Взаимодействие с органами местного самоуправления — важный аспект жизни каждого жителя. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с Администрацией города Омска, каковы актуальные телефоны диспетчерских служб, где найти официальный сайт, как записаться на личный прием и куда писать электронные обращения. Информация актуализирована на с учетом переезда портала на новую платформу.

Описание и общие сведения

Администрация города Омска — это исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления. Она осуществляет свои полномочия по решению вопросов местного значения: благоустройство, транспорт, образование, здравоохранение, социальная поддержка и многое другое.

• Полное наименование: Администрация города Омска
• ИНН: 5503047244
• Юридический и фактический адрес: г; Омск, ул. Гагарина, 34
• Статус: Орган местного самоуправления городского округа

Официальный сайт и электронные сервисы

Новый адрес портала (важно!)

С 1 марта 2024 года официальный сайт Администрации города Омска доступен по новому адресу:

admomsk.gosuslugi.ru

Старый домен omskportal.ru (архив) больше не обновляется. Новый портал интегрирован в экосистему «Госуслуг», что обеспечивает единый вход (ЕСИА) и удобный доступ к цифровым услугам.

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения юридически значимых ответов используеться Личный кабинет на портале admomsk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения граждан» или через виджет «Написать в администрацию»).

• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• Позволяет прикреплять фото, видео и документы.
• Гарантирует получение ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Электронная почта для служебной корреспонденции

Для официальных писем, запросов от организаций и юридически значимых обращений без авторизации на портале:

E-mail: mail@admomsk.ru

Телефоны диспетчерских служб и горячих линий

Это самый востребованный раздел. Ниже приведены актуальные номера для оперативного решения проблем.

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — Круглосуточно

Главный номер для сообщения о ЧС, авариях на сетях (вода, тепло, электричество), обрушениях, проблемах с уборкой снега, неисправностях освещения и других коммунальных инцидентах.

Телефон: 78-78-78
(работает круглосуточно, без выходных)

Диспетчерская по пассажирскому транспорту («Пассажирсервис»)

Информация о движении автобусов, троллейбусов, трамваев, маршрутах, интервалах и потеряных вещах в салонах общественного транспорта.

Телефон: 21-13-48

Примечание: Запущена система автоинформирования пассажиров.

Телефон доверия Мэра города Омска (Горячая линия)

Организован для оперативного сообщения о нарушениях в работе муниципальных служб, коррупционных фактах и острых социальных проблемах. Работает с 1 декабря 2005 года.

Телефон: 122 (единый городской справочно-информационный номер / горячая линия)
Альтернативный/Многоканальный: 8 (3812) -7-67-11

Светофорное хозяйство (ООО «Транссигнал»)

Сообщения о неисправностях светофорных объектов, пешеходных переходов, дорожных знаках.

Телефон: 90-26-83 (круглосуточно)

Экстренные оперативные службы (единые номера)

• 101, Пожарная охрана (МЧС)
• 102, Полиция (МВД)
• 103 — Скорая медицинская помощь
• 104 — Аварийная газовая служба
• 112 — Единый номер экстренных служб (работает со всех телефонов, даже без СИМ-карты)

Структура Администрации: Департаменты и Управления

Администрация имеет сложную структуру. Основные департаменты, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать:

1. Департамент транспорта — маршруты, остановки, такси, парковки.
2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ТСЖ, УК, дворы, парки.
3. Департамент образования — школы, сады, квоты, питание.
4. Департамент здравоохранения — поликлиники, прививки, медкомиссии.
5. Департамент социальной политики — пособия, субсидии, пенсионеры, инвалиды.
6. Департамент архитектуры и градостроительства — разрешения на стройку, генплан, межевание.
7. Департамент экономического развития и инвестиций — бизнес-поддержка, ярмарки, торговля.
8. Управление делами (Канцелярия) — прием обращений, архив, делопроизводство.
9. Аппарат Мэра города — организационное обеспечение деятельности главы города.

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте admomsk.gosuslugi.ru в разделе «Структура и контакты».

Руководство Администрации

• Мэр города Омска: Виталий Хотшенко (с 2021 г., избран на срочные полномочия в 2026 г.).
• Глава Администрации (Городской менеджер): Назначается Мэром с согласия Совета. (Актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Мэра / Первые заместители Главы Администрации — курируют блоки департаментов.

Личный прием граждан: график и запись

Личный прием проводят Мэр, Глава Администрации, их заместители, а также руководители департаментов и управлений округов.

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг / admomsk.gosuslugi.ru: Раздел «Запись на прием к чиновнику». Самый быстрый способ выбрать дату, время и тему.
2. По телефону: Единый справочно-записной номер 122 или телефон канцелярии 8 (3812) -7-67-11.
3. Через Личный кабинет на сайте Администрации.
4. Лично в приемной: ул. Гагарина, 34 (режим работы приемной уточняйте по телефону).

График приема (типовый)

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные (приемы руководителей в эти дни не проводятся, работают только ЕДДС 78-78-78).

Важно: График конкретного чиновника может отличаться. Обязательно подтверждайте время при записи. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

Прием в администрациях округов

Город разделен на 5 административных округов. У каждого свой зданий и руководителей. Приемы глав округов и их заместителей также записываются через 122 или портал.

• Центральный округ (сайт переехал на admomsk.gosuslugi.ru)
• Ленинский округ
• Октябрьский округ
• Советский округ
• Кировский округ

Отзывы граждан и рейтинг открытости

На портале admomsk.gosuslugi.ru и в разделе «Оценка качества услуг» (на Госуслугах) можно оставить отзыв о работе любого департамента или результатах рассмотрения обращения.

Частые темы обращений (по данным открытых отчетов):

• Качество уборки снега и реагирование ЕДДС (78-78-78).
• Проблемы с отоплением и водоснабжением (аварийность сетей).
• Общественный транспорт: интервалы, состояние салонов, поведение водителей (21-13-48).
• Благоустройство дворов, парков, детских площадок.
• Очереди в детские сады и школы.

Администрация регулярно публикует отчеты о рассмотрении обращений («Статистика обращений»). В 2023-2024 годах процент удовлетворенных обращений по существу составил около 60-65%, сроки соблюдаются в 95%+ случаев.

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Администрация города Омска перешла на современную цифровую платформу admomsk.gosuslugi.ru, что значительно упростило подачу обращений и запись на прием. Однако для оперативного решения коммунальных аварий и вопросов транспорта телефоны диспетчерских служб (78-78-78 и 21-13-48) остаются основным и самым быстрым инструментом. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты.

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графиков на официальном портале admomsk.gosuslugi.ru.