Администрация города-курорта Кисловодск является исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления муниципального образования «Город-курорт Кисловодск» Ставропольского края. Орган власти осуществляет свою деятельность на основе Конституции РФ, федеральных законов, Устава города и принятых муниципальных правовых актов. Главной задачей администрации является обеспечение комфортной жизни жителей, развитие курортной инфраструктуры, поддержка социальной сферы и контроль за исполнением бюджета.

Официальные контакты для обращений

Для связи с администрацией используются различные каналы: от личного приема до электронных сервисов. Ниже приведена актуальная контактная информация.

Юридический и фактический адрес

Адрес: 357700 (357748), Ставропольский край, город Кисловодск, проспект Победы, д. 25

Здание администрации расположено в историческом центре города, на главном проспекте.

Телефоны горячей линии и приемной

• Горячая линия / Приемная администрации: 7 (87937) —00-96
• Дополнительный телефон (справочный/приемная): 7 (87937) —00-20
• Телефон Управления образования (отдельно): 8 (87937) —00-84

Режим работы телефонов обычно совпадает с рабочим временем учреждения: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт города-курорта Кисловодск: kislovodsk-kurort.org — основной информационный портал с новостями, нормативными актами, отчетами и разделом «Обращения граждан».
• Интернет-приемная (Электронная приемная): Раздел «Интернет-приемная» на сайте — позволяет отправить обращение онлайн без визита в здание.
• Социальные сети: Официальные сообщества ВКонтакте и других платформ (ссылки доступны на главной странице сайта) для оперативного информирования и обратной связи.

Электронная почта

Единый официальный адрес электронной почты для направления официальных запросов и обращений обычно указывается в разделе «Контакты» официального сайта. Для структурных подразделений (например, Управление образования) используются отдельные ящики (например, secretaruokk.ru для Управления образования).

Личный кабинет гражданина

Для удобства жителей и гостей города функционирует система «Личный кабинет гражданина» (часто интегрированная с ЕПГУ / Госуслуги или региональным порталом Ставропольского края).

Возможности личного кабинета:

• Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Запись на личный прием к руководителю администрации или заместителям главы города;
• Получение справок и информации о ходе рассмотрения ранее поданных обращений.
• Доступ к муниципальным услугам в электронном виде.

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или регистрацию на региональном портале.

Личный прием граждан: График и правила

Руководители администрации регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих межведомственного взаимодействия, или по итогам рассмотрения письменных обращений.

График приема руководителями администрации

Важно: График приема может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Графики приема граждан руководителями администрации» или по телефону приемной 7 (87937) —00-96.

Типовый порядок записи:

1. Запись производится заранее по телефону приемной или через «Интернет-приемную» / Личный кабинет.
2. Необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по сути вопроса (копии).
3. Прием ведется в здании администрации: пр. Победы, 25 (показать вход, режим работы: пн-пт, обычно с 09:00).

Приемная полномочного представителя Губернатора Ставропольского края на КМВ

В здании администрации (или по отдельному адресу) функционирует приемная полномочного представителя губернатора на Кавказских минеральных водах. График ее работы публикуется отдельно (например, информация за 18 янв. 2023 г. и более свежие даты на сайте).

Структура Администрации: Отделы и структурные подразделения

Администрация имеет сложную структуру, включающую департаменты, управления, отделы и комитеты. Полный реестр подведомственных организаций и обособленных структурных подразделений опубликован на сайте в соответствующем разделе.

Ключевые структурные подразделения (примерный перечень):

• Общий отдел (Канцелярия) — обеспечение документационного обеспечения, контроль исполнения поручений, работа с обращениями граждан (пр. Победы, 25).
• Департамент экономического развития и инвестиций, поддержка бизнеса, инвестиционная политика.
• Департамент строительства, архитектуры и градостроительства — разрешения на строительство, градостроительная документация.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (УГХ) — управление УГХ (ИНН 2628800669), закупки, ремонт фонда, благоустройство.
• Управление образования — адрес: ул. Горького, 27; тел. 8(87937) —00-84; e-mail: secretaruokk.ru.
• Управление культуры — поддержка культурных учреждений, мероприятий.
• Управление физической культуры и спорта — развитие спортивной инфраструктуры.
• Управление социальной политики — вопросы пенсий, пособий, поддержки уязвимых категорий (часть полномочий может быть на региональном уровне).
• Отдел по делам молодежи и социальной политике.
• Комиссии и советы: Антитеррористическая комиссия, Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН), Общественный совет и др.

Примечание: ИНН Администрации: 2628016302. ИНН УГХ: 2628800669.

