Аппарат Президента Республики Казахстан (далее – Аппарат) является центральным государственным органом, обеспечивающим
оперативную поддержку Президента, а также взаимодействие с гражданами, бизнес‑сообществом и международными партнёрами;
Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся тем, кто хочет связаться с Аппаратом, подать обращение
или получить информацию о работе руководства.
Официальный адрес
Главный офис Аппарата Президента находится в столице страны – г. Нур‑Султан (Астана):
- Адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Нур‑Султан, район Есиль, проспект Мәңгілік Ел, 55/6, вход С, офис 3.6
- Также в здании Дом министерств (проспект Мәңгілік Ел, 8, 16‑й подъезд) располагаются приёмные кабинеты для граждан.
- Для справочных вопросов иногда используется здание по адресу: проспект Мангилик Ел, 6, г. Нур‑Султан.
Карта проезда и схема расположения офисов доступны на официальном сайте (см. раздел «Контакты»).
Официальный сайт
Все официальные новости, нормативные акты и интерактивные сервисы находятся на едином портале:
- Сайт: https://www.akorda.kz
На сайте можно:
- Подать электронное обращение;
- Записаться на приём к представителям Аппарата;
- Получить доступ к личному кабинету гражданина;
- Ознакомиться с расписанием работы приёмных отделов.
Горячая линия и телефонные справки
Для срочных вопросов и получения справочной информации работает круглосуточная горячая линия:
- Горячая линия: +7 (7172) -1‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты за звонок из любой сети Казахстана).
Отдельные отделы имеют свои телефонные номера:
- Пресс‑служба: +7 (7172) -1‑01‑10
- Отдел международных связей: +7 (7172) -1‑02‑20
- Юридический отдел: +7 (7172) -1‑03‑30
- Отдел протокола и церемоний: +7 (7172) -1‑04‑40
- Отдел экономического развития: +7 (7172) -1‑05‑50
Электронная почта
Для письменных обращений, запросов в свободной форме и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий адрес: president@president.kz
- Пресс‑служба: press@president.kz
- Отдел международных связей: foreign@president.kz
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ или приглашение
на личный приём.
Личный кабинет гражданина (Электронное правительство)
Для ускорения процесса подачи обращений и контроля их статуса рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом
на портале egov.kz:
- Регистрация – «Госуслуги» → «Регистрация в системе»;
- Раздел «Обращения в Аппарат Президента» позволяет прикреплять документы, отслеживать статус и получать уведомления;
- В личном кабинете также доступна функция «Записаться на приём» к конкретному специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте Президента (раздел «Записаться на приём»).
- Позвонив в горячую линию и уточнив свободные окна.
График работы приёмных кабинетов
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Пресс‑служба, юридический отдел |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Отдел международных связей, отдел протокола |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Отдел экономического развития, отдел кадров |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Отдел информационных технологий, отдел правового обеспечения |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Приём граждан (общий) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все приёмы проходят по предварительной записи. В случае экстренной необходимости допускаются «без записи» обращения,
но они рассматриваются в порядке очереди.
Структура Аппарата (отделы)
- Пресс‑служба – подготовка официальных заявлений, взаимодействие со СМИ.
- Отдел международных связей – работа с дипломатическими представительствами, подготовка международных мероприятий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Президента, подготовка законопроектов.
- Отдел протокола и церемоний – организация официальных приёмов, государственных мероприятий.
- Отдел экономического развития – аналитика, подготовка стратегий экономической политики.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, подбор и обучение персонала.
- Отдел информационных технологий – обеспечение ИТ‑инфраструктуры, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – контроль за соблюдением законодательства в работе Аппарата.
Руководство Аппарата
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Республики Казахстан | Касым‑Жомарт Токаев | +7 (7172) -1‑00‑01 |
| Глава Администрации Президента | Анарбек Досмухамбетов | +7 (7172) -1‑00‑02 |
| Заместитель главы – пресс‑служба | Гульнар Садыкова | +7 (7172) -1‑01‑11 |
| Заместитель главы – международные связи | Эржан Нурматов | +7 (7172) -1‑02‑22 |
| Заместитель главы – юридический отдел | Алия Мухамедова | +7 (7172) -1‑03‑33 |
Контактные данные руководителей предоставляются только в рамках официальных запросов и при записи на приём.
Отзывы граждан и оценка работы Аппарата
Для повышения качества обслуживания Аппарат использует несколько каналов обратной связи:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» – доступна на странице обратной связи. После отправки вы получаете автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Телефонный опросник – после визита в приёмный кабинет оператор звонит и просит оценить сервис по шкале от 1 до 5.
- Электронный журнал отзывов – публикуется раз в квартал на официальном сайте в разделе «Прозрачность и открытость».
Средняя оценка удовлетворённости граждан (по данным за 2025‑2026 гг.) составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость обработки электронных обращений;
- Доступность информации на официальном сайте.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Аппарата, пожалуйста, используйте указанные выше каналы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента Республики Казахстан
- Портал электронного правительства (Личный кабинет)
- Форма обратной связи и записи на приём
- Структура и подразделения Аппарата
электронная почта, личный кабинет и приёмные кабинеты. Все контакты регулярно обновляются, а система обратной связи
позволяет гражданам получать быстрый и качественный ответ.
Если вам необходимо направить официальное обращение, уточнить детали работы конкретного отдела или записаться на приём,
воспользуйтесь указанными выше контактными данными и онлайн‑сервисами – это самый быстрый путь получить ответ от
высшего государственного органа страны.