Администрация города Перми — это главный орган местного самоуправления, решающий вопросы жизнедеятельности города. Гражданам часто требуется связаться с приемной, отдельными отделами или руководителями для решения вопросов благоустройства, социальной поддержки, градостроительства и других муниципальных задач. В этой статье собрана актуальная на контактная информация, графики приема и способы обращения через интернет-ресурсы.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Администрация города Перми (Муниципальное образование город Пермь).

Реквизиты: ИНН 5902290635, ОГРН 1025900532460, ОКПО 04038270.

Юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 23 (здание администрации).

Орган власти осуществляет управление городским имуществом, утверждение бюджета, контроль за соблюдением законодательства и взаимодействие с жителями через систему приема обращений (личный прием, интернет-приемная, телефонная горячая линия).

Основные контакты для обращений

Единый справочный телефон (Контакт-центр / МФЦ)

Главный номер для получения справочной информации, записи на прием и уточнения номера нужного отдела:

• Телефон: (342) -70-11-20 (общий, добавочные 110, 128)
• Режим работы: Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00; Пятница: 09:00 – 17:00.

Телефон приемной Администрации (Главная приемная)

Для связи с аппаратом управления и передачи информации руководству:

• Телефон приемной: (342) -12-29-55
• Альтернативный номер справки/приемной: (342) -12-32-20 (доб. 206, приемная Первого заместителя Главы города).

Телефон приема граждан (Кабинет приема обращений)

• Телефон: (342) -17-33-17
• Адрес личного приема: г. Пермь, ул. Ленина, д. 23, каб. 107.

Информационная линия (Транспорт и общие справки)

• Телефон: 250-25-50 (городской номер, без кода региона).

Контакты районных администраций (пример: Индустриальский район)

Если вопрос касается конкретного района, обращайтесь в территориальные органы:

• Адрес: 614990, Пермь, ул. Мира, 15.
• Приемная: (342) -27-93-44
• Вахтер (режим доступа): (342) -27-92-20
• Факс: (342) -27-93-44.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Самый надежный способ оставить обращение, не тратя время на ожидание ответа оператора — использовать электронные сервисы.

Основной портал Администрации

• Сайт: gorodperm.ru (Официальный портал Муниципального образования город Пермь).
• Разделы: «Деятельность», «Гражданам», «Документы», «Противодействие коррупции», «Городская власть», «Структура администрации».

Интернет-приемная Администрации города Перми

Запущена новая версия интернет-приемной для приема электронных обращений.

• Адрес: reception.gorodperm.ru
• Функции: Подача обращения, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете или на e-mail.

Интернет-приемная Правительства Пермского края (региональный уровень)

• Адрес: reception.permkrai.ru
• Для технических вопросов по работе сервиса: e-mail поддержки (указан на портале).

Горячая линия и прямые телефонные линии

Администрация регулярно проводит «Прямые линии» Главы города и заместителей. График публикуется на официальном сайте в разделе «График прямых телефонных линий».

• Единый номер горячей линии (часто совпадает со справочным): (342) -70-11-20.
• Телефон редакции сайта Губернатора/Правительства края (для региональных вопросов): (342) -17-67-58.

Электронные адреса (E-mail)

На официальном сайте в разделе «Контактная информация» или «Обращение в администрацию» размещены актуальные адреса электронной почты структурных подразделений. Единого публичного e-mail для всех вопросов нет, обращения направляются через Интернет-приемную (reception.gorodperm.ru) или на почту конкретного отдела.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания жизненного цикла обращения (регистрация, рассмотрение, ответ) используйте Личный кабинет на портале Интернет-приемной (reception.gorodperm.ru).

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или простую регистрацию на портале. В кабинете доступны:

• История отправленных обращений.
• Статус рассмотрения (на контроле, в работе, ответ направлен).
• Тексты официальных ответов.
• Возможность подать дополнение или жалобу на качество ответа.