Руководство Администрации

Структура руководства формируется в соответствии с Уставом города. На вершине системы стоит Глава города (Городской голова), избираемый депутатами Совета депутатов города-курорта Кисловодск.

Ключевые должностные лица (на момент актуальности данных):

• Глава города (Городской голова) — высшее должностное лицо муниципального образования.
• Заместители Главы города — курируют отдельные блоки (экономика, соцсфера, ХКХ, строительство, безопасность и т.д.).
• Глава администрации (Городской менеджер), управляет текущей деятельностью администрации (если предусмотрено Уставом модели управления).
• Секретарь администрации, руководит Общим отделом.
• Председатель Контрольно-счетного органа — осуществляет финансовый контроль.

Актуальные ФИО и распределение обязанностей всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» или «Структура».

Муниципальные подведомственные организации

В ведении администрации находятся десятки муниципальных учреждений (МУ) и казенных учреждений (МКУ):

• Школы, детские сады, дома детского творчества (подведомственные Управлению образования).
• Библиотеки, Дворцы культуры, Музеи, Парки (подведомственные Управлению культуры).
• Спортивные школы, стадионы (Управление спорта).
• МУП и МКУ по водоснабжению, водоотведению, теплоснабжению, благоустройству, обращению с ТКО (подведомственные УГХ/Департаменту ХКХ).
• Городская поликлиника, стоматологическая поликлиника (часто региональное подведомство, но взаимодействие тесное).

Деятельность в сфере безопасности и противодействия экстремизму

Администрация координирует работу Антитеррористической комиссии города-курорта Кисловодска. На сайте представлены разделы:

• Законодательство в сфере противодействия терроризму и экстремизму.
• Муниципальные правовые акты по вопросам безопасности.
• Деятельность структурных подразделений в сфере профилактики терроризма и экстремизма.

Отзывы граждан и независимая оценка

Оценка работы администрации гражданами формируется через несколько каналов:

Официальные каналы обратной связи

• Интернет-приемная: Ответы на обращения публикуются в личном кабинете или направляются на почту/по адресу жительства. Срок рассмотрения, до 30 дней (согласно ФЗ № 59-ФЗ).
• Горячая линия: Оперативное устное консультирование.

Публичные отзывы (карты, соцсети, профильные сайты)

• 2ГИС / Яндекс Карты / Google Maps: На карточке организации «Администрация города-курорта Кисловодска» (пр. Победы, 25) граждане оставляют отзывы о качестве обслуживания в приемной, чистоте в здании, компетентности сотрудников Общего отдела, скорости реакции на жалобы по благоустройству и коммунальным услугам.
• Официальная группа ВКонтакте: Активное обсуждение новостей города, жалобы на конкретные участки (ямы, освещение, вывоз мусора), ответы администраторов от имени пресс-службы.
• Сайты рейтингов организаций (Rusprofile, RBC, СБИС): Содержат справочную информацию (ИНН, ОГРН, финансовые отчеты, судебные дела), но редко содержат бытовые отзывы.

Типичные темы обращений и отзывов:

• Позитивные: Работа «Интернет-приемной» (удобно, не нужно ехать), благоустройство парков и набережной, проведение городских праздников, качество капремонта в отдельных домах.
• Негативные / Проблемные: Дорожное хозяйство (ямы весной), качество водоснабжения/отопления в переходные периоды, вывоз твердых бытовых отходов (ТКО), парковка в центре курорта, очередь в детские сады (решается через Управление образования).

Рекомендация: Для решения конкретной проблемы наиболее эффективно написать официальное обращение через Интернет-приемную на сайте kislovodsk-kurort.org — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и письменный ответ по закону.

Реквизиты для официальных писем и платежей

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

1. Дороги, ямы, освещение, дворы, мусор: Департамент ХКХ и благоустройства / УГХ (тел. приемной администрации).
2. Школы, сады, перенос в другой класс/группу: Управление образования (ул. Горького, 27, тел. 8(87937) —00-84).
3. Строительство, сносы, разрешения, архитектура: Департамент строительства и архитектуры (пр. Победы, 25).
4. Бизнес, разрешения, торги, поддержка МСП: Департамент экономического развития.
5. Культура, спорт, молодежь, мероприятия: Соответствующие Управления (пр. Победы, 25).
6. Общие жалобы, не знаете куда писать: Общий отдел / Интернет-приемная (сайт) / Горячая линия 7 (87937) —00-96.

Информация актуализирована на основе открытых источников на . Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить детали на официальном сайте kislovodsk-kurort.org или по телефону приемной.