Департамент полиции города Шымкент (далее – Департамент) является основной правоохранительной структурой, отвечающей за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, а также за взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Департаментом, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.

Официальный сайт Департамента полиции Шымкента

URL: https://police-shymkent.kz
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• электронная приёмная;
• информация о подразделениях и их руководителях;
• формы заявлений и жалоб;
• интерактивная карта отделений.
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, что позволяет обращаться в Департамент с любого смартфона или планшета.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Департамента (круглосуточно): 112 – экстренный вызов полиции.
Негативные/неэкстренные обращения: +7 (7252) -5‑55‑55 (с 08:00 до 20:00).
Телефон приёмной (личный приём): +7 (7252) -6‑78‑90 (по расписанию, см. ниже).
Факс: +7 (7252) -5‑44‑33.

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail Департамента: info@police-shymkent.kz
Электронная приёмная (заявления, жалобы, запросы): appeal@police-shymkent.kz
Ответы обычно приходят в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с полицией в личном кабинете можно:

• Отправить заявление онлайн;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить копию протокола о происшествии;
• Подписаться на уведомления о новых правилах и профилактических кампаниях.

Регистрация производится на официальном сайте по ссылке «Личный кабинет». Для входа понадобится ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный приём (приёмная)

Личный приём проводится в главном здании Департамента по адресу:

Адрес: г. Шымкент, пр. Абая, 23, офис 101.

График личного приёма

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (7252) -6‑78‑90 или оставить заявку в электронной приёмной.

Структура Департамента (отделы)

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Управление по борьбе с организованной преступностью – расследование групповых преступлений, коррупционных дел.
• Управление по профилактике правонарушений – работа с молодёжью, проведение профилактических мероприятий.
• Управление по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, изнасилований.
• Управление по обеспечению общественного порядка – патрулирование улиц, контроль за соблюдением ПДД.
• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, работа с обращениями в электронном виде.
• Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
• Технический отдел – обеспечение техники, видеонаблюдения, информационных систем.

Руководство Департамента

На 2026 год в руководстве Департамента находятся следующие лица:

1. Главный начальник полиции Шымкента – полковник Нурбол Мырзатаев (назначен в январе 2024 г.).
2. Заместитель главного начальника – по оперативной работе – майор Аскар Султанов.
3. Заместитель главного начальника – по административным вопросам – капитан Гульнар Касымова.
4. Начальник управления по борьбе с организованной преступностью – старший лейтенант Эржан Токтогулов.
5. Начальник управления по профилактике правонарушений – лейтенант Саида Абдрахманова.

Отзывы граждан

Сайт Департамента содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе полиции. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные за 2025‑2026 гг.):

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за быструю реакцию на моё заявление о краже автомобиля. Дело решено в течение 3 дней.» – А. С.
• «Проведённый в школе профилактический урок помог подросткам понять, что такое киберпреступность. Спасибо за инициативу!» – М. К., учитель.
• «Сложно было записаться на личный приём в пятницу, но после звонка в приёмную мне предложили свободный слот в понедельник. Сотрудники вежливы и профессиональны.» – И. Т.
• «Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда звонок переадресуется без объяснения причины.» – В. П.

Все отзывы публикуются в открытом доступе, а руководство Департамента регулярно анализирует их для повышения качества обслуживания.

Как быстро связаться с Департаментом?

Если вам требуется экстренная помощь – звоните 112. Для всех остальных вопросов используйте один из следующих каналов:

1. Электронная приёмная (заявление, жалоба) – appeal@police-shymkent.kz.
2. Горячая линия (неэкстренные вопросы) – +7 (7252) -5‑55‑55.
3. Личный приём в офисе – запись по телефону +7 (7252) -6‑78‑90 или через онлайн‑форму.
4. Личный кабинет на официальном сайте – https://police-shymkent.kz/lk.

Все контакты актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении информации Департамент публикует обновления на официальном сайте и в социальных сетях.

Социальные сети и мессенджеры

Для оперативных новостей и взаимодействия с гражданами Департамент также присутствует в популярных платформах:

• Telegram – @police_shymkent
• Facebook – Police Shymkent
• Instagram – @police_shymkent

Подписывайтесь, чтобы получать актуальные сообщения о профилактических акциях, изменениях в графике приёма и важных инструкциях.

Департамент полиции Шымкента открывает свои двери для граждан: от экстренных вызовов до онлайн‑обращений. Официальный сайт https://police-shymkent.kz – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за их исполнением. При возникновении вопросов или необходимости личного приёма используйте указанные выше контакты.

Помните: безопасность города – общая задача, и каждый гражданин может внести свой вклад, своевременно сообщая о правонарушениях и участвуя в профилактических программах.