Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Департамент пограничного контроля (ДПК) Пограничной службы Федеральной службы безопасности Российской Федерации (ПС ФСБ России) — это ключевой структурный орган центрального аппарата‚ осуществляющий руководство и контроль за деятельностью пограничных органов по защите государственной границы РФ‚ организации пограничного контроля и режима на границе. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для граждан и организаций‚ которым необходимо обратиться в ведомство: от адреса центрального офиса и горячих линий до реквизитов региональных управлений‚ порядка личного приема и работы личного кабинета.

Общая информация и официальные ресурсы

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Пограничной службы ФСБ России:

Адрес: ps.fsb.ru
Раздел контактов (ДПК и региональные органы): ps.fsb.ru/fps/contact/contacts_dpk.htm
Официальный сайт ФСБ России: fsb.ru

На официальном сайте публикуются нормативные акты‚ новости пограничной службы‚ сведения о порядке пересечения границы‚ контактные данные территориальных органов и формы электронных обращений.

Адрес Центрального аппарата Департамента пограничного контроля (Москва)

119019‚ г. Москва‚ Фрунзенская набережная‚ д. 22/2
(Здание Центрального аппарата Пограничной службы ФСБ России)

Схема проезда: Метро «Фрунзенская» или «Спортивная»‚ далее пешком по Фрунзенской набережной в направлении моста Андреева.

Телефоны доверия‚ горячие линии и справочные службы

Для оперативного получения справочной информации о порядке выезда из РФ и въезда в РФ‚ а также по вопросам пограничного режима действуют следующие линии:

Единая справочная служба Пограничной службы ФСБ России (Москва)

Телефон справки центрального аппарата: +7 (495) -87-50-00 (автоинформатор / перевод на дежурного оператора)
Горячая линия по вопросам пограничного контроля (рабочие дни 9:00–18:00): +7 (495) -87-50-50 (уточняйте актуальность на сайте)

Федеральная горячая линия ФСБ России (общая)

###-###-#### (бесплатно по всей России‚ круглосуточно)
+7 (495) -24-19-19 (приемная Комиссии по контролю за деятельностью органов безопасности)

Телефоны доверия территориальных органов (примеры из официального реестра)

Ниже приведены контакты некоторых Пограничных управлений по субъектам РФ (полный и актуальный список всегда доступен по ссылке contacts_dpk.htm):

Субъект / Регион	Адрес управления	Телефоны справочной / приемной	Режим работы (справка)
Республика Алтай	649002‚ Горно-Алтайск‚ пр. Коммунистический‚ д. 94	8 (38822) —82-34	Пн–Чт: 08:30–18:15; Пт: 08:30–17:00 (перерыв 12:45–14:15)
Республика Бурятия	670033‚ 140 мкр-н‚ д. 1	8 (3012) -7-93-51; 8 (3012) -7-93-50	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Республика Дагестан	368302‚ г. Махачкала‚ ул. Пограничная‚ д. 1	8 (8722) -1-22-37; 51-22-50; 51-24-69	Пн–Пт: 08:30–17:45 (перерыв 13:00–14:30)
Кабардино-Балкарская Республика	360024‚ г. Нальчик‚ ул. Кабардинская‚ д. 192	8 (8662) -8-18-58; 91-43-56	Пн–Чт: 08:40–18:00; Пт: 08:40–16:20 (перерыв 13:00–14:00)
Республика Крым	295000‚ г. Симферополь‚ ул. Федотова‚ д. 27	8 (3652) -9-16-71; 29-16-20	Пн–Чт: 10:00–17:00; Пт: 10:00–14:30 (перерыв 13:00–13:45)
Республика Карелия	185005‚ г. Петрозаводск‚ ул. Варламова‚ д. 27	8 (8142) -9-01-56; 73-81-28	Пн–Чт: 08:40–18:00; Пт: 08:30–16:45 (перерыв 12:45–14:00)
Республика Калмыкия / Астраханская обл.	414040‚ г. Астрахань‚ ул. Чехова‚ д. 13	8 (8512) -5-98-22; 55-98-47	Пн–Чт: 08:40–18:00; Пт: 08:40–16:20

Примечание: Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте ps.fsb.ru в разделе «Контакты» перед визитом или звонком.