Личный прием граждан: График и правила записи

Прием Главы города Перми

• Порядок: Осуществляется по предварительной записи.
• Запись: По телефону приемной (342) -12-29-55 или через Интернет-приемную.
• График: Уточняется ежемесячно. На апрель 2026 года график приема Главы города и руководителей территориальных органов опубликован на сайте в разделе «График приема граждан».

Прием заместителей Главы города и руководителей департаментов

• Проводится в рабочие дни по утвержденному графику (обычно 1-2 раза в неделю на каждого руководителя).
• Требуется предварительная запись по телефону приемной соответствующего департамента или через единый справочный (342) -70-11-20.

Прием в Отделе по работе с обращениями граждан (Каб. 107)

• Адрес: ул. Ленина, 23, каб. 107.
• Телефон: (342) -17-33-17.
• Режим: Ежедневно в будни (график уточнять по телефону).

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки и контакты приемных (данные могут меняться, актуальный реестр на сайте в разделе «Структура администрации»):

Примечание: Полный телефонный справочник сотрудников (ФИО, кабинеты, добавочные) доступен на официальном сайте в разделе «Структура администрации» -> «Телефонный справочник».

Руководство Администрации города Перми

• Глава города Перми: Должность занимает избранное лицо (ФИО уточняйте на сайте на текущую дату).
• Первый заместитель Главы города: Брежнева Екатерина Сергеевна (по данным справочника на 2026 г., тел. приемной: 212-32-20 доб. 206).
• Заместители Главы города / Руководители департаментов: Состав меняется, актуальный список с биографиями — в разделе «Городская власть» -> «Руководство» на gorodperm.ru.

Отзывы о работе Администрации и приемной

Оценка работы органов власти субъективна, однако можно выделить общие тенденции, основанные на практике обращений граждан:

Положительные аспекты:

• Интернет-приемная (reception.gorodperm.ru): Получила высокие оценки за удобный интерфейс, возможность прикрепить фото/документы и автоматическое уведомление о статусе (СМС/Email). Новая версия (запущена к 2026 г.) работает стабильнее.
• Единый справочный (270-11-20): Операторы в целом вежливы, помогают определить компетенцию и дают добавочные номера.
• Прозрачность: Ответы на обращения публикуются в личном кабинете, сроки исполнения (30 дней) в основном соблюдаются.

Проблемные моменты (на которые жалуются в отзывах):

• Сложность дозвона до конкретных отделов: Часто линии заняты, автоматический перевод на добавочные не всегда работает корректно. Рекомендуется писать через Интернет-приемную.
• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки без решения сути проблемы (переадресация на другой отдел без результата). В таком случае нужно подавать повторное обращение с требованием развернутого ответа или жалобу вышестоящему органу (Прокуртура, Губернатор).
• Личный прием: Очереди на запись к руководителям могут быть большими (неделю и более). Лучше записываться заранее онлайн.

Совет:

Для наилучшего результата дублируйте обращение: отправьте через Интернет-приемную (для фиксации даты и номера) и, если вопрос срочный, звоните в приемную (342) -12-29-55 или в Отдел по работе с обращениями (342) -17-33-17 для уточнения контролера.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

1. Единая справочная / Горячая линия / Запись на прием: (342) -70-11-20 (пн-чт 9-18, пт 9-17).
2. Главная приемная Администрации (Аппарат): (342) -12-29-55.
3. Отдел по работе с обращениями граждан (Каб. 107): (342) -17-33-17.
4. Приемная Первого замглавы (Е.С. Брежнева): (342) -12-32-20 доб. 206.
5. Индустриальский район (ул. Мира, 15): (342) -27-93-44.

Официальный сайт: gorodperm.ru
Интернет-приемная: reception.gorodperm.ru

Информация актуальна на дату публикации статьи . Контактные данные, графики приема и структура могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале gorodperm.ru.