Международный аэропорт «Кольцово» имени А.Н. Демидова — один из крупнейших авиахабов России‚ расположенный в Екатеринбурге. Оператором аэропорта выступает ПАО «Аэропорт Кольцово» (ИНН 6608000446‚ ОГРН 1026605419202). Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращений в администрацию‚ справочные службы и иные подразделения аэропорта на .

Описание и общие сведения

Администрация аэропорта обеспечивает управление инфраструктурой‚ координацию работы служб безопасности‚ обслуживания пассажиров‚ грузовых терминалов и взаимодействие с авиакомпаниями. Обращения в администрацию могут касаться вопросов аренды площадей‚ закупок‚ взаимодействия с СМИ‚ официальных запросов и жалоб на работу терминала.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Аэропорт Кольцово»
• Юридический и почтовый адрес: 620025‚ г. Екатеринбург‚ ул. Спутников‚ д. 6
• Адрес аэровокзала (для пассажиров): г. Екатеринбург‚ пл. Бахчиванджи‚ 1 (входы на карте)
• Исполнительный директор: ПИСКУНОВ Алексей
• АФТН (авиационная сеть): УСССАПДУ

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной источник актуальной информации‚ онлайн-табло рейсов‚ сервисов бронирования парковки и обратной связи — официальный портал:

• Официальный сайт: www.koltsovo.ru
• E-mail администрации (общий): info@airportkoltsovo.ru (указан в ЕГРЮЛ/АФТН как airportkoltsovo.ru)
• Сайт управления аэропортом (корпоративный): ar-svx.ru

Горячая линия и единая справочная (Колл-центр)

Это основной канал связи для пассажиров: информация о вылетах/прилетах‚ багаже‚ парковке‚ сервисах‚ потерянных вещах и правилах прохождения контроля.

Основные номера справочной:

1. 8-800-1000-333, Единая бесплатная горячая линия по России (круглосуточно).
2. +7 (343) -26-85-82 — Справочная аэропорта (многоканальный‚ для звонков из Екатеринбурга и за рубежом).
3. +7 (343) -64-85-82, Дополнительный номер справочной службы.

Специализированные линии:

• ###-###-#### — Контакт-центр для бронирования и информации (платный: 64–68 руб./мин. в зависимости от оператора).
• +7 (343) -26-86-70 — Информация по вопросам обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями (круглосуточно).

Телефоны администрации и управления (Дирекция)

Для официальных обращений‚ деловых предложений‚ работы с закупками и взаимодействия со структурами аэропорта:

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Для постоянных пользователей услуг аэропорта (парковка‚ бизнес-залы‚ частые полеты) доступен Личный кабинет на сайте koltsovo.ru.

• Функции: управление бронированием парковочных мест‚ история поездок‚ настройка уведомлений о рейсах‚ оплата штрафов‚ оформление пропусков в зону стыковки.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ SMS или e-mail.
• Техподдержка ЛК: через форму обратной связи на сайте или телефон 8-800-1000-333.

Личный прием граждан и график приема руководства

Администрация аэропорта осуществляет личный прием обращений граждан в соответствии с законодательством РФ.

Порядок записи на прием:

1. Запись по телефону приемной: +7 (343) -64-38-00.
2. Через форму «Обращение руководству» на официальном сайте koltsovo.ru (раздел «Контакты» / «Обратная связь»).
3. Почтой по адресу: 620025‚ г. Екатеринбург‚ ул. Спутников‚ д. 6 (ПАО «Аэропорт Кольцово»‚ Руководству).

График приема (типовой):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:30.
• Пятница: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:30.
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной дни (прием не проводится).

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной +7 (343) -64-38-00 заранее. Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения.

Структура отделов и ключевые службы

Обращения лучше адресовать профильным отделам для ускорения рассмотрения:

• Управление безопасностью и режимом доступа (пропуска‚ аккредитация).
• Управление коммерческим развитием и маркетингом (аренда торговых площадей‚ реклама).
• Управление эксплуатации аэровокзала (работа терминалов‚ чистота‚ комфорт).
• Грузовой комплекс / Таможенный пост (ул; Бахчиванджи‚ 55) — тел. +7 (343) -64-76-XX (уточнять у справочной).
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензии и предложения) — через сайт или приемную.
• Служба охраны труда и экологии.
• HR-дирекция (Кадры) — вакансии на сайте в разделе «Карьера».

Руководство аэропорта

На 2026 год ключевые фигуры управления ПАО «Аэропорт Кольцово»:

• Исполнительный директор (Генеральный директор): ПИСКУНОВ Алексей.
• Совет директоров: формируется акционерами (основной акционер, Группа «Ренова» / Airports of Regions).
• Остальное руководящее состав (заместители генерального директора‚ директора блоков) не публикуется в открытом доступе в полном объеме по соображениям безопасности. Контакты для деловой переписки направляются через Приемную: +7 (343) -64-38-00‚ e-mail: info@airportkoltsovo.ru.

Отзывы пассажиров и рейтинг

Аэропорт «Кольцово» стабильно входит в топ-5 аэропортов России по пассажиропотоку и качеству сервиса.

Общая оценка (агрегаторы Яндекс.Карты‚ 2GIS‚ Google Maps): 4.4 – 4.5 из 5 (на основе 16 000+ отзывов).

Часто отмечают в плюсах:

• Современный Терминал Б (международный) и обновленный Терминал А (внутренний).
• Удобная навигация‚ бесплатный Wi-Fi‚ зарядные станции.
• Большой выбор кафе‚ магазинов Duty Free‚ комнат матери и ребенка.
• Работающая экспресс-электричка «Аэроэкспресс» до центра Екатеринбурга (вокзал).
• Четкая работа справочной 8-800-1000-333.

Типичные замечания (минусы):

• Дорогая парковка на длительный срок (есть альтернативы на карте).
• Очереди на досмотре в пиковые часы (утро/вечер).
• Сложность проезда к входам в час пик (пробки на кольце/Спутниковой).
• Иногда долгий ответ на официальные письма/претензии через почту (быстрее через сайт/горячую линию).

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Информация актуализирована на . Номера телефонов и графики приема могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте koltsovo.ru перед визитом или звонком.