Данная статья содержит сводную информацию об обращении в Администрацию города Шахты Ростовской области. Здесь собраны актуальные на момент публикации (июнь 2026 г.) контакты единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС), реквизиты официального сайта, горячих линий, структуры отделов, порядок личного приема руководства и отзывы граждан.

Описание и общие сведения

Администрация города Шахты, это орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории городского округа Шахты. Главным должностным лицом является Глава города.

• Юридический адрес: 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, д. 158 (по данным ЕГРЮЛ и РБК Компании).
• ОГРН: 1026102773751
• ИНН: 6155027630
• КПП: 615501001
• Дата регистрации: г.

Администрация обеспечивает решение вопросов местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, культура, социальная поддержка, градостроительство и др.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальные веб-ресурсы

Основным информационным порталом является официальный сайт администрации. Обратите внимание: некоторые поддомены (например, shakhty.donland.ru) могут быть недоступны из-за настроек защиты (DDoS-Guard) или переноса на новую платформу.

• Основной портал: www.shahty.ru (городской информационный портал «Шахты.ру», размещает официальные новости, нормативные акты, контакты).
• Официальный сайт Администрации (новый стандарт Госвеб): Обычно доступен по адресу shakhty-gorod.ru или через раздел «Администрация» на портале shahty.ru. Примечание: на момент проверки сайт shakhty-gorod.ru выдавал ошибку 403/DDoS-Guard.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, записи на прием и отслеживания статуса заявлений рекомендуется использовать единые государственные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для обращений в Администрацию (раздел «Обращения к чиновникам» или через личный кабинет).
2. Региональный портал Ростовской области: donland.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Сайт «Шахты.ру»: На портале часто присутствует виджет «Электронный приемная» или ссылка на форму обращения.

Электронная почта (общая для обращений): Часто указывается как admin@shahty.ru или через формы обратной связи на сайте. Точный актуальный адрес лучше уточнить в разделе «Контакты» на shahty.ru.

Горячая линия и Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС)

Это самый быстрый способ сообщить о ЧС, авариях ЖКХ, нарушении правил благоустройства и других срочных проблемах.

Актуальные телефоны ЕДДС (по информации от 26 апреля 2011 г., актуальность требует уточнения на сайте)

• 23-72-46
• 23-73-36
• 112 — Единый номер экстренных служб (с мобильных телефонов, работает по всей РФ).

Режим работы ЕДДС: Круглосуточно, без выходных.

Горячая линия Администрации (приемная Главы города / Дежурный телефон приемной)

Для вопросов, не требующих экстренного вмешательства (ЖКХ, но касающихся работы городских служб:

• Телефон приемной Администрации (справочно по данным справочников): +7 (8636) -6-24-26 (ул. Кошевого, 16 / ул. Советская, 158).
• Телефон доверия / Горячая линия Главы города: актуальный номер публикуется на shahty.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Горячая линия».

Контакты: Адреса и телефоны структурных подразделений

Администрация имеет распределенную структуру. Ниже приведены основные адреса и телефоны из открытых справочников (источник: shakhty.spravker.ru, Яндекс.Карты).

Главное здание (Управление делами / Канцелярия)

• Адрес: г. Шахты, ул. Советская, д. 158.
• Телефон: +7 (8636) -6-24-26 (справочное).

Другие ключевые адреса подразделений

Примечание: Режим работы и номера могут меняться. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения.

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием осуществляется Главой города, его заместителями и руководителями департаментов/управлений.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона (Ростовская обл.) -> Орган (Администрация г. Шахты) -> Должностное лицо -> Время.
2. По телефону приемной: +7 (8636) -6-24-26 (уточнить у оператора).
3. Через форму на сайте shahty.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте актуальный!)

