Данная статья содержит сводную информацию о контактах Администрации города Луганска (Луганской Народной Республики): официальный сайт, горячая линия, номера телефонов отделов, адреса, график личного приема руководства и структуры управления. Информация собрана из открытых источников на .

Описание и общие сведения

Администрация города Луганска, это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории города Луганска Луганской Народной Республики. Орган решает вопросы местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, здравоохранение, социальная защита, градостроительство и др.

Юридический и почтовый адрес:
291016, Луганская Народная Республика, г. Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3.
(В отдельных источниках также указывается адрес: ул. Титова, 13; ул. Коцюбинского, 14 — для отдельных комиссий и отделов).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: Сайт Луганского городского совета и Луганского городского головы (портал органов местного самоуправления).
• Электронный приемная / Личный кабинет: На официальном портале доступен раздел для обращений граждан (электронная форма обращения), а также личный кабинет для отслеживания статуса рассмотрения заявлений.
• Электронная почта (E-mail): Контактные адреса электронной почты пресс-службы и отделов обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта. (В открытых источниках встречается обозначение email protected для пресс-службы смежных органов, актуальный адрес администрации города уточняйте на сайте).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, коррупционных фактах или некорректном отношении должностных лиц функционируют следующие линии:

Горячая линия Главы Администрации города Луганска

• Телефон: (0236) -3-4-78 (также указан формат 8 (85736) -3-4-78)
• Назначение: выявление фактов превышения служебных полномочий, коррупции, некорректного отношения должностных лиц.

Общая справочно-информационная служба / Приемная Администрации

• Телефоны: 7 (8572) -8-11-83, 7 (8572) -8-16-70
• Назначение: консультации по интересующим вопросам, запись на прием, уточнение реквизитов отделов.

Телефоны экстренных служб (фиксированная связь)

В стационарных сетях связи города действуют традиционные двузначные номера:

• 01 — Пожарная охрана (МЧС)
• 02 — Полиция (МВД)
• 03 — Скорая медицинская помощь
• 04 — Аварийная газовая служба

Номера телефонов отделов и структурных подразделений

Ниже приведены контакты отдельных структур, доступные в открытых источниках. Рекомендуется уточнять актуальность номеров по справочной телефону 58-11-83 или на официальном сайте.

Руководство Администрации

На текущий момент (по данным открытых источников) ключевыми фигурами руководства являются:

• Глава Администрации города Луганска (Городской голова): ФИО уточняйте на официальном сайте (раздел «Руководство»).
• Заместитель Главы Администрации: Пащенко Яна Валерьевна.

Полный состав руководителей департаментов и управлений (управление архитектуры, департамент образования, управления ЖКХ, финансов, социальной политики и др.) публикуется в разделе «Структура» / «Руководство» официального сайта.

Личный прием граждан: график и правила

Личный прием граждан руководителями Администрации и руководителями структурных подразделений осуществляется по утвержденному графику.

Общие правила:

1. Прием ведется в приемной Администрации по адресу: пл. Героев Великой Отечественной войны, 3 (либо в кабинетах отделов по адресам их расположения).
2. Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефонам справочной: 7 (8572) -8-11-83 или 7 (8572) -8-16-70.
3. Можно записаться через электронную приемную на официальном сайте (личный кабинет).
4. Необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по сути обращения.

Примерный график приема (уточняйте актуальность!):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 (прием посетителей), 14:00 – 18:00 (работа с документацией/внутренние совещания).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (прием), 12:00 – 13:00 (перерыв), 13:00 – 16:00 (работа с обращениями).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Важно: График приема Главы города и его заместителей устанавливается отдельно и публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Часто прием Главы проводится раз в неделю или две недели в определенные дни.

Основные отделы и департаменты (Структура)

Администрация включает в себя множество функциональных блоков. Основные направления деятельности:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений
• Департамент образования
• Департамент здравоохранения
• Департамент социальной защиты населения
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
• Управление финансов и экономики
• Управление делами гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
• Юридический отдел / Правовое управление
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Пресс-служба и отдел информации

Телефоны прямых линий конкретных отделов лучше запрашивать у оператора справочной 58-11-83 или смотреть в разделе «Структура» -> «Контакты отделов» на официальном сайте.

Личный кабинет и электронные обращения

Для удобства граждан внедрена система электронного взаимодействия:

• Подача обращения онлайн: Через форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Личный кабинет заявителя: Позволяет отслеживать этапы рассмотрения заявления, получать ответы в электронном виде, направлять дополнительные материалы.
• Госуслуги (портал ЛНР): Интеграция с единым порталом государственных услуг Луганской Народной Республики для получения муниципальных услуг в электронном виде.

Отзывы о работе Администрации

В открытых источниках (карты организаций, справочники) представлено незначительное количество отзывов (в предоставленных данных упомянут 1 отзыв). Общая тенденция отзывов касается:

• Скорости рассмотрения обращений через электронную приемную.
• Доступности телефонных линий (часто занято).
• Качеству оказания муниципальных услуг (вывоз мусора, ремонт дорог, освещение).
• Работе городской комиссии по делам несовершеннолетних (ул. Коцюбинского, 14).

«Рекомендую предварительно звонить в справо справо справочную (58-11-83) для уточнения кабинета и времени приема нужного специалиста, так как структура и номера кабинетов могут меняться».

Краткая шпаргалка: Самые важные номера