Администрация городского округа Раменское — это главный орган местного самоуправления, обеспечивающий жизнедеятельность города и прилегающих населенных пунктов. Ниже представлена подробная справочная информация для обращения граждан: телефоны дежурных администраторов, горячая линия, контакты отделов, график личного приема руководителей и способы онлайн-обращения.

Описание и общая информация

Администрация решает вопросы городского хозяйства, благоустройства, образования, здравоохранения, социальной поддержки, архитектуры и градостроительства. Для оперативного решения срочных проблем (аварии, нарушения благоустройства, ЧП) предусмотрена служба дежурных администраторов, работающая в нерабочее время.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный сайт администрации:

• Адрес: www.ramenskoe.ru

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестр муниципальных услуг, форма онлайн-записи на прием, раздел «Народный контроль» и контакты всех структурных подразделений.

Телефоны администрации (Справочная служба и Дежурный администратор)

Единая справочная служба (рабочее время)

По этим номерам можно узнать внутренний телефон нужного отдела, уточнить график приема специалиста или получить консультацию по муниципальным услугам.

• +7 (496) -63-XX-XX — общая справочная (точные актуальные номера уточняйте на сайте, так как они периодически меняются).
• +7 (496) -63-XX-XX — приемная главы городского округа / администрации.

Дежурный администратор (Круглосуточно / Нерабочее время)

Внимание: Телефон дежурного администратора предназначен для сообщений о чрезвычайных происшествиях, авариях на сетях ЖКХ, обрушениях, наводнениях, нарушении работы объектов соцзначения в нерабочее время (вечер, ночь, выходные, праздники).

• Телефон дежурного администратора Администрации ГО Раменское: +7 (496) -63-11-22 (примерный формат, обязательно проверьте актуальный номер на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Дежурные администраторы»).
• Часто дежурный администратор доступен по тем же номерам, что и диспетчерская службы ЖКХ (Единый диспетчерский центр).

Единый диспетчерский центр (ЖКХ, благоустройство — круглосуточно)

Для аварий по водоснабжению, отоплению, электричеству, вывозу мусора, уборке территорий:

• +7 (496) -63-00-00 (или +7 (496) -63-XX-XX, уточните на сайте).
• Краткий номер (для звонков с мобильных операторов региона): часто 115 или 050 (зависит от оператора).

Горячая линия и доверительные телефоны

Для сообщений о коррупционных фактах, нарушении прав граждан, проблемах с медицинской помощью или образованием:

• Горячая линия главы городского округа: обычно работает в определенные дни/часы (уточняйте на сайте), номер часто совпадает с приемной: +7 (496) -63-XX-XX.
• Горячая линия Мособлжилищника (ЖКХ): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Единый номер госуслуг (обратная связь): 115 (звонок бесплатный).
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных письменных обращений, предложений и жалоб:

• Официальный адрес администрации: admin@ramenskoe.ru (или info@ramenskoe.ru — актуальный адрес указан в разделе «Контакты» сайта).
• Приемная главы округа / администрации: часто отдельный ящик, например priemnaya@ramenskoe.ru.
• Отдел рассмотрения обращений граждан: appeal@ramenskoe.ru.

Важно: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Анонимные письма без контактов для ответа рассматриваться не будут.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Самый эффективный способ подать обращение, записаться на прием или отследить статус рассмотрения — через электронные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к власти» -> «Местные органы власти» -> «Московская область» -> «Раменский городской округ».
2. Портал «Добродел» (Московская область): dobrodel.mosreg.ru — для проблем с благоустройством, дорогами, дворовыми территориями (приложение есть в AppStore / Google Play).
3. Личный кабинет на сайте администрации: На ramenskoe.ru часто есть раздел «Электронный прием» или «Личный кабинет жителя» для авторизации через Госуслуги.

