Администрация городского округа Люберцы Московской области обеспечивает открытость и доступность власти для жителей муниципалитета. Существует развитая система приема обращений: от личного приема руководителями до электронных сервисов и «горячих линий». В этой статье собрана актуальная, структурированная информация по всем каналам связи на .

Официальный сайт и интернет-приемная

Главный информационный ресурс и точка входа для электронных обращений — официальный портал администрации.

• Официальный сайт: luberadm.ru
• Раздел «Интернет-приемная» / «Обращения граждан»: На главной странице сайта доступна форма для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа.
• Функционал: Подача жалобы, предложения, заявления; прикрепление фото/видео/документов; получение уведомлений на e-mail.

Контактная информация (Адрес, Телефоны, E-mail)

Главный адрес администрации

Юридический и фактический адрес: 140000, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 190.

Телефоны справочно-информационной службы и канцелярии

Для предварительной записи на личный прием, уточнения графика работы отделов и консультаций:

• Единый справочный телефон (Канцелярия): 8 (498) -32-80-08 (добавочные номера уточняйте у оператора).
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан (контрольное управление): 8 (498) -32-80-14 (Начальник отдела — Довгаль Алла Владимировна).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальная почта Канцелярии (для обращений в форме электронного документа): lbrc_sk@mosreg.ru
• Почта Комитета по управлению имуществом: lbrc_kim@mosreg.ru
• Почта отдела контроля (Довгаль А.В.): lubkontrol@mail.ru

Примечание: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Ответ приходит на указанный адрес или по почте РФ.

Горячая линия и оперативно-срочные сообщения

Для сообщений о коммунальных проблемах (мусор, ямы, освещение, уборка снега) и срочных вопросах:

• Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) г. Люберцы: Часто используется номер 8 (498) -32-80-08 или специальные формы на сайте в разделе «Сообщить о проблеме» (интерактивная карта).
• Горячая линия Главы городского округа: Проводится регулярно по графику, анонсы публикуются на сайте luberadm.ru и в соцсетях администрации.
• Горячая линия Мособлжильнадзора / Минжилхозу МО: ###-###-#### (общероссийская, бесплатно).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Портал МО)

Наиболее надежный способ подачи официального обращения с правовым значением — через единые государственные порталы. Обращения, поданные через них, подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): Раздел «Обращения к власти» → «Органы местного самоуправления» → «Администрация г.о. Люберцы».
2. Портал «Добродел» (Портал открытых данных и обращений Подмосковья): dobrodel.mosreg.ru — удобен для точечных проблем (дворы, дороги, парки) с привязкой к карте.
3. Личный кабинет на сайте luberadm.ru: Позволяет отслеживать историю своих обращений, поданных именно через форму администрации.

Личный прием граждан: График на 2026 год

Важно: Графики личного приема утверждаются ежемесячно. Ниже приведен примерный график на март 2026 года (опубликован на официальном портале). Обязательно уточняйте актуальный график на текущий месяц по телефону 8 (498) -32-80-08 или на сайте luberadm.ru перед визитом.

Пример графика приема руководителей (Март 2026):

Порядок записи на прием:

1. Позвонить по телефону 8 (498) -32-80-08 (канцелярия) за несколько дней до даты приема.
2. Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса и выбрать удобное время.
3. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Адрес приема: Октябрьский проспект, 190 (главное здание администрации), кабинеты уточняйте при записи.

Структура администрации: Ключевые отделы и контакты

Для решения профильных вопросов можно обратиться непосредственно в профильные департаменты/управления (адрес: Октябрьский пр-т, 190, если не указано иное):

• Управление образования: Зам. главы Бунтина В.Ю. Тел.: уточняйте через канцелярию. Вопросы: школы, сады, питание, переводы.
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений: Вопросы ИЖС, перепланировок, земельных участков.
• Комитет по управлению имуществом: Адрес: Октябрьский пр-т, 190. E-mail: lbrc_kim@mosreg.ru. Начальник: Мусатова Валерия. Вопросы: аренда, приватизация, продажа муниципального имущества.
• Отдел по работе с обращениями граждан (Контрольное управление): Адрес: ул. Звуковая, д. 4. Тел.: 8 (498) -32-80-14. Начальник: Довгаль Алла Владимировна. Контроль сроков рассмотрения жалоб.
• Департамент ЖКХ и благоустройства: Вопросы капитального ремонта, содержания домов, парков, дорог.
• Управление социальной защиты населения: Пособия, субсидии, социальные карты, опека.

