Город Новая Москва – один из быстроразвивающихся муниципальных образований Подмосковья․ Жители и гости часто нуждаются в оперативной связи с органами местного самоуправления: подать заявление, уточнить информацию о строительстве, получить справку или просто задать вопрос․ В этой статье собраны все актуальные контактные данные, а также подробные инструкции по использованию электронной почты и личного кабинета для обращения в администрацию․

Официальный сайт администрации

Главный портал, где размещена вся официальная информация, новости, нормативные акты и формы для электронных обращений:

• URL: https://admnova-moskva․ru

На сайте доступны разделы:

1. Новости и события
2. Государственные услуги онлайн
3. Электронные приемные (форма обращения)
4. Контакты и справочная информация
5. Личный кабинет гражданина

Как найти форму электронного обращения?

Перейдите в меню «Электронные услуги» → «Электронные обращения» или сразу откройте страницу https://admnova-moskva․ru/obraty․ Перед отправкой необходимо авторизоваться (см․ ниже – «Личный кабинет»)․

Горячая линия и телефонные контакты

При звонке в горячую линию вы можете получить:

• Консультацию по текущим вопросам;
• Подтверждение получения вашего обращения;
• Инструкцию по заполнению формы на сайте․

Электронная почта администрации

Для официальных запросов, подачи документов в электронном виде и обмена корреспонденцией используется единый адрес:

• Электронный адрес: info@admnova-moskva․ru

Рекомендации по использованию e‑mail:

1. Указывайте в теме письма короткое описание вопроса (например, «Запрос копии решения по делу №123/2026»)․
2. В теле письма обязательно указывайте ФИО, ИНН/СНИЛС (если требуется), контактный телефон․
3. Прикладывайте сканы документов в формате PDF, не превышающем 5 МБ каждый․
4. Сохраняйте копию отправленного письма – она понадобится при последующем общении․

Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней․ В случае срочности (например, вопросы, связанные с безопасностью) указывайте пометку «СРОЧНО» в теме письма․

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка для регистрации/входа: https://admnova-moskva․ru/lk

Шаги регистрации:

1. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
2. Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, телефон, e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. Создайте пароль и войдите в личный кабинет․

После входа в кабинет вы сможете:

• Создавать новые обращения и прикреплять к ним файлы;
• Отслеживать статус уже отправленных заявлений;
• Получать автоматические уведомления о изменениях статуса;
• Сохранять шаблоны часто используемых запросов․

Личный приём (приём граждан)

График приёма руководителя администрации

Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или отправить e‑mail на reception@admnova-moskva․ru; В заявке укажите:

• Тему обращения;
• Краткое содержание вопроса;
• Предпочтительные даты и время (в пределах графика)․

Отделы, принимающие граждан в режиме «приём без записи»

• Отдел социальной защиты – ежедневно 09:00‑18:00;
• Отдел жилищных вопросов – понедельник, среда, пятница 10:00‑16:00;
• Отдел градостроительной политики – вторник, четверг 09:00‑15:00․

Структура администрации и руководство

Ключевые подразделения

1. Отдел градостроительной политики и строительства – отвечает за планирование, выдачу разрешений и контроль за строительством․
2. Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи, льгот, пенсионных выплат․
3. Отдел жилищных вопросов – распределение жилья, вопросы коммунальных услуг․
4. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций․
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасность․

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по градостроительной политике: Бочкарёв Алексей Юрьевич
• Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна

Контактные данные главы администрации:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• E‑mail: head@admnova-moskva․ru

Отзывы граждан и их обработка

Городская администрация активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервисы․ Ниже перечислены основные каналы получения отзывов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» – доступна на главной странице сайта в правом нижнем углу․
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@admnova-moskva․ru
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (опция «2» – отзывы)․
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook․

После получения отзыва система автоматически присваивает ему номер и переводит в один из следующих статусов:

1. Принято к рассмотрению – в течение 2 рабочих дней назначается ответственный сотрудник․
2. В работе – проводится анализ, при необходимости запрашиваются дополнительные сведения․
3. Завершено – формируется ответ, который отправляется заявителю (по e‑mail, в личный кабинет или по телефону)․

Среднее время обработки отзыва – 7 рабочих дней․ По каждому закрытому запросу в личном кабинете появляется подробный протокол с указанием принятых мер․

Пошаговая инструкция: как отправить электронное обращение в администрацию

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см․ раздел «Личный кабинет гражданина»)․
2. Войдите в систему и выберите пункт «Создать новое обращение»․
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (коротко, в 5‑);
   • Подробное описание проблемы;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, DOCX)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст уникальный номер обращения (например, №2026‑06‑00123)․
5. Следите за статусом в разделе «Мои обращения» личного кабинета․
6. При необходимости дополните запрос дополнительными материалами через кнопку «Добавить файл»․
7. Получите ответ в личном кабинете, по e‑mail или по телефону․

Если вы предпочитаете традиционный способ, то можете отправить письмо на электронный адрес info@admnova-moskva․ru с тем же набором данных․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?

Да, через форму «Электронные обращения» на сайте можно отправить запрос без аккаунта, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления автоматически․

Как быстро я получу ответ по электронной почте?

Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней․ При указании пометки «СРОЧНО» срок сокращается до 24‑48 часов․

Что делать, если я не получил ответ в указанный срок?

Свяжитесь с горячей линией (+7 (495) -23‑45‑67) или напишите повторный запрос, указав номер предыдущего обращения․

Можно ли подать заявление о нарушении прав в электронном виде?

Да, в разделе «Государственные услуги» есть специальная форма «Заявление о нарушении прав граждан», где можно загрузить необходимые документы․

Администрация Новой Москвы предоставляет широкий спектр каналов для связи с гражданами: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и личные приёмы․ Используя указанные контакты и следуя рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с жизнью в городе․

Помните: при любом обращении указывайте свои полные контактные данные, сохраняйте копии отправленных сообщений и следите за статусом в личном кабинете – это гарантирует прозрачность и ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․