Вопросы улучшения жилищных условий, оформления социального найма или социальной ипотеки требуют обращения в специализированные государственные структуры. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с профильными ведомствами, каким образом зайти в личный кабинет и кто стоит во главе департаментов, отвечающих за жилищную политику. Основное внимание мы уделим Департаменту городского имущества (ДГИ) и Департаменту жилищной политики и жилищного фонда (ДЖПиЖФ) города Москвы, а также профильному Департаменту Минстроя России.
Описание
Департаменты жилья, это государственные органы исполнительной власти, задача которых заключается в реализации жилищной политики, управлении государственным имуществом и фондом, а также в предоставлении государственных услуг населению. В их компетенцию входит:
- Улучшение жилищных условий льготных категорий граждан;
- Оформление договоров социального найма;
- Предоставление земельных участков и нежилых помещений;
- Реализация программ социальной ипотеки;
- Расселение аварийного жилищного фонда;
- Оформление жилищных и имущественно-земельных отношений.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с жильем и городским имуществом в Москве, основные обращения направляются в Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ).
Юридический и фактический адрес ДГИ г. Москвы: 115054, г. Москва, улица Бахрушина, д. 20.
Для официальных запросов в Минстрой России (Департамент жилищной политики) необходимо отправлять письма через специальную электронную форму для обращений юридических или физических лиц на официальном сайте министерства.
Официальный сайт
Основной информационно-правовой ресурс по вопросам жилья в столице — официальный сайт Департамента городского имущества города Москвы. На нем собрана вся актуальная информация по государственным услугам.
- Сайт ДГИ г. Москвы: dgimos.ru
- Сайт ДЖПиЖФ г. Москвы: housing.mos.ru
- Сайт Минстроя России: minstroyrf.ru
Горячая линия
Для быстрого получения консультации по волнующим жилищным вопросам работают телефоны горячей линии Департамента городского имущества г. Москвы. Специалисты помогут разобраться в алгоритме подачи документов и сроках оказания услуг.
Номера телефонов
- Единый телефон ДГИ: (495) -59-19-55
- Телефоны горячей линии ДГИ: (495) -59-19-55, (495) -59-09-62
- Факс: (495) -59-19-82
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, сканов документов и официальной переписки используется электронная почта:
E-mail ДГИ г. Москвы: dgimos.ru (в формате домена/электронной приемной)
Личный кабинет
Для получения услуг в онлайн-формате, отслеживания статуса поданных заявлений и очереди на улучшение жилищных условий необходимо воспользоваться Личным кабинетом пользователя. Вход в личный кабинет осуществляется через официальные порталы:
- Официальный сайт ДГИ (dgimos.ru) — раздел электронных услуг и проверки статуса обращения.
- Портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у специалистов департамента для решения сложных и нестандартных ситуаций. Личный прием осуществляется по предварительной записи через электронную форму на сайте или по телефонам горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение жилищных услуг.
График приема
График работы центрального аппарата и горячей линии Департамента городского имущества г. Москвы:
- Понедельник ⎻ Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы территориальных управлений может отличаться, рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте перед визитом.
Отделы
Структура департаментов жилья включает в себя множество профильных подразделений. В структуру ДЖПиЖФ и ДГИ города Москвы входят:
- Управления в административных округах (например, УДЖПиЖФ ВАО, Восточный административный округ, УДЖПиЖФ ЗАО — Западный административный округ и т.д.);
- Отдел расселения аварийного жилищного фонда;
- Отдел учета жилищного фонда;
- Отдел социально-экономического развития территорий;
В центральном аппарате Минстроя России функционируют:
- Департамент жилищной политики;
- Департамент градостроительной деятельности и архитектуры;
- Департамент стратегических проектов;
- Департамент развития жилищно-коммунального хозяйства.
Руководство
Руководство департаментов осуществляет контроль за исполнением государственных функций и несет ответственность за работу ведомств в целом. В структуре Минстроя России Департамент жилищной политики возглавляет Федяков Александр Сергеевич. Информация о руководстве Департамента городского имущества г. Москвы (включая ИНН 7705031674) и учредителях доступна на официальных ресурсах и в системах проверки контрагентов (Rusprofile).
Отзывы
Отзывы граждан о работе департаментов жилья варьируются. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов и порталов, что позволяет подавать документы без визитов в инстанции. Положительные отзывы часто касаются работы горячей линии и оперативности ответов на обращения через электронную форму. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительные сроки ожидания в очереди при личном приеме и на медленное продвижение в очередях на улучшение жилищных условий. Ведомства регулярно работают над улучшением качества сервиса и цифровизацией процессов для сокращения времени оказания услуг.