работы, ограничение свободы, арест.
• Департамент по содержанию под стражей — СИЗО, условия содержания подозреваемых/обвиняемых.
• Департамент медицинской и санитарно-профилактической работы, медицинская помощь, питание, санитария.
• Департамент воспитательной работы и психологической помощи, ресоциализация, работа с осужденными, библиотеки, культ.
• Департамент обеспечения деятельности судов и эскортирования — конвои, охрана судов, эскорт.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью — контроль за рассмотрением жалоб.
• Главное управление по обеспечению безопасности (ГУОБ) — оперативная работа, профилактика преступлений в ИУ.
• Управление кадровой работы и военной службы — вопросы службы, вакансии.

Руководство ФСИН России (актуально на 2024–2025 гг.)

• Директор ФСИН России: Аркадий Викторович Гостев (с 2024 года).
• Первый заместитель Директора: Сергей Николаевич Бортник.
• Заместители Директора: Куряков Андрей Викторович, Макаров Алексей Владимирович, Миронов Владимир Николаевич, Пономарев Сергей Владимирович, Смирнов Андрей Юрьевич, Храпунов Александр Валерьевич и др. (состав может меняться, актуальный список на сайте в разделе «Руководство»).

Руководители территориальных органов (Начальники УФСИН/ГУФСИН) назначаются Директором ФСИН России; Их ФИО указаны на сайтах региональных управлений в разделе «Руководство».

Отзывы и репутация: где посмотреть и как оставить

Официальный сайт ФСИН не имеет открытой стены отзывов в привычном понимании (как на Яндекс.Картах или Google Maps). Однако существуют каналы обратной связи:

• Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения ответа на обращение можно оценить качество рассмотрения.
• Сайт «РОИВ» (Российская общественная инициатива) — roi.ru: Платформа для обсуждения законопроектов и проблем, в т.ч. пенитенциарной системы.
• Общественный наблюдательный комиссии (ОНК): В каждом субъекте РФ работают ОНК. Они проводят осмотры учреждений и публикуют отчеты. Контакты ОНК по вашему региону — лучший способ повлиять на условия содержания.
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): На страницах конкретных учреждений (ИУ, СИЗО, Управлений) люди оставляют отзывы о работе приемных, передачах, конвоях. Важно: отзывы на картах субъективны и не являются официальным источником.
• Проект «Общественный контроль» (ФСИН): На сайте fsin.gov.ru есть раздел «Общественный контроль», где публикуются отчеты ОНК и рекомендации.

Частые вопросы (FAQ) по контактам ФСИН

Как позвонить в конкретную колонию (ИУ) или СИЗО?

На сайте регионального управления (УФСИН/ГУФСИН) в разделе «Учреждения» или «Структура» есть карточки каждого учреждения с телефонами приемной, дежурного офицера, производственной зоны и отделов (учет, воспитательная работа, медпункт).

Как перевести деньги заключенному?

Деньги переводятся на личный счет осужденного через почтовые отделения (Почта России), терминалы оплаты (если учреждение подключено) или банковские приложения (Сбербанк Онлайн, Т-Банк и др. — раздел «Госуслуги/Пенитенциарная система» / «Переводы в колонии»). Нужны: полное ФИО осужденного, дата рождения, номер личного счета (уточняйте в учреждении) и ИНН учреждения (КПП/ОКТМО).

Как передать передачу/посылку?

Правила передач строго регламентированы (Приказ Минюста/ФСИН). Обычно: через почту (ценная посылка) или лично в день краткосрочной/длительной встречи (с разрешения начальника ИУ). Список разрешенных продуктов и вещей — на сайте конкретного учреждения или в УПК (Устав правил содержания).

Куда жаловаться на действия сотрудников ФСИН?

1. Начальнику учреждения (ИУ/СИЗО).
2. Территориальному органу (УФСИН/ГУФСИН по региону) — через горячую линию или Госуслуги.
3. Центральному аппарату ФСИН (###-###-#### или appeal@fsin.gov.ru).
4. Прокуратуре (надзор за исполнением законов в местах лишения свободы).
5. Общественной наблюдательной комиссии (ОНК) вашего региона.
6. Суду (по вопросам прав осужденных).