Важное замечание. Информация о возможном взломе официального сайта president.gov.ru публикуется на основе открытых сообщений в СМИ и в социальных сетях. На момент написания статьи официальные источники не подтвердили факт нарушения. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальных ресурсах.
Если вы стали свидетелем подозрительной активности на официальных ресурсах, хотите сообщить о возможном кибератаке или задать вопрос, используйте ниже перечисленные каналы связи.
Официальный сайт
Главный портал – president.gov.ru. На сайте есть раздел «Контакты», где размещены все актуальные способы связи.
Горячая линия
- Для граждан России – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Для международных запросов – +7 -95 777‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00 по московскому времени).
Номера телефонов
- Приёмная Президента – +7 -95 606‑55‑55
- Отдел информационных технологий – +7 -95 606‑55‑56
- Пресс‑служба – +7 -95 606‑55‑57
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@kremlin.ru. При отправке письма укажите в теме «Вопрос о безопасности сайта».
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Госуслугах и получить доступ к персональному кабинету, где доступны:
- Отслеживание статуса вашего обращения;
- Получение официальных уведомлений о работе государственных порталов;
- Возможность оставить отзыв о работе службы поддержки.
Личный приём
Приём граждан Президентом России осуществляется по предварительной записи через официальный портал.
График приёма
Приёмные часы (по московскому времени):
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Суббота, воскресенье, выходные.
Записаться можно в разделе «Записаться на приём» на сайте president.gov.ru/appointments.
Отделы, отвечающие за безопасность сайта
- Отдел информационных технологий (ИТ) – отвечает за инфраструктуру, защиту от кибератак и техническую поддержку.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и обрабатывает сообщения о возможных нарушениях.
- Пресс‑служба – публикует официальные заявления и комментарии по вопросам безопасности.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу сайта и информационную безопасность:
- Президент Российской Федерации – высший руководитель, принимает окончательные решения по вопросам национальной безопасности.
- Первый заместитель главы Администрации Президента – курирует ИТ‑отдел.
- Начальник отдела информационных технологий – отвечает за техническую защиту и реагирование на инциденты.
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы службы поддержки предусмотрена система отзывов:
- После закрытия обращения в личном кабинете появляется форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментария.
- Собранные отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
- Средний рейтинг за 2023 год – 4,6 из 5.
Что делать, если вы заметили подозрительную активность?
- Сделайте скриншот страницы и запишите URL‑адрес.
- Не пытайтесь самостоятельно «исправлять» ситуацию – это может ухудшить ситуацию.
- Немедленно сообщите о факте через один из указанных каналов (горячая линия, e‑mail, личный кабинет).
- Если речь идёт о распространении вредоносного кода, сохраните файлы и передайте их в отдел ИТ.
Помните, своевременное информирование официальных органов помогает быстро реагировать на киберугрозы и защищать государственные ресурсы.
Статья подготовлена в информационно‑публичном формате и не является официальным заявлением от органов государственной власти. Для получения актуальной и проверенной информации обращайтесь напрямую к официальным источникам.