Граждане Уфы и Республики Башкортостан часто нуждаются в оперативной помощи от органов местного самоуправления. Чтобы упростить процесс получения информации и решения вопросов, администрация города Уфа предоставляет широкий набор каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет и приём в личных кабинетах. В этой статье собраны все актуальные данные (по состоянию на 29 июня 2026 г.) и даны рекомендации, как быстро и эффективно обратиться в администрацию.
Официальный сайт администрации
URL: https://ufa.bashkortostan.ru
На сайте размещены:
- Новости города и законодательные акты;
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения);
- Контактные данные всех отделов и руководителей;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия администрации
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, работает бесплатная горячая линия.
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑01
Рабочее время: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор поможет:
- Получить справку о работе государственных услуг;
- Узнать порядок подачи документов в МФЦ;
- Получить консультацию по вопросам ЖКХ, социальной поддержки, регистрации бизнеса и др.
Основные телефонные справочные
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный отдел | +7 (347) -77‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (347) -77‑01‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Пресс‑служба | +7 (347) -77‑02‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (347) -77‑03‑04 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail администрации: info@ufa.bashkortostan.ru
Для обращения в конкретный отдел добавьте в тему письма название отдела (например, «Отдел ЖКХ – запрос»). Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для удобного онлайн‑обращения к услугам администрации необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.ufa.bashkortostan.ru
- Что можно сделать:
- Записаться на приём к чиновнику;
- Отправить электронное обращение (заявление, жалобу, предложение);
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписки из реестров (земельный, налоговый и др.).
- Требования для регистрации: паспортные данные, ИНН, СНИЛС, мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в администрации работают приёмы по направлениям.
График личного приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | просп. Октября, 120, г. Уфа |
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | просп. Октября, 120, офис 3‑02 |
| Отдел ЖКХ | Вт, Чт | 09:30‑16:30 | просп. Октября, 120, офис 5‑01 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Пт | 10:00‑18:00 | просп; Октября, 120, офис 7‑03 |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (347) -77‑00‑00 и уточнив свободные окна;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО – отдел».
Структура администрации (отделы)
- Глава города (мэр) – стратегическое руководство и представительство интересов Уфы.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений.
- Отдел по работе с гражданами – приём жалоб, предложений, запросов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, благоустройства.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиций, развитие инфраструктуры.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Уфа | Илья Ильин | +7 (347) -77‑00‑10 | mayor@ufa.bashkortostan.ru |
| Первый заместитель мэра | Сергей Петров | +7 (347) -77‑00‑11 | deputy@ufa.bashkortostan.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Ольга Смирнова | +7 (347) -77‑01‑02 | citizens@ufa.bashkortostan.ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о работе органов власти. Ниже – краткая статистика за последние 12 мес.
- Всего получено отзывов: 1 842
- Положительные отзывы (оценка 4‑5): 68 %
- Нейтральные (оценка 3): 22 %
- Отрицательные (оценка 1‑2): 10 %
Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии;
- Удобный онлайн‑запись в личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников приёма.
Критика обычно касается:
- Длительности ожидания в живом приёме в часы пик;
- Необходимости уточнения документов при подаче заявлений.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется указать:
- Дата обращения;
- Номер обращения (если он был получен в личном кабинете);
- Конкретный отдел или фамилию сотрудника, с которым вы взаимодействовали.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте простую схему:
- Определите цель обращения – жалоба, запрос информации, предложение.
- Выберите канал связи – горячая линия (для срочных вопросов), электронная почта (для официальных запросов), личный кабинет (для документов).
- Укажите полные контактные данные – ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF/JPG, не более 5 МБ каждый.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Уфы
- Личный кабинет гражданина
- Многофункциональный центр (МФЦ) Уфа – справочная «Мои документы»
- Раздел отзывов и предложений