Руководство Администрации (на 2026 год)

• Глава городского округа: Волков Владимир Михайлович
• Первый заместитель Главы: Мотовилов Илья Владимирович
• И.о. Заместителя Главы: Арсентьева Юлия Владимировна
• Заместитель Главы ⎯ Начальник Управления образования: Бунтина Виктория Юрьевна
• Начальник Контрольного управления (отдел обращений): Довгаль Алла Владимировна

Отзывы граждан и рейтинг

По данным открытых источников и агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.РУ, Добродел) на :

• Общий рейтинг: Обычно колеблется в диапазоне 3.0 – 3.5 из 5.0.
• Количество отзывов: Более 15-20 отзывов на основных площадках.
• Основные темы позитивных отзывов: Работа портала «Добродел» (быстрое решение проблем с ямами, мусором, освещением), вежливость сотрудников Управления образования при личном приеме, работа интернет-приемной.
• Основные темы негативных отзывов: Длительное ожидание ответа по почте РФ (превышение законных сроков), сложность дозвониться по телефону 8 (498) -32-80-08 в часы пик, формальные ответы от отделов ЖКХ без реального решения проблемы на месте.

Совет: Оставляйте отзывы на портале dobrodel.mosreg.ru или картах — на них реагируют быстрее, так как они попадают в систему мониторинга исполнения поручений Губернатора МО.

Пошаговая инструкция: Как добиться результата

1. Сбор доказательств: Фото/видео проблемы (с геолокацией и датой), скриншоты переписок с УК/ТСЖ, копии документов.
2. Выбор канала:
   • Срочно/Коммуналка: Портал «Добродел» (приложение или сайт) или ЕДЦ по телефону.
   • Право/Закон/Сложный вопрос: Госуслуги (раздел «Обращения») или письменное заявление на сайте luberadm.ru / почте lbrc_sk@mosreg.ru.
   • Персональный вопрос/Апелляция: Запись на личный прием к Заместителю Главы или Главе через канцелярию (тел. 8 (498) -32-80-08).
3. Правильное оформление: Четко опишите: Что? Где? Когда? Кто виноват (если известно)? Что требуете? Укажите свой телефон и e-mail для связи.
4. Контроль сроков: Сохраните номер регистрации обращения (формат: ГО-ЛЮБ-2026-XXXXXX). Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением).
5. Апелляция: Если ответ не удовлетворил, подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) вышестоящему органу (Министерство ЖКХ МО, Прокуратура Люберецкого района, Губернатору МО) через те же порталы (Госуслуги, Добродел).

Реквизиты организации (для официальных писем и судебных исков)

• Полное наименование: Администрация городского округа Люберцы Московской области
• ИНН: 5027036758
• ОГРН: 1025003213179
• ОКПО: 04034252
• Юридический адрес: 140000, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 190

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Сайт: luberadm.ru
• Телефон справки/записи: 8 (498) -32-80-08
• Отдел обращений (контроль): 8 (498) -32-80-14 (ул. Звуковая, 4)
• E-mail канцелярии: lbrc_sk@mosreg.ru
• Портал «Добродел» (быстрее всего по ЖКХ): dobrodel.mosreg.ru
• Госуслуги (юридически значимо): gosuslugi.ru
• Адрес для визита/почты РФ: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, 190

Информация актуальна на дату публикации статьи . Графики личного приема и контактные лица могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется дважды проверить данные на официальном сайте luberadm.ru или по телефону канцелярии.