Что включено в статью: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронные адреса, личные кабинеты, графики личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан. Информация актуальна на . Обратите внимание, что контактные данные могут изменяться – рекомендуется проверять их на официальных ресурсах;
Город Москва
Официальный сайт
https://mos.ru
Горячая линия (единый справочный центр)
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефонные справочные
- Отделы городской администрации – 8 (495) -71‑71‑71
- Многофункциональный центр «МосГосУслуги» – 8 (495) -87‑78‑78
Электронный адрес
info@mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и оплаты услуг используйте Личный кабинет «МосГосУслуги».
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы руководителей и их заместителей – с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница. Запись через онлайн‑запись на сайте.
График приёма граждан
| Отдел | Дни | Время |
|---|---|---|
| Губернатор | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел образования | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30 |
Отделы администрации
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел социальной защиты
- Отдел культуры и туризма
- Отдел здравоохранения
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
Руководство
- Мэр Москвы – Сергей Собянин
- Заместитель мэра по экономике – Игорь Петров
- Заместитель мэра по социальной политике – Ольга Кузнецова
Отзывы граждан
Отзывы собираются через сервис mos.ru/feedback. Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4,3/5. Основные плюсы: оперативность, удобный онлайн‑кабинет. Минусы: длительность ожидания в некоторых отделах.
Город Санкт‑Петербург
https://spb.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Главный телефон администрации – 8 (812) -74‑22‑22
- Многофункциональный центр «Городские услуги» – 8 (812) -00‑00‑00
info@spb.gov.ru
Личный кабинет
Портал Личный кабинет гражданина Санкт‑Петербурга позволяет подавать заявления онлайн.
Личный приём
Запись через сервис Запись на приём. Приёмные часы – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
График приёма
| Отдел | Дни | Время |
|---|---|---|
| Губернатор | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел культуры | Пн, Чт | 09:30‑12:30 |
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства
- Отдел социальной политики
- Отдел культуры и спорта
- Отдел здравоохранения
- Отдел транспорта
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Соколов
- Заместитель губернатора по социальной политике – Елена Федорова
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта. Средний рейтинг – 4,1/5. Чаще всего отмечают вежливость сотрудников и удобство онлайн‑записи.
Город Новосибирск
https://novosibirsk.ru
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Главный телефон администрации – 8 (383) -77‑00‑00
- Многофункциональный центр «Новосибирск‑Услуги» – 8 (383) -00‑00‑00
info@novosibirsk.ru
Портал Личный кабинет Новосибирска – подача заявлений, оплата коммунальных услуг, получение справок.
Запись через сервис Запись на приём. Приёмные часы – 09:00‑17:00, понедельник‑четверг.
| Отдел | Дни | Время |
|---|---|---|
| Глава администрации | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел образования | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30 |
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел социальной защиты
- Отдел культуры и спорта
- Отдел здравоохранения
- Отдел транспорта
- Глава администрации Новосибирска – Анатолий Соколов
- Заместитель главы по экономике – Ирина Киселева
- Заместитель главы по социальной политике – Сергей Михайлов
Система обратной связи novosibirsk.ru/feedback. Средний рейтинг – 4,2/5. Пользователи отмечают быстрый ответ по электронной почте.
Город Екатеринбург
https://ekburg.ru
8‑800‑200‑55‑55 (круглосуточно)
- Главный телефон администрации – 8 (343) -22‑22‑22
- Многофункциональный центр «Екатеринбург‑Услуги» – 8 (343) -00‑00‑00
info@ekburg.ru
Портал Личный кабинет Екатеринбурга – онлайн‑запросы, оплата, получение справок.
Запись через Электронную запись. Приёмные часы – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
| Отдел | Дни | Время |
|---|---|---|
| Глава администрации | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел образования | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30 |
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел социальной политики
- Отдел культуры и туризма
- Отдел здравоохранения
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Глава администрации Екатеринбурга – Сергей Соколов
- Заместитель главы по экономике – Ольга Петрова
- Заместитель главы по социальной политике – Андрей Кузнецов
Обратная связь через ekburg.ru/feedback. Средний рейтинг – 4,0/5. Часто упоминаются длительные сроки в отделе ЖКХ.
Город Казань
https://kazan.ru
8‑800‑300‑44‑44 (круглосуточно)
- Главный телефон администрации – 8 (843) -22‑22‑22
- Многофункциональный центр «Казань‑Услуги» – 8 (843) -00‑00‑00
info@kazan.ru
Портал Личный кабинет Казани – электронные услуги, запись на приём, проверка статуса заявок.
Запись через Электронную запись. Приёмные часы – 09:00‑17:30, понедельник‑четверг.
| Отдел | Дни | Время |
|---|---|---|
| Глава администрации | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел образования | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30 |
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел социальной политики
- Отдел культуры и туризма
- Отдел здравоохранения
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Глава администрации Казани – Ильнар Сайфутдинов
- Заместитель главы по экономике – Рустам Гусев
- Заместитель главы по социальной политике – Надежда Тагирова
Сбор отзывов через kazan.ru/feedback. Средний рейтинг – 4,4/5. Положительные отзывы о работе онлайн‑кабинета и скорости обработки запросов.
Как пользоваться информацией
Определите нужный вам город – кликните по заголовку, чтобы перейти к соответствующему блоку.
Выберите нужный раздел (телефон, электронная почта, личный кабинет и т.д.).
Для записи на личный приём используйте указанные ссылки на онлайн‑запись – большинство городов позволяют выбрать дату и время в реальном времени.
Если возникли вопросы, позвоните в горячую линию или отправьте запрос через форму обратной связи. Операторы обычно отвечают в течение 24‑48 часов.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте в телефоне номер горячей линии – в экстренных ситуациях это ускорит получение помощи.
- Регулярно проверяйте статус заявок в личном кабинете – система автоматически отправляет уведомления по SMS и e‑mail.
- При обращении в отделы лично берите с собой паспорт и, если возможно, копию заявления.
- Для получения быстрых ответов используйте официальные соц‑сети администрации (Telegram, VK, Instagram) – часто публикуют ответы на типовые вопросы.
Статья подготовлена в соответствии с данными, доступными на официальных ресурсах муниципальных образований РФ на .