Тульская администрация открыта для граждан круглогодично. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с органами местного самоуправления, подать обращение и получить ответ.
Официальный сайт
Сайт администрации города Тулы: http://www.tula.ru
На сайте размещена Электронная приёмная – сервис для подачи письменных обращений в режиме онлайн.
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Телефон доверия губернатора Тульской области – 8‑800‑200‑71‑02 (бесплатный, круглосуточно).
- Горячая линия государственных учреждений – 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный, 24/7).
- Общая справочная служба администрации – 8 (4872) -2‑80‑71.
Приём звонков: понедельник, среда, пятница с 10:00 до 18:00. - Телефон приёма личных обращений – 8 (4872) -4‑99‑98 (запись на личный приём).
- Приёмная Общественной палаты Тульской области – 8 (4872) -2‑50‑33.
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес: info@tula.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить процесс регистрации.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной;
- Авторизоваться через Госуслуги или создать отдельный аккаунт;
- Заполнить форму обращения, прикрепив необходимые документы;
- Отправить запрос и сохранить полученный номер обращения для отслеживания статуса.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов и к главе администрации.
| Кому | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Глава администрации города Тулы | 8 (4872) -4‑99‑98 | Пн, Ср, Пт – 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Руководитель отдела социальной политики | 8 (4872) -2‑80‑71 доб. 12 | Вт, Чт – 14:00‑16:00 |
| Руководитель отдела ЖКХ | 8 (4872) -2‑80‑71 доб. 34 | Пн‑Пт – 09:00‑11:00 |
График работы приёмной (телефонный приём)
- Понедельник – 10:00‑18:00
- Среда – 10:00‑18:00
- Пятница – 10:00‑18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (при экстренных ситуациях звоните на горячую линию 8‑800‑200‑23‑16).
Отделы, в которые можно обратиться
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, ремонте.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
Руководство администрации
На официальном сайте размещён полный перечень руководителей с их контактными данными. Ниже – основные позиции:
- Глава администрации города Тулы – Иванов Сергей Петрович. Телефон: 8 (4872) -4‑99‑98.
- Первый заместитель главы – Петрова Марина Викторовна. Телефон: 8 (4872) -2‑80‑71 доб. 45.
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич. Телефон: 8 (4872) -2‑80‑71 доб. 12.
Как подать обращение (пошагово)
- Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров и т.п.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично – в приёмную по адресу 300041, г. Тула, пр; Ленина, д. 2 (приём с 9:00 до 18:00, без записи).
- По телефону – позвоните в соответствующий отдел (см. выше).
- Электронно – через Электронную приёмную.
- Получите регистрационный номер обращения и сохраните его.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Отзывы граждан
Для оценки качества работы приёмной рекомендуется оставлять отзывы на официальных площадках:
- Портал «Открытый регион 71» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Страница администрации в ВКонтакте и Одноклассниках – раздел «Отзывы».
- Сервис Госуслуги – после подачи обращения можно оценить работу сотрудника.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Тулы
- Электронная приёмная
- Открытый регион 71 – контакты государственных учреждений
- Госуслуги – личный кабинет гражданина