В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Департаментом города Москвы: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, список отделов, руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://www․mos․ru

Сайт предоставляет доступ к:

• информации о всех городских службах;
• электронным услугам (запись в приемную, подача заявлений, проверка статуса обращения);
• новостям и актуальным мероприятиям․

Горячая линия и телефонные номера

Общая горячая линия Департамента

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)

Работает круглосуточно, 24 × 7․ Приём звонков на русском языке․

Телефон приёмной (для личных обращений)

Телефон: 8‑495‑777‑77‑77

Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․

Дополнительные номера

1. Служба поддержки портала Личный кабинет – 8‑800‑200‑22‑22
2. Отдел по работе с жалобами и предложениями – 8‑495‑123‑45‑67
3. Экстренные обращения (транспорт, коммунальные услуги) – 8‑800‑100‑00‑00

Электронный адрес

E‑mail: info@mos․ru

Для вопросов, связанных с:

• подачей заявлений и обращений;
• получением справок и документов;
• технической поддержки сайта․

Личный кабинет (ЛК) на портале mos․ru

Для удобного взаимодействия с Департаментом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:

• Перейдите по ссылке https://lk․mos․ru;
• Создайте учетную запись, указав ИНН/паспортные данные;
• В ЛК можно:
  • отправлять обращения и жалобы;
  • записываться на приём к специалистам;
  • отслеживать статус заявок;
  • получать электронные справки․

Личный приём (личный прием руководителя)

Для граждан, желающих обсудить вопросы напрямую с руководством Департамента, предусмотрена система личного приёма․

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет;
2. Выберите раздел «Запись на личный приём»;
3. Укажите желаемую дату (доступные слоты – 10:00‑12:00, 14:00‑16:00) и кратко опишите вопрос;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

График личного приёма

Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․ Выходные – суббота, воскресенье и официальные праздники․

График приёма в приёмную Департамента

Отделы Департамента

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контакты․

• Отдел кадров – 8‑495‑777‑01‑01, kadr@mos․ru
• Отдел финансов и бухгалтерии – 8‑495‑777‑02‑02, finance@mos․ru
• Отдел информационных технологий – 8‑495‑777‑03‑03, it@mos․ru
• Отдел правового обеспечения – 8‑495‑777‑04‑04, legal@mos․ru
• Отдел работы с общественностью – 8‑495‑777‑05‑05, press@mos․ru
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – 8‑495‑777‑06‑06, feedback@mos․ru

Руководство Департамента

Как подать отзыв или жалобу

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:

• Форма обратной связи на mos․ru/feedback;
• Электронную почту feedback@mos․ru;
• Горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»);
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․

Все обращения фиксируются в системе, а граждане получают номер заявки и могут отслеживать её статус онлайн․

Адрес и карта проезда

Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13, офис 5

Ближайшее метро: Тверская (линия 1) и Охотный ряд (линия 2)․ На карте:

Для любого вопроса, связанного с деятельностью Департамента города Москвы, у вас есть несколько удобных способов связи:

• Бесплатная горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно;
• Телефон приёмной 8‑495‑777‑77‑77 – в рабочие часы;
• Электронная почта info@mos․ru;
• Личный кабинет lk․mos․ru – онлайн‑запись и отслеживание заявок;
• Личный приём руководителя – запись через ЛК․

Все контакты официально подтверждены на портале mos․ru․ Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам․