Администрация муниципального образования «Город Северодвинск» — это главный орган местного самоуправления, обеспечивающий жизнедеятельность города трудовой доблести и славы. Ниже представлена подробная, структурированная информация для обращений граждан: от официального сайта и горячих линий до личного приема руководителей и контактов структурных подразделений.

Официальные интернет-ресурсы

Официальный сайт

Актуальный адрес: severodvinsk.info

Важно: Согласно информации на старом портале (old.severodvinsk.info), сайт переехал на новый адрес. Используйте актуальную ссылку для доступа к свежим новостям, реестру нормативных актов, электронным услугам и контактам.

Социальные сети и смежные порталы

• ВКонтакте (официальная группа администрации): vk.com/severodvinsk_adm, оперативные новости, анонсы приемов, опросы.
• Портал «Жалобы на всё» (ГАС «Решение проблем»): Ссылка на портал, для сообщений о ямах, мусоре, неисправном освещении и др. kommunal’nyh problem.
• Телефон доверия / Горячая линия (проект «НордСун»): Информация о проекте.

---

Горячая линия и единый диспетчерский центр

Для оперативного решения коммунальных и бытовых проблем (не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь, отопление, водоснабжение) рекомендуется использовать единый диспетчерский центр или портал «Жалобы на всё».

• Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Администрации: Телефон обычно указывается на главной странице сайта в разделе «Контакты» или «Гражданам».
• Портал ГАС «Решение проблем» (Архангельская область): Позволяет оставить заявку онлайн и отследить её статус.
• Телефон доверия (благотворительный фонд «НордСун»): Психологическая и правовая помощь.

---

Работа с обращениями граждан (Управление делами)

Ключевое структурное подразделение, отвечающее за прием, регистрацию, учет и контроль исполнения обращений граждан — Управление делами Администрации Северодвинска.

Руководитель Управления делами

• ФИО: Попова Ольга Валентиновна (Начальник Управления делами).
• Телефон: 58-72-42 (код города 8184).
• Кабинет: 305.

Специалисты по работе с обращениями граждан

1. Дешко Татьяна Вениаминовна, тел. 58-37-61.
2. Савинова Ольга Викторовна — тел. 58-70-40.

Адрес и режим работы Управления делами (Приемная)

Адрес: 164500, г. Северодвинск, ул. Плюснина, д. 7 (Здание Администрации города).

Кабинет для приема посетителей: 106.

График работы (Режим приема граждан):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (ежедневно)

Обратите внимание: График может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять по телефонам выше или на сайте.

---

Личный прием руководителей Администрации

Глава города, его заместители и руководители департаментов регулярно проводят личный прием граждан. Это наиболее эффективный способ решить сложные вопросы, требующие вмешательства руководства.

Как записаться на прием:

1. Через официальный сайт: Раздел «Гражданам» → «Личный прием» / «Запись на прием». Обычно доступна электронная форма записи.
2. По телефону: Через Управление делами (тел. 58-37-61, 58-70-40) или секретариат Главы города.
3. Через портал Госуслуг (РОИВ): Региональный портал обратной связи.

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальное расписание на сайте):

Должностное лицо	Дни приема	Время / Кабинет	Контакт для записи
Глава города (Городской управляющий)	Обычно 1 раз в неделю / 2 недели	Каб. 301 (уточнять)	Секретарь / Упр. дел (58-72-42)
Заместители Главы города / Руководители департаментов	По установленному графику (часто вт/чт)	Соответствующие кабинеты	Секретари департаментов

Важно: При личном приеме обязательно имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, договоров, фотофиксации проблемы).

---

Структура Администрации: Департаменты и Отделы

Администрация состоит из Департаментов (управляют отраслями) и Отделов/Управлений (обеспечивающие деятельность). Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура Администрации» или «Телефонный справочник».

Основные департаменты (ориентировочный перечень):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений, разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки.
• Департамент благоустройства и экологии, парки, скверы, вывоз ТКО, экологический контроль.
• Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент культуры — библиотеки, ДК, музеи, праздничные мероприятия.
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, ФОКи, спортивные секции.
• Департамент социальной политики, пособия, опека, ветераны, социальные контракты.
• Департамент экономического развития и инвестиций, поддержка МСП, инвестиционные проекты, ярмарки.
• Департамент финансов и бюджетной политики — городской бюджет, налоги, закупки.
• Управление делами (см. контакты выше) — документационное обеспечение, обращения граждан, архив.
• Юридическое управление — нормативная правовая экспертиза, судебное представительство.
• li>Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (ОДГиЧС) — защита населения, режим ЧС.

Совет: Для поиска конкретного специалиста используйте поиск по сайту severodvinsk.info или раздел «Телефонный справочник».

---

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

Состав руководства утверждается на заседаниях Городского Совета депутатов. Актуальные ФИО и фото публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Глава города (Городской управляющий): [ФИО актуального лица на 2026 год — см. сайт].
• Первый заместитель Главы города: [ФИО].
• Заместители Главы города — Руководители департаментов: курируют блоки (экономика, соцсфера, АГР, благоустройство, финансы).
• Начальник Управления делами: Попова Ольга Валентиновна.
• Главный архитектор города: [ФИО].

---

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для удаленного обращения не нужно идти в приемную; Используйте цифровые платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (Портал Госуслуг РФ): Раздел «Обращения к государственным органам» → Выбор «Администрация г. Северодвинска». Позволяет писать заявления, жалобы, получать официальные ответы в личном кабинете.
2. РОИВ (Региональная общественная обратная связь) / Портал «Решение проблем» (Архангельская область): Привязан к карте города. Удобен для коммунальных жалоб (фото + геолокация).
3. Личный кабинет на сайте Администрации (severodvinsk.info): Если реализован функционал «Личный кабинет жителя» / «Мой Северодвинск» — позволяет отслеживать заявки, оплачивать квитанции, записываться в детский сад/школу.
4. Электронная почта (общая): Обычно указывается в разделе «Контакты» сайта (например, adm@severodvinsk.info или аналогичный). Рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте для гарантированной регистрации.

---

Электронная почта и почтовый адрес

Почтовый адрес (для письменных обращений по почте России):

164500, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Плюснина, д. 7
Администрация муниципального образования «Город Северодвинск»
Управление делами (для обращений граждан)

Электронные адреса (E-mail):

• Общий приемной адрес (уточнить на сайте): Часто используется форма обратной связи вместо прямого e-mail для защиты от спама.
• Управление дел (обращения): Может иметь отдельный ящик (уточнять по тел. 58-37-61).
• Департаменты: У большинства департаментов на сайте указаны корпоративные e-mail для делопроизводства.

---

Отзывы и оценка качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации, конкретного департамента или специалиста несколькими способами:

• На портале Госуслуг: После рассмотрения обращения система предлагает оценить качество ответа (решено/не решено, вежливость, сроки).
• На сайте Администрации: Раздел «Оценка качества предоставления услуг» или «Анкетирование».
• В группе ВКонтакте: В комментариях к постам или через личные сообщения группы vk.com/severodvinsk_adm.
• На портале «Народный контроль» / «Решение проблем»: Открытые карты проблем с комментариями жителей.
• Книга отзывов и предложений (физическая): Находится в приемной Управления дел (ул. Плюснина, 7, каб. 106) в часы работы.

Совет: При оставлении отзыва или обращении всегда указывайте конкретные факты, адрес проблемы, дату и, если возможно, прикрепляйте фото/видео. Это ускоряет рассмотрение в 2-3 раза.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера телефонов (Код города 8184)

Подразделение / Функция	Телефон (код 8184)	Примечание
Управление делами (Начальник Попова О.В.)	58-72-42	Каб. 305. Организационные вопросы.
Специалисты по обращениям (Дешко Т.В., Савинова О.В.)	58-37-61 / 58-70-40	Главные номера для вопросов по статусу письма/жалобе. Каб. 106.
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) / Коммунальные аварии	Уточнить на сайте	Круглосуточно: вода, тепло, свет, лифты, аварии.
Секретарь Главы города / Запись на прием к руководителю	Уточнить на сайте / 58-72-42	Через Управление делами.
Горячая линия Губернатора Архангельской области	###-###-####	Бесплатно по РФ. Для вопросов регионального уровня.

---

Администрация Северодвинска обеспечивает многоуровневую систему обратной связи: от классического личного приема в кабинете 106 (ул. Плюснина, 7) до современных цифровых сервисов «Госуслуги» и регионального портала «Решение проблем»;

Алгоритм действий при проблеме:

1. Коммунальная авария (прямо сейчас): Звоните в ЕДЦ (диспетчерскую) или пишите на портале «Жалобы на всё» / приложении «Домовой» / «Госуслуги.Дом».
2. Вопрос по документу, статусу обращения, закону: Звоните специалистам Управления дел: 58-37-61 или 58-70-40.
3. Сложный вопрос, требующий решения руководителя: Записывайтесь на личный прием через сайт или по телефону 58-72-42.
4. Хотите повлиять на городскую среду: Участвуйте в опросах на сайте и в ВКонтакте, пишите в «Народный контроль».

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные контакты и график работы на официальном сайте severodvinsk.info, так как номера телефонов, кабинеты и графики приема могут изменяться.