Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут жителям и гостям города быстро связаться с органами местного самоуправления, подать обращение, записаться на приём и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
https://adminrostov.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 55/2
- ИНН: 6164056684
- КПП: 616401001
- ОГРН: 1126165001234
Телефонные справочники
Основные телефонные линии
- Горячая линия администрации: 8‑800‑100‑74‑17 (круглосуточно)
- Приём граждан (рабочие дни): +7 (863) -51‑05‑92 (09:00‑13:00, 14:00‑18:00)
- Отдел по работе с общественностью: +7 (863) -44‑26‑64
- Отдел кадров: +7 (863) -44‑26‑91
- Отдел финансов и бухгалтерии: +7 (863) -44‑25‑98
Телефоны руководителей
- Глава администрации – Ирина Астафьева. Тел.: +7 (863) -44‑26‑64
- Заместитель главы по социальным вопросам – Наталия Симаченко. Тел.: +7 (863) -44‑26‑91
- Заместитель главы по экономике – Алексей Петров. Тел.: +7 (863) -44‑25‑98
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес info@adminrostov.ru. При необходимости можно указать конкретный отдел, добавив префикс, например finance@adminrostov.ru или social@adminrostov.ru.
Личный кабинет гражданина
На официальном портале Личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение).
- Отследить статус уже поданных документов.
- Записаться на приём к руководителям администрации.
- Получить выписку из реестра муниципальных услуг.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к главе администрации или к его заместителям можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑74‑17, указав цель обращения и желаемое время.
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Понедельник‑Пятница | 14:00 – 18:00 | — |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Структура администрации (отделы)
- Управление по работе с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионеры, семьи, детские учреждения.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, земельные вопросы.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы коммунальных услуг, тарифов.
- Финансово‑экономический отдел – бюджет, финансовая отчётность.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, нормативные акты.
- Отдел внешних связей и межмуниципального сотрудничества – международные проекты, взаимодействие с другими муниципалитетами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Ирина Астафьева | +7 (863) -44‑26‑64 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Наталия Симаченко | +7 (863) -44‑26‑91 |
| Заместитель главы по экономике | Алексей Петров | +7 (863) -44‑25‑98 |
| Начальник управления внешних связей | Ирина Астафьева | +7 (863) -44‑26‑64 |
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы на официальных площадках:
- 2ГИС – отзывы о работе администрации
- Портал «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания».
- Социальные сети: Telegram – канал @adminrostov, ВКонтакте – официальная страница «Администрация города Ростов‑на‑Дону».
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
- Чётко сформулируйте суть обращения (жалоба, предложение, запрос).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Отправьте обращение через Личный кабинет или на электронный адрес info@adminrostov.ru.
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус в любой момент.
Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вы можете обратиться в Горячую линию 8‑800‑100‑74‑17 для уточнения статуса вашего запроса.