• Глава города: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в часы. Требуется предварительная запись за 1-2 недели.
• Заместители Главы города / Руководители департаментов: Еженедельно по утвержденному графику (часто вторник, четверг).
• Руководители территориальных управлений (п. Каменоломни, п. Новокадамово и др.): По месту нахождения (см. адреса выше), обычно 1-2 раза в неделю.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса. Без предварительной записи прием возможен только в случае свободных слотов (редко).

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Структура утверждается Распоряжением Главы города. Основные блоки (на 2024-2026 гг.):

• Управление делами Администрации (Канцелярия), документооборот, прием граждан, архив.
• Департамент экономического развития и инвестиционной политики.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. (Ключевой для обращений по ЖКХ, дорогам, мусору).
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений. (Разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки).
• Управление образования. (Школы, сады, доп. образование).
• Управление культуры.
• Управление физической культуры и спорта.
• Управление социальной политики. (Льготы, субсидии, опека).
• Департамент по делам гражданского общества и молодежной политики.
• Юридический департамент.
• Финансовое управление (Казначейство).
• Территориальные управления: Октябрьское (п. Каменоломни), Пригородное (п. Новокадамово, хутора) и др.

Контакты конкретных специалистов (инспекторов по вопросам) лучше искать в разделе «Структура» на официальном сайте или в реестре должностных лиц, подлежащих раскрытию сведений о доходах.

Руководство Администрации

Состав руководства может меняться. Актуальную информацию (ФИО, фото, биография, вопросы курирования) смотрите на сайте shahty.ru в разделе «Администрация» -> «Руководство».

• Глава города Шахты: [ФИО актуального лица на 2026 г. — уточнить на сайте].
• Первый заместитель Главы города / Глава Администрации (Управляющий делами): [ФИО].
• Заместители Главы города: Курируют блоки: ЖКХ/благоустройство, экономика/инвестиции, соцсфера/образование, градостроительство, организационная работа.
• Советников Главы города: По отдельным направлениям.

Отзывы граждан и рейтинг работы

На основе открытых данных (Яндекс.Карты, Справочники, соцсети VK) можно выделить типичные темы обращений:

Позитивные моменты:

• Работа МФЦ «Мои Документы» (часто размещен в здании ул. Советская, 187/189) оценивается высоко: удобная запись, вежливые сотрудники, выдача паспортов, выписок ЕГРН.
• Развитие электронных сервисов (Госуслуги, портал shahty.ru) позволяет решать многие вопросы без визита.
• Активная работа в соцсетях (группа ВК vk.com/shakhtygorod) — операторы отвечают на комментарии, перенаправляют в отделы.

Частые жалобы и проблемы (по отзывам на Яндекс.Картах и в соцсетях за 2024-2025 гг.):

• Труднодоступность телефонов: «Телефон весть январь постоянно занят», «невозможно дозвониться до приемной или конкретного отдела (ЖКХ, архитектура)».
• Сроки рассмотрения заявлений: «Подал заявление через МФЦ, срок 30 дней, прошло 40, ответа нет».
• Качество ЖКХ и уборки: Вывоз мусора не по графику, неубранная снегом территория зимой, аварийность сетей.
• Транспортная проблема: Нехватка автобусов, переполненность, списание крупных автобусов в пользу маломестных ПАЗов.
• Бюрократия при личном приеме: Долгие очереди, необходимость многократных визитов.

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Госуслуги (ЕПГУ) — это дает гарантированный регистрационный номер, контроль сроков и возможность апелляции.
2. Дублируйте обращение на почту Администрации (через форму на сайте) и в группу ВК (личным сообщением или комментарием под постом Главы).
3. Для срочных аварий (прорыв трубы, обрушение, газ) — только 112 или телефоны ЕДДС (23-72-46, 23-73-36).
4. Записывайтесь на личный прием заранее через Госуслуги, не ждите «живой очереди».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (портал shahty.ru, Яндекс.Карты, справочники организаций, отзывы граждан) по состоянию на 28 июня 2026 г. Контакты, графики приема и структура могут измениться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте shahty.ru перед визитом или звонком.