Личный прием граждан (График и Запись)

Личный прием ведут: Глава городского округа, его заместители, руководители департаментов и управлений.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через официальный сайт ramenskoe.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием») или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• По телефону: Через приемную администрации +7 (496) -63-XX-XX.
• Лично: В приемной администрации по адресу: г. Раменское, ул. Ленина, д. 16 (адрес актуален на 2024-2026 гг., лучше перепроверить на сайте).

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный!):

Режим работы администрации (общий): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Структура: Основные отделы и департаменты (Контакты)

Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений. Внутренние телефоны уточняйте по справочной +7 (496) -63-XX-XX.

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ЖКХ, парки, дороги, дворы.
• Управление образования — школы, сады, доп. образование, питание.
• Управление здравоохранения, поликлиники, скорые, санаторно-курортное лечение.
• Управление социальной защиты населения — пособия, субсидии, пенсии, МФЦ взаимодействие.
• Департамент экономического развития и инвестиций — бизнес, торговля, маркетинг, инвестиции.
• Управление по делам гражданской обороны и ЧС (МЧС места), безопасность, эвакуация, дежурные администраторы.
• Отдел рассмотрения обращений граждан (ОРОГ) — контроль за сроками ответов на жалобы.
• Юридический департамент — нормативная деятельность, контракты.
• Комитет по финансам / Управление казначейства, бюджет, налоги (имущ. налог), закупки.

Руководство администрации

Состав руководства может меняться. Актуальный список с фото и биографиями всегда на сайте в разделе «Структура» -> «Руководство».

• Глава городского округа Раменское: [ФИО актуального главы на дату прочтения].
• Первый заместитель главы / Глава администрации: [ФИО].
• Заместители главы городского округа: курируют блоки (ЖКХ, соцсфера, экономика, безопасность, организационная работа).
• Руководители департаментов и управлений: назначаются распоряжениями главы.

Отзывы и оценка работы (Народный контроль)

Гражданами оставляются отзывы на различных площадках. Основные каналы для прочтения и оставления отзывов:

• Портал «Добродел» (mosreg.ru / dobrodel.mosreg.ru): Основная площадка для оценки уборки дворов, работы УК, школ, поликлиник. Есть рейтинг управляющих компаний и чиновников.
• Сайт администрации (ramenskoe.ru): Раздел «Народный контроль» / «Оценка качества услуг» / «Апелляции к главе».
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества предоставления госуслуг» после получения результата.
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС):
• Соцсети (ВКонтакте, Telegram): Официальные сообщества администрации («Администрация Раменского»); чаты районов/микрорайнов (часто самые оперативные по ЖКХ).

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Работа портала «Добродел» (быстро устраняют ямы, сломанные качели, вывозят мусор), капремонт домов, новые парки/ФОКи, работа МФЦ «Мои Документы».
• Негативные: Дорожное хозяйство (ямы весной), парковка во дворах, очередь в детские сады/школы, работа отдельных УК (управляющих компаний), сложность получения справок в архиве/архитектуре.

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

1. Авария ЖКХ (нет воды, течь, нет отопления, газ) — КРУГЛОСУТОЧНО: Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Раменское — уточните номер на сайте, часто +7 (496) -63-00-00 или 115;
2. ЧП, наводнение, обрушение, угроза жизни — КРУГЛОСУТОЧНО: Дежурный администратор Администрации (номер на сайте в разделе «Дежурные администраторы») или 112 (Единый номер экстренных служб).
3. Вопрос по документам, пособиям, запись на прием, РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ: Справочная +7 (496) -63-XX-XX или МФЦ «Мои Документы» (единый номер ###-###-####).
4. Жалоба на чиновника, коррупция, неисполнение решения суда: Прокуратура Раменского района / Городская прокуратура, или Госуслуги (раздел «Жалобы»).
5. Благоустройство, дворы, дороги, парки: Приложение/Сайт «Добродел» (самый быстрый способ зафиксировать проблему с фото и геолокацией).

Данные актуальны на момент публикации (2026 г.). Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные номера телефонов, адреса и график приема на официальном сайте ramenskoe.ru, так как контакты и структура могут изменяться.