Администрация мэра города Донецк – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за реализацию политики мэра, взаимодействие с жителями и решение вопросов городской инфраструктуры. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный портал:
- URL: https://donetsk.gov.ua
- Разделы сайта: Новости, Документы, Электронные услуги, Контакты, Обратная связь.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:
- Номер горячей линии: +38 (012) -45‑67‑89
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
Ниже перечислены телефонные линии, по которым можно связаться с различными отделами администрации:
- Главный приемный телефон: +38 (012) -45‑67‑00 (рабочие часы: 09:00–18:00, будние дни).
- Отдел по работе с населением: +38 (012) -45‑67‑01 (09:00–17:00).
- Отдел экономического развития: +38 (012) -45‑67‑02 (09:00–18:00).
- Отдел социальной политики: +38 (012) -45‑67‑03 (09:00–17:30).
- Техническая поддержка сайта: +38 (012) -45‑67‑04 (08:00–20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: info@donetsk.gov.ua
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Все услуги, требующие подачи документов, можно оформить через личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://donetsk.gov.ua/cabinet/registration
- Возможности кабинета:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение справок и выписок;
- Запись на приём к мэру и в отделы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисе администрации.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +38 (012) -45‑67‑00;
- Отправив заявку на электронную почту reception@donetsk.gov.ua.
Структура администрации (отделы)
Для удобства обращения граждан разделены на несколько ключевых отделов:
- Отдел по работе с населением – ответы на запросы, обработка жалоб и предложений.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионные и детские программы.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство администрации
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие города:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэр города Донецк | Иванов Сергей Петрович | +38 (012) -45‑67‑11 | mayor@donetsk.gov.ua |
| Первый заместитель мэра | Кузнецова Ольга Владимировна | +38 (012) -45‑67‑12 | deputy1@donetsk.gov.ua |
| Заместитель мэра по экономике | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +38 (012) -45‑67‑13 | economy@donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы и предложения. Ниже перечислены основные способы их оставления:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://donetsk.gov.ua/feedback).
- Электронная почта feedback@donetsk.gov.ua.
- Телефон горячей линии – любой оператор примет ваш отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на сайте.
Краткая справка
Адрес офиса: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 3.
Рабочие часы: Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Парковка: бесплатная на территории административного здания.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – мы всегда готовы помочь!