Михайловка – административный центр Михайловского района Ростовской области. Для жителей и гостей города важным является быстрый и удобный доступ к информации о работе администрации, возможности отправки электронных обращений и получения ответов в кратчайшие сроки. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения о работе личного кабинета, графика приёма, структуре отделов и руководстве.
Официальный сайт администрации
URL: https://mihailovka.rostov.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел «Электронные обращения».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам:
- Получения справок и выписок;
- Подачи жалоб и предложений;
- Консультаций по муниципальным услугам.
Номера телефонов отделов
- Отдел кадров – 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (863) -23‑45‑69
- Отдел социального развития – 8 (863) -23‑45‑70
- Отдел финансов и бухгалтерии – 8 (863) -23‑45‑71
- Отдел информационных технологий – 8 (863) -23‑45‑72
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mihailovka.rostov.gov.ru
При отправке письма указывайте в теме «Электронное обращение – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией создан Личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.mihailovka.rostov.gov.ru
- Регистрация: вводите ИНН/СНИЛС, паспортные данные и подтверждаете регистрацию через SMS.
- Функции кабинета:
- Отправка и отслеживание электронных обращений;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение выписок и справок в электронном виде;
- Запись на приём к руководителям отделов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Советская, 1, г. Михайловка, Ростовская область, 346450
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления персоналом – кадровый учет, подбор, обучение.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные платежи.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджет, налоги, финансовая отчётность.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка сайта и кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, оформление документов.
- Отдел развития экономики – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -23‑45‑73 | ivanov@mihailovka.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Марина Викторовна | 8 (863) -23‑45‑74 | petrova@mihailovka.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы по финансовым вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (863) -23‑45‑75 | smirnov@mihailovka.rostov.gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы как в электронном виде, так и в личном кабинете. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно) за последние 3 месяца:
- Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники вежливые, сроки соблюдены – 5 дней вместо обещанных 10». – А. Кузнецов,
- Нейтральный: «Поступил ответ на электронное обращение через 7 дней, но проблема с начислением коммунальных платежей ещё не решена». – Е. Соловьева,
- Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята, приходится ждать более 20 минут. Нужно улучшить работу горячей линии». – В. Морозов,
Все отзывы фиксируются в разделе «Отзывы» официального сайта. Граждане могут оставлять комментарии, а администрация обязуется отвечать в течение 10 рабочих дней.
Как отправить электронное обращение?
- Зайдите на Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Электронные обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, приложите документы (сканы, фото).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Перечень муниципальных услуг
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Помните: все обращения, поступившие через электронную почту, телефон или личный кабинет, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о рассмотрении обращений граждан. Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного анализа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (863) -23‑45‑67 или пишите на info@mihailovka.rostov.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!