Портал администрации города Ярославля – единый онлайн‑ресурс, где жители и гости города могут получить информацию о работе органов власти, подать заявления, записаться на приём, а также оставить отзыв о работе администрации. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Официальный сайт
Главный вход в электронные услуги – https://yaradmin.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные карты и ссылки на личный кабинет граждан.
Ключевые разделы сайта
- Новости и события – актуальная информация о мероприятиях, проектах и изменениях в работе администрации.
- Электронные услуги – более 200 государственных и муниципальных услуг, доступных онлайн.
- Контакты – телефонные справочные, адреса отделов и графики приёма.
- Обратная связь – форма для подачи жалоб, предложений и отзывов.
Горячая линия
Для оперативных вопросов гражданам доступна горячая линия администрации.
- Телефон: 8 (4852) -5‑55‑55
- Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
- Краткое меню:
- 0 – оператор
- 1 – информация о государственных услугах
- 2 – запись на приём к руководителям
- 3 – техническая поддержка сайта
Телефонные справочные службы
Ниже перечислены основные телефонные номера отделов администрации.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 8 (4852) -5‑55‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (4852) -5‑55‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | 8 (4852) -5‑55‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | 8 (4852) -5‑55‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отдел культуры и спорта | 8 (4852) -5‑55‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и официальных обращений используйте электронный адрес:
- info@yaradmin.ru – общие вопросы.
- social@yaradmin.ru – вопросы социальной защиты.
- habitat@yaradmin.ru – ЖКХ и жилищные вопросы.
Личный кабинет граждан
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://cabinet.yaradmin.ru
- Что можно сделать:
- Отправить заявление онлайн.
- Отслеживать статус обращения.
- Записаться на приём к руководителям.
- Получить электронные копии документов.
- Требования к регистрации: паспортные данные, ИНН, СНИЛС, подтверждение адреса.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации через портал или по телефону.
Адрес приёма
Городская администрация, ул. Советская, 1, г. Ярославль, 150000.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Кому можно записаться
- Губернатору и мэру города (по предварительной записи).
- Заместителям мэра по направлениям (жилищно‑коммунальное, социальное, экономическое и др.).
- Руководителям отделов для решения конкретных вопросов.
Структура администрации (отделы)
Администрация города Ярославля состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел по работе с гражданами – прием заявлений, консультации, работа с обращениями.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство, коммунальные услуги.
- Отдел социальной защиты – пособия, поддержка малообеспеченных семей, работа с пенсионерами.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность, электронные сервисы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу города:
- Мэр города Ярославля – Сергей Иванович Петров (с 2024 г.)
- Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Ольга Викторовна Смирнова
- Заместитель мэра по социальной политике – Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Елена Петровна Громова
- Начальник отдела информационных технологий – Дмитрий Сергеевич Лебедев
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы администрации создана отдельная платформа отзывов.
Ссылка на портал отзывов
https://feedback.yaradmin.ru
Как оставить отзыв
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. пункт 5).
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите отдел, опишите ситуацию, предложите решение.
- Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за быстрое устранение аварии на улице Пушкина, 12. Сервис на высоте!»
- Негативный: «Длительное ожидание ответа от отдела социальной защиты – 12 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения заявлений.»
- Предложение: «Необходимо открыть дополнительный пункт выдачи справок в районе Кировского, чтобы сократить время ожидания.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к мэру?
- Через личный кабинет в разделе «Запись на приём», указав желаемую дату и кратко сформулировав вопрос.
- Можно ли подать заявление о нарушении правил благоустройства онлайн?
- Да. В разделе «Электронные услуги» → «Жилищно‑коммунальное хозяйство» → «Сообщить о нарушении».
- Какие документы нужны для получения субсидии на оплату коммунальных услуг?
- Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последний квартал, выписка из домовой книги.
- Где можно получить справку о среднем доходе семьи?
- В отделе социальной защиты по адресу ул. Советская, 1, после предварительной записи.
Портал администрации города Ярославля – это удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. На сайте доступны все необходимые контакты, графики приёма, возможность подачи заявлений онлайн и система обратной связи. Пользуясь перечисленными ресурсами, вы сможете быстро решить свои вопросы, не выходя из дома.
Помните: актуальная информация о работе портала и контактных данных регулярно обновляется, поэтому рекомендуется проверять новости на официальном сайте перед обращением.