Юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Карла Маркса, 2
Официальный сайт
https://www.gorodperm.ru – главный портал
администрации, где размещена информация о работе органов власти, новости,
интерактивные сервисы и электронные формы обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов гражданам доступна горячая линия: 8 (342) -22‑22‑22.
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При звонке необходимо указать ФИО,
адрес проживания и краткое описание проблемы.
Номера телефонов
- Главный телефон администрации: +7 (342) -22‑22‑22
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (342) -22‑23‑23
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (342) -22‑24‑24
- Департамент социальной защиты – 8 (342) -22‑25‑25
- Департамент экономического развития – 8 (342) -22‑26‑26
Электронный адрес
Основной e‑mail для письменных обращений: info@perm.ru.
Для вопросов, связанных с правовыми аспектами, используется адрес:
legal@perm.ru.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете
на портале администрации. Через кабинет доступны:
- Отправка электронных обращений.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение выписок из реестров и справок.
- Оплата муниципальных услуг онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании администрации по адресу: ул. Карла Маркса, 2, офис 101.
Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет) и в порядке живой очереди в часы приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы администрации
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Департамент социальной защиты – пенсионные, соц‑помощи, поддержка инвалидов.
- Департамент экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, земельные отношения.
- Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, спорт.
- Департамент образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
Руководство администрации
Глава администрации города Перми – Алексей Сергеевич Горбунов (с 2021 г.)
Заместители главы (по направлениям):
- Заместитель главы по социальным вопросам – Ирина Владимировна Кузнецова
- Заместитель главы по экономическому развитию – Дмитрий Петрович Соколов
- Заместитель главы по градостроительству – Сергей Николаевич Михайлов
- Заместитель главы по правовым вопросам – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Электронная почта feedback@perm.ru.
- Служба поддержки в личном кабинете – кнопка «Оставить отзыв».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных обращений.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Необходимость улучшения информированности о сроках рассмотрения заявлений.
Краткая памятка для обращения
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте:
- Полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Точный адрес проживания (для направления ответных писем).
- Краткое, но чёткое описание проблемы или вопроса.
- При необходимости – копии документов (сканы) в формате PDF, JPG.
Отправьте запрос через один из указанных каналов и сохраняйте подтверждение (номер обращения, электронный чек).
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией
или записаться на приём через личный кабинет.