Самое главное – все необходимые сведения о том, как связаться с органами местного самоуправления, где находится их офис, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.

Адрес и расположение

Физический адрес:
ул. Большая Садовая, 10, г. Ростов-на-Дону, 344000, Россия

Здание администрации находится в центральной части города, рядом с площадью Площадью Свободы и Театром им. М. Горького. На территории есть парковка для автомобилей и удобный подъезд для людей с ограниченными возможностями.

Официальный сайт

Сайт администрации: https://www.rostov-gorod.ru
На портале доступны:

• Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, получение справок);
• Информация о проектах и программах развития города;
• База данных о муниципальных службах и их контактах;
• Раздел «Обратная связь» и онлайн‑чат с оператором.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (863) -22‑00‑00 (круглосуточно)
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и помогают:

• Получить справочную информацию;
• Оставить жалобу или предложение;
• Узнать статус уже поданной заявки.

Основные телефонные номера

1. Главный приемный зал: +7 (863) -22‑70‑00 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт)
2. Отдел по работе с гражданами: +7 (863) -22‑71‑11
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (863) -22‑72‑22
4. Отдел образования: +7 (863) -22‑73‑33
5. Отдел здравоохранения: +7 (863) -22‑74‑44

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для запросов: info@rostov-gorod.ru
Специальные почтовые ящики по направлениям:

• ЖКХ – zhkh@rostov-gorod.ru
• Образование – education@rostov-gorod.ru
• Здравоохранение – health@rostov-gorod.ru
• Обращения граждан – obrat@rostov-gorod.ru

Личный кабинет на портале

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет гражданина»:

1. Перейдите на страницу https://www.rostov-gorod.ru/lk.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС и телефон.
3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
4. После входа в кабинет можно:
   • Записаться на приём к чиновнику;
   • Подать заявление о выдаче справки;
   • Отслеживать статус уже поданных заявок;
   • Оставлять отзывы и предложения.

Личный приём (приём граждан)

Кому записываться: мэру города, заместителям мэра и руководителям отделов.
Как записаться:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»);
• По телефону горячей линии 8 (863) -22‑00‑00, выбрав пункт «Запись на приём»;
• Лично в приёмном зале, заполнив бланк «Заявление о записи на личный приём».

График приёма

Приём в праздничные дни переносится на ближайший рабочий день. О переносе всегда объявляют на официальном сайте.

Отделы администрации

• Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, выдача справок.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
• Отдел здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика заболеваний.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – библиотеки, театры, спортивные комплексы.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.

Руководство администрации

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на момент публикации):

1. Глава города (мэр) – Игорь Сергеевич Петров
2. Заместитель мэра по вопросам экономики – Ольга Викторовна Сидорова
3. Заместитель мэра по социальным вопросам – Алексей Михайлович Кузнецов
4. Начальник отдела по работе с гражданами – Наталья Петровна Лебедева
5. Главный специалист по информационным технологиям – Дмитрий Андреевич Громов

Отзывы граждан и рейтинг работы администрации

Горожане могут оставлять свои мнения в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – форма для комментариев и оценок.
• Через мобильное приложение «Город Ростов», где можно поставить ★★☆☆☆‑оценку и написать комментарий.
• На независимых порталах «Госуслуги.рф» и «Отзовик.рф», где собираются отзывы о работе государственных органов.

По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг администрации на портале «Госуслуги.рф» составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность в выдаче справок, доступность онлайн‑услуг.
• Отрицательно – длительность ожидания в приёмных залах в часы пик.

Как быстро получить нужную информацию?

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Услуги онлайн».
2. Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 8 (863) -22‑00‑00.
3. Для записи на личный приём используйте Личный кабинет или позвоните в приёмный зал.
4. Если хотите оставить отзыв, сделайте это через форму обратной связи или в мобильном приложении.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и удобно связаться с администрацией города Ростова‑на‑Дону.