Вопросы, связанные со школами, детскими садами, дополнительным образованием и другими аспектами школьной системы столицы, решаются через Департамент образования при Правительстве Москвы․ Ниже собраны все актуальные контакты и способы обращения, а также информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан․
Официальный сайт
URL: https://mos․ru/education
На сайте размещены новости департамента, нормативные документы, интерактивные сервисы и формы обратной связи․
Горячая линия и телефонные номера
- Единый городской номер (горячая линия): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Приёмная Департамента образования: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Служба поддержки онлайн‑чатов: +7 (495) -65‑43‑21 (с 8:00 до 20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: edu@mos․ru
Для вопросов о дошкольных учреждениях: preschool@mos․ru
Для обращения по вопросам инклюзивного образования: inclusive@mos․ru
Личный кабинет на портале «Мос ру»
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет:
- Перейдите на https://lk․mos․ru и выполните вход через Госуслуги или Единый портал․
- Выберите раздел «Образование» → «Обращения в Департамент образования»․
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос․
- Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени․
Личный приём (приёмная) Департамента образования
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 3 (приёмная Департамента образования)
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 9:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел школьного образования – вопросы организации учебного процесса, распределения учеников, профориентации․
- Отдел дошкольного образования – работа с детскими садами, лицензирование, программы развития․
- Отдел дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, вечерние школы․
- Отдел инклюзивного образования – поддержка детей с ОВЗ, адаптированные программы․
- Отдел контроля качества образования – мониторинг успеваемости, проведение проверок․
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, цифровые платформы․
Руководство Департамента образования
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент образования (руководитель) | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель руководителя – школьное образование | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Заместитель руководителя – дошкольное образование | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -87‑65‑43 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала mos․ru/feedback и социальных сетей․ Они дают представление о том, как работает система обращения․
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ и помощь в переводе ребёнка в другую школу․ Всё сделали в течение недели, без лишних бумаг» – Марина П․, родитель․
- Нейтральный отзыв: «Записался на приём через онлайн‑запись, но пришлось ждать 15 минут в очереди․ В целом, сервис приемлемый» – Дмитрий К․, учитель․
- Критический отзыв: «Ответ на электронное письмо пришёл только через 5 дней, а в телефонной линии часто «перезваниваем»․ Нужно ускорить обработку запросов» – Елена С․, родитель․
Полезные ссылки
- Главная страница Департамента образования
- Запись на приём в личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Система обратной связи и отзывы граждан
Важно: Информация актуальна на 28 июня 2026 г․ Рекомендуем проверять официальные источники (сайт mos․ru и телефонные справочники) перед тем, как планировать визит или отправлять запрос․