Государственное казенное учреждение «Департамент образования города Москвы» (ГКУ ДОГМ), это главный орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере образования․ Департамент координирует работу школ, колледжей, дошкольных учреждений, центров дополнительного образования и других образовательных организаций столицы․

В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для эффективного взаимодействия с ведомством: от контактных телефонов и электронных сервисов до графика личного приема руководства и процедуры оставления отзывов․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс ведомства — это портал, объединяющий новости, нормативные акты, реестры организаций и сервисы для родителей, педагогов и абитуриентов․

• Официальный сайт: https://educom․ru/ (Основной портал Департамента)
• Портал государственных услуг города Москвы (п;Госуслуги): https://www․mos․ru/ — здесь размещены большинство электронных сервисов (запись в школу/сад, получение справок, оплата питания)․
• Сайт «Школа․Москва» (для участников образовательного процесса): https://school․mos․ru/
• Открытые данные: data․mos․ru — реестры учебных заведений, лицензий, результаты мониторинга․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения типовых вопросов и сообщения о нарушениях работают круглосуточные и режимные линии․

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента)

• Телефон: +7 (495) -66-71-71 (единый справочный номер Департамента)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ В выходные и праздничные дни, нерабочие․
• Функции: консультации по зачислению в школы/сады, переводу, питанию, ГИА/ЕГЭ, работе «МЭШ», документам об образовании․

Специализированные телефоны доверия

• Телефон доверия по вопросам безопасности в образовании: +7 (495) -88-36-36 (круглосуточно, анонимно)․
• Детский телефон доверия (МГПУ при поддержке ДОГМ): 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ, круглосуточно)․
• Телефон доверия по вопросам питания в школах: указан на сайте school․mos․ru в разделе «Питание»․

Номера телефонов ключевых подразделений (Приемная и управления)

Примечание: Номера прямых линий управлений могут меняться․ Рекомендуется уточнять их через единую справочную +7 (495) -66-71-71 или на сайте в разделе «Структура»․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие адреса:

• Главный официальный адрес (для бумажных оригиналов и официальных запросов): info@educom․ru
• Прием обращений граждан через портал Госуслуг Москвы (рекомендуемый способ): Личный кабинет на mos․ru -> Раздел «Обращения»․
• Адрес для вопросов по информатизации (МЭШ, Дневник, Московский учебник): support@educom․ru (или через виджет поддержки на school․mos․ru)․
• Адрес для медиа-запросов (Пресс-служба): press@educom․ru

Личный кабинет пользователя

Взаимодействие с Департаментом в электронном виде строится через единую платформу города․

Портал Госуслуг Москвы (mos․ru) — основной ЛК

• Вход: через ЕСИА (Госуслуги РФ) или аккаунт mos․ru․
• Возможности:
  • Подача заявления на зачисление в 1 класс / дошкольное учреждение․
  • Отслеживание очереди в детский сад․
  • Получение справок (форма 3, об обучении, о квотах)․
  • Оплата школьного питания, кругов, секций․
  • Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений) с отслеживанием статуса․
  • Запись на личный прием к руководителям территориальных управлений․

Портал «Школа․Москва» (school․mos․ru)

• Личный кабинет учащегося/родителя/педагога: электронный дневник/журнал, расписание, домашние задания, библиотека «МЭШ», портфолио․

Личный прием граждан: График и запись

Личный прием руководителей Департамента и территориальных управлений образования ведется по предварительной записи․

Как записаться на прием:

1. Через портал mos․ru (раздел «Личный прием» -> «Запись на прием к руководителю»)․
2. По телефону единой справочной: +7 (495) -66-71-71․
3. Через терминалы самообслуживания в здании Департамента (ул․ 1-я Ямская, д․ 2) или в территориальных управлениях․

График приема руководителя Департамента (Министра) и заместителей

График утверждается ежеквартально․ Примерный типовый график:

• Понедельник: 14:00–17:00 (прием граждан руководителем/заместителями)․
• Среда: 10:00–13:00 (прием по вопросам контроля и надзора)․
• Пятница: 10:00–13:00 (работа с коллективными обращениями)․

Важно: Точные даты и свободные слоты на текущий месяц обязательно проверяйте на mos․ru в разделе «Личный прием» перед поездкой․

Прием в Территориальных управлениях образования (ТУО)

