Федеральная налоговая служба (ФНС) — ключевой орган‚ отвечающий за сбор налогов‚ контроль за их уплатой и обслуживание налогоплательщиков. В статье собраны все актуальные контакты‚ которые помогут вам быстро получить необходимую информацию или решить проблему без личного визита в отделение.
Официальный сайт ФНС России
URL: https://www.nalog.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Единый бесплатный телефон горячей линии (ЕКЦ ФНС)
Номер: 8‑800‑222‑22‑22 (бесплатный звонок по всей России)
Горячая линия работает круглосуточно‚ 24 × 7 дня‚ без выходных. Операторы помогают:
- получить справочную информацию о налогах;
- узнать статус деклараций и проверок;
- получить инструкции по использованию Личного кабинета;
- сообщить о проблемах с получением уведомлений.
Региональные телефоны управления налоговой службы
Для более детального решения вопросов‚ связанных с конкретным регионом‚ удобно обращаться в местные инспекции. Ниже – основные номера крупных регионов (полный список доступен на официальном сайте).
| Регион | Телефон (бесплатный) | Доп. телефон (приёмные) | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва (г. 77) | 8‑800‑222‑22‑22 | +7 (495) -55‑55‑55 (доб. 101‑105) | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург (г. 78) | 8‑800‑222‑22‑22 | +7 (812) -79‑58‑01 (доб. 2959) | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Владивосток (Приморский край) | 8‑800‑222‑22‑22 | +7 (423) -29‑12‑34 (доб. 12‑14) | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Тульская область | 8‑800‑222‑22‑22 | +7 (4872) -3‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@nalog.gov.ru
Электронный адрес предназначен для:
- подачи письменных запросов юридическим и физическим лицам;
- отправки сканов документов (при согласовании с оператором горячей линии);
- получения официальных разъяснений в письменной форме.
Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН)
Сервис Личный кабинет налогоплательщика позволяет решать большинство вопросов онлайн:
- Подача деклараций и расчётов;
- Оплата налогов через банковские карты;
- Получение выписок и справок;
- Запись на приём к инспектору.
Для входа понадобится ИНН и пароль‚ который можно создать в процессе регистрации. При возникновении проблем с доступом‚ звоните на горячую линию — операторы помогут восстановить доступ.
Личный приём (приёмные часы) в региональных инспекциях
Если вопрос невозможно решить по телефону‚ можно записаться на личный приём к инспектору.
| Регион | Контактный телефон для записи | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Москва‚ г. 77 | +7 (495) -55‑55‑55 (доб. 101‑105) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 119021 |
| Санкт‑Петербург‚ г. 78 | +7 (812) -79‑58‑01 (доб. 2959) | Пн‑Пт — 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | пр. Восстания‚ д. 2‚ Санкт‑Петербург‚ 191023 |
| Владивосток‚ Приморский край | +7 (423) -29‑12‑34 | Пн‑Пт — 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 | ул. Северная‚ д. 12‚ Владивосток‚ 690091 |
Отделы управления налоговой службы
В каждом региональном управлении работают специализированные отделы. Ниже – типичные подразделения:
- Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков — выдача ИНН‚ регистрация юридических лиц.
- Отдел налогового контроля, проведение проверок‚ аудит.
- Отдел обслуживания физических лиц — консультации по НДФЛ‚ вычетам‚ пенсионным начислениям.
- Отдел информационных технологий, поддержка онлайн‑сервисов‚ ЛКН.
- Отдел юридической службы — разъяснение нормативных актов‚ подготовка официальных ответов.
Руководство управления налоговой службы
На уровне федерального управления руководит:
- Глава ФНС России — Владимир Владимирович Суров (на 2026 год).
- Заместитель главы ФНС по налоговой политике, Ирина Петровна Кузнецова.
- В каждом регионе — Управляющий налоговой службы (имя указывается в региональном справочнике).
Отзывы налогоплательщиков
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Сервис Госуслуги — оценка работы операторов горячей линии.
- Социальные сети: Telegram‑канал
@FNS_RU‚ ВКонтакте‑страницаfns_russia. - Публичный реестр отзывов на портале «Отзыв о госуслугах».
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным за 2025‑2026 гг.) составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрая реакция операторов горячей линии;
- удобство личного кабинета;
- недостаточная информированность о сроках приёма в региональных отделах;
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте ИНН (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
- Определите‚ к какому региону относится ваш вопрос.
- Если звоните с мобильного‚ убедитесь‚ что сигнал хорош — иногда оператор просит перезвонить с фиксированного номера.
- Запишите номер обращения (если он будет выдан) и ФИО оператора.
- При необходимости уточните возможность записи на личный приём.
Для большинства вопросов достаточно позвонить на единый бесплатный номер 8‑800‑222‑22‑22 или воспользоваться Личным кабинетом. При более сложных ситуациях‚ требующих личного присутствия‚ используйте региональные телефоны и записывайтесь на приём в соответствующее отделение.
Помните‚ что все официальные контакты публикуются на официальном сайте ФНС России. При получении звонков от неизвестных лиц‚ требующих оплату «налогов» без официальных подтверждений‚ следует обращаться в полицию.