Электронные обращения и Личный кабинет

Портал государственных услуг (Госуслуги / ЕПГУ)

Большинство государственных услуг‚ предоставляемых Пограничной службой ФСБ (оформление документов для пересечения границы‚ уведомления о въезде/выезде‚ получение справок)‚ оформляются исключительно через ЕПГУ:

Адрес: gosuslugi.ru
Раздел: «Документы и данные» → «Паспорта и визы» / «Пересечение границы».

Личный кабинет на сайте ПС ФСБ (ps;fsb.ru)

На официальном сайте Пограничной службы функционирует раздел для взаимодействия с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (например‚ по вопросам пропускного режима на пограничных пунктах пропуска‚ аккредитации транспортных средств):

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) или электронную подпись (ЭЦП).
Функции: Подача заявлений на пропуска‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение уведомлений.

Электронная почта (для официальных обращений)

Важно: Пограничная служба ФСБ России не публикует единый публичный e-mail для приема обращений граждан в открытом доступе из соображений информационной безопасности.

Обращения граждан принимаются через интернет-приемную на сайте fsb.ru или Госуслуги.ру.
Взаимодействие с юрлицами по ведомственным вопросам ведется через официальные каналы связи (телефакс‚ ведомственная почта‚ ЛК на ps.fsb.ru).

Личный прием граждан: график‚ порядок и адреса

Центральный аппарат (Москва)

Прием граждан в Центральном аппарате ПС ФСБ (Департамент пограничного контроля) осуществляется по предварительной записи.

Адрес: 119019‚ г. Москва‚ Фрунзенская наб.‚ д. 22/2.
Телефон для записи на прием: +7 (495) -87-50-00 (справочная ЦА ПС ФСБ).
График приема руководителями: Обычно установлен на определенные дни недели (чаще всего среда или четверг)‚ уточняйте при звонке.
Необходимые документы: Паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения‚ доверенность (если представитель).

Территориальные органы (Пограничные управления)

График личного приема в регионах индивидуален для каждого управления. Типичный график (на примере данных из официального реестра):

Понедельник – Четверг: 08:30 – 18:00 (с перерывом на обед ~13:00–14:00).
Пятница: 08:30 – 16:30 / 17:00 (сокращенный день).
Суббота‚ Воскресенье: Выходные.

Примеры графиков из открытых источников (актуальность уточняйте по телефону конкретного управления):

Республика Алтай: Пн–Чт 08:30–18:15; Пт 08:30–17:00 (обед 12:45–14:15).
Республика Бурятия: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Республика Дагестан: Пн–Пт 08:30–17:45 (обед 13:00–14:30).
Республика Крым: Пн–Чт 10:00–17:00; Пт 10:00–14:30 (обед 13:00–13:45).
Республика Карелия: Пн–Чт 08:40–18:00; Пт 08:30–16:45 (обед 12:45–14:00).

Порядок обращения при личном приеме

Зарегистрируйтесь в журнале учета посетителей / на терминале электронной очереди (если есть).
Предъявите документ‚ удостоверяющий личность.
Изложите суть вопроса уполномоченному сотруднику приемной.
Получите регистрационный номер обращения (если вопрос требует рассмотрения) или консультацию на месте.

Структура Департамента пограничного контроля (Основные отделы и управления)

Департамент пограничного контроля (ДПК) является профильным департаментом Центрального аппарата ПС ФСБ. В его структуру входят управления и отделы‚ обеспечивающие выполнение задач по пограничному контролю:

Управление организации пограничного контроля — методическое руководство деятельностью пограничных пунктов пропуска (ППП)‚ разработка инструкций‚ регламентов.
Управление по визово-миграционным вопросам — координация работы по вьезду/выезду‚ визовому режиму‚ учету иностранных граждан на границе.
Управление технического обеспечения пограничного контроля — внедрение и эксплуатация АСКУДД (автоматизированных систем контроля устанавливания документов и лиц)‚ систем видеонаблюдения‚ биометрии.
Отдел координации деятельности пограничных пунктов пропуска — оперативное управление работой ППП‚ режимные вопросы.
Отдел международного сотрудничества в сфере пограничного контроля — взаимодействие с пограничными ведомствами иностранных государств‚ международными организациями.
Отдел правового обеспечения и нормативной работы, правовая экспертиза проектов актов‚ судебная работа.
Отдел кадрового обеспечения и обучения — подбор‚ обучение и переподготовка сотрудников пограничного контроля.