В Москве работает 10+ территориальных управлений (по округам/районам)․ График приема руководителей ТУО публикуется на сайте Департамента в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» и на mos․ru․ Обычно прием ведется 1-2 раза в неделю․

Адрес главного здания и режим работы

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную функциональную и территориальную структуру․ Ключевые функциональные блоки (Управления/Департаменты внутри ГКУ):

• Управление общего образования: школы, лицеи, гимназии, домашнее/семейное обучение, ГИА/ЕГЭ․
• Управление дошкольного образования: детские сады, очереди, компенсационные группы, надзор за ЧДОУ․
• Управление профессионального образования (СПО): колледжи, техникумы, прием в 10-й профиль / СПО, WorldSkills․
• Управление дополнительного образования и воспитания: кружки, секции, лагеря, Дворцы творчества, «Московское школьничество», ПДД․
• Управление цифровизации и информационной безопасности: МЭШ, «Московский учебник», «Дневник», информационная безопасность, оборудование школ․
• Управление кадровой политики и социальной защиты: аттестация педагогов, поощрения, льготы, заработные платы, вакансии (портал «Работа в школе»)․
• Управление капитального строительства и имущественных отношений: строительство новых школ/садов, капремонт, оснащение․
• Департамент государственного контроля (надзора) в сфере образования: проверки, лицензирование, аккредитация, рассмотрение жалоб на нарушения законодательства․
• Территориальные управления образования (ТУО): курируют организации в конкретных округах (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоград)․
• Юридический департамент / Отдел правовой экспертизы․
• Пресс-служба и управление ГРО (работы с обращениями граждан)․

Руководство Департамента (на 2026 год)

Состав руководства может меняться․ Актуальный реестр всегда на сайте educom․ru в разделе «Руководство»․

• Руководитель Департамента (Министр образования города Москвы): Исак Калагинов (назначен на должность в 2024 г․)․
• Первый заместитель руководителя: Курирует стратегическое управление, цифровизацию, кадры․
• Заместители руководителя: По блокам: общее образование, дошкольное, СПО, доп․ образование, капитальное строительство, экономика и финансы, контроль и надзор, правовое обеспечение․
• Руководители Территориальных управлений образования (ТУО): Назначены на каждый административный округ/район․

Отзывы и оценка деятельности: где посмотреть и как оставить

Посмотреть отзывы и рейтинги:

• Портал «Городские услуги» (mos․ru): Раздел «Оценка качества услуг» -> «Образование»․ Здесь реальные отзывы родителей о конкретных школах/садах и работе ведомства в целом․
• Сайт «Рейтинг школ Москвы» / «Школы Москвы» на mos․ru: Карточки организаций содержат отзывы родителей и выпускников;
• Открытые данные (data․mos․ru): Датасеты «Оценка качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о здании Департамента (ул․ 1-я Ямская, 2) и ТУО․

Как оставить отзыв / жалобу / предложение официально:

1. Через Личный кабинет mos․ru (Самый эффективный способ): Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»․ Выбираете адресата: «Департамент образования города Москвы» или конкретное ТУО/Школу․ Гарантированный срок ответа — 30 дней (по закону), обычно 7-14 дней․
2. На сайте educom․ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»․
3. Почта России: 127006, г․ Москва, ул․ 1-я Ямская, д․ 2, ГКУ «Департамент образования города Москвы»․
4. Электронная почта: info@educom․ru (для общих вопросов)․
5. Горячая линия: +7 (495) -66-71-71 (устное обращение регистрируется оператором)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

ГКУ «Департамент образования города Москвы» — это масштабная система управления, полностью интегрированная в цифровую экосистему столицы (mos․ru, school․mos․ru, МЭШ)․ Наиболее быстрый и прозрачный способ решить любой вопрос, использование Личного кабинета на портале Госуслуг Москвы․ Это позволяет не только подать заявление или жалобу, но и отслеживать этапы ее рассмотрения, получать официальные ответы в электронном виде и записываться на личный прием без очередей по телефону․

Для вопросов, требующих юридической экспертизы или рассмотрения на высшем уровне, используйте официальную электронную приемную (info@educom․ru) или письменные обращения по почтовому адресу: ул․ 1-я Ямская, д․ 2․

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Контактные данные, графики приема и состав руководства могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется сверять данные на официальном сайте educom․ru или портале mos․ru․