Примечание: Точная номенклатура структурных подразделений может меняться в связи с приказами Начальника ПС ФСБ. Для обращения в конкретный отдел лучше уточнить контакты через справочную ЦА: +7 (495) -87-50-00.

Руководство Пограничной службы ФСБ и Департамента

Начальник Пограничной службы ФСБ России — Командующий пограничными войсками ФСБ России

Генерал-лейтенант Владимир Андреевич Кулишов (на должность назначен в 2018 г.‚ актуально на 2026 г.).

Заместители Начальника ПС ФСБ (курирующие ДПК)

Департамент пограничного контроля подчинен одному из Заместителей Начальника ПС ФСБ. ФИО конкретного курирующего замначальника не публикуются в открытых справочниках как контактное лицо для граждан. Обращения к руководству адресуются через канцелярию ЦА ПС ФСБ.

Начальник Департамента пограничного контроля

Должность занимает офицер высшего командного состава (звание генерал-майора или полковник). Имя начальника ДПК является служебной информацией. Для направления обращения руководителю департамента используйте общий адрес ЦА ПС ФСБ или интернет-приемную ФСБ.

Отзывы и репутация: где посмотреть и как оставить

Официальные каналы обратной связи

Интернет-приемная ФСБ России: fsb.ru/reception/ — основной легальный способ оставить обращение руководству ведомства.
Портал Госуслуги (раздел «Обращения»): Позволяет направить жалобу/предложение в ФСБ/ПС ФСБ с отслеживанием срока рассмотрения (30 дней).
Телефон доверия ФСБ: ###-###-####.

Неофициальные площадки (для ознакомления с мнением граждан)

На специализированных форумах (например‚ forum.antikor.ru‚ pikabu.ru‚ тематические группы ВКонтакте/Телеграм‚ посвященные пограничному контролю‚ въезду/выезду‚ службе в ПС ФСБ) можно найти отзывы о:

Работе конкретных ППП (пограничных пунктов пропуска) — очереди‚ вежливость сотрудников‚ техническое оснащение.
Качестве консультаций по телефонам справочных служб.
Сроках рассмотрения обращений и жалоб.
Условиях службы (для призывников и контрактников).

Важно: Информация на неофициальных ресурсах носит субъективный характер. Для решения правовых вопросов опирайтесь только на официальные ответы ведомства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ открыт ли конкретный пункт пропуска сейчас?

Актуальный реестр работающих ППП и режим их работы (круглосуточно/суточно‚ для каких категорий лиц) публикуется на сайте ps.fsb.ru в разделе «Пограничные пункты пропуска» или по телефону справки управления‚ на балансе которого находится пункт.

Можно ли позвонить в Департамент пограничного контроля по вопросу задержания на границе?

По оперативным вопросам (задержание‚ отказ во въезде) необходимо связываться с дежурным офицером конкретного Пограничного управления или ППП‚ где произошел инцидент. Номера дежурных частей есть на сайте ps.fsb.ru в разделе контактов. Центральный аппарат в Москве не управляет оперативной обстановкой на конкретном посту в реальном времени.

Как оформить пропуск на пограничный пункт пропуска для грузового авто / водителя?

Оформление пропусков (в т.ч. для международных перевозок) осуществляется через Личный кабинет на ps.fsb.ru (для юрлиц/ИП с ЭЦП) или через территориальное Пограничное управление по месту нахождения ППП.

Каков срок рассмотрения письменного обращения в ПС ФСБ?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ»‚ срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации. На время изучения материалов срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты в одном месте

 ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АППАРАТ ПС ФСБ (ДПК):
 Адрес: 119019‚ Москва‚ Фрунзенская наб.‚ 22/2
 Справка ЦА: +7 (495) -87-50-00
 Сайт: ps.fsb.ru ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ:
 ФСБ России (общая): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
 Справка ПС ФСБ (пограничный контроль): +7 (495) -87-50-50
ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ:
 Госуслуги (услуги ПС ФСБ): gosuslugi.ru
 Интернет-приемная ФСБ: fsb.ru/reception
 ЛК для юрлиц (пропуска на ППП): ps.fsb.ru (вход по ЭЦП/ЕСИА)
РЕГИОНАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНИЯ (ПОЛНЫЙ СПИСОК):
 ps.fsb.ru/fps/contact/contacts_dpk.htm 

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Пограничной службы ФСБ России (ps.fsb.ru) и портала ФСБ России (fsb.ru) по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные‚ графики приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальных ресурсах или по телефонам справочных служб.