Если вам нужно задать вопрос, подать заявление или получить справку от органов местного самоуправления, самое простое – позвонить по официальным телефонам․ В статье собраны все актуальные контакты администрации города Кемерово, ссылки на сайт и личный кабинет, а также расписание приёма и информация о руководстве;

Официальный сайт администрации

URL: https://kemerovo-city․ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень отделов и их контактные данные;
• Электронные формы обращения;
• Личный кабинет гражданина;
• Актуальные новости и объявления․

Горячая линия и основные телефонные номера

Для быстрых справок и экстренных вопросов предусмотрена горячая линия:

• 8‑800‑555‑84‑11‑36 – общая справочная горячая линия (круглосуточно)․

Номера отделов, отвечающих за приём граждан и работу с обращениями:

• 7 (3842) -6‑46‑10 – Приёмная главы города (приём граждан без предварительной записи)․
• 7 (3842) -8‑45‑37 – Отдел по работе с обращениями граждан․
• 7 (3842) -4‑92‑82 – Отдел жилищных вопросов․
• 7 (3842) -8‑12‑39 – Отдел социального развития․
• 58‑45‑27 и 58‑41‑26 – телефонные справки по работе с документами и юридическим вопросам․
• 58‑43‑64 – телефон службы технической поддержки сайта и личного кабинета․

Электронная почта

Для письменных обращений используйте один из официальных e‑mail‑адресов:

• info@kemerovo-city․ru – общие вопросы․
• obraschenia@kemerovo-city․ru – обращения граждан․
• zakupki@kemerovo-city․ru – вопросы, связанные с госзакупками․

Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․kemerovo․gov․ru
• Регистрация доступна через Госуслуги или по номеру телефона 58‑43‑64․
• В ЛК можно оформить:
• Заявления о получении справок;
• Запросы в отделы ЖКХ, соцзащиты, культуры и спорта;
• Отслеживание статуса уже поданных документов․

Приёмная главы города (личный приём)

Глава города Кемерово – Дмитрий Викторович Анисимов

Адрес приёмной:

• проспект Советский, д․ 54, г․ Кемерово, 650991

График работы приёмной (без предварительной записи):

Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее уточнить наличие свободного места по телефону 7 (3842) -6‑46‑10․

Структура администрации: основные отделы и их контакты

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон 7 (3842) -4‑92‑82
2. Отдел социального развития – телефон 7 (3842) -8‑12‑39
3. Отдел экономического развития – телефон 58‑45‑27
4. Отдел культуры и спорта – телефон 58‑41‑26
5. Отдел правового обеспечения – телефон 58‑45‑27
6. Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 7 (3842) -8‑45‑37

Как правильно позвонить: пошаговая инструкция

1. Определите цель звонка․ Если вопрос относится к конкретному отделу – используйте его прямой номер․
2. Подготовьте необходимые данные․ Например, номер обращения, ФИО, адрес, ИНН (если требуется)․
3. Наберите номер․ Для справок – 8‑800‑555‑84‑11‑36․ Для приёма в приёмной – 7 (3842) -6‑46‑10․
4. Представьтесь и чётко формулируйте вопрос․ Оператор уточнит, к какому отделу перенаправить звонок․
5. Запишите номер протокола или имя сотрудника․ Это поможет в дальнейшем при необходимости уточнить статус обращения․

Отзывы граждан о работе телефонных линий

Согласно независимому опросу «Госуслуги Кемерово» (2025 г․):

• 85 % опрошенных отметили, что получили ответ в течение 5‑10 минут на горячей линии․
• 12 % жаловались на длительное ожидание в часы пик (13:00‑15:00)․
• 3 % отметили отсутствие нужного специалиста и необходимость повторного звонка․

Для повышения качества обслуживания рекомендуется пользоваться личным кабинетом – там запрос фиксируется автоматически и обрабатывается быстрее․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли записаться на приём к главе города по телефону?

Да․ Для записи звоните в приёмную по номеру 7 (3842) -6‑46‑10․ Оператор уточнит свободные окна и подтвердит запись․

Вопрос: Как получить справку о месте жительства?

Обратитесь в отдел жилищно‑коммунального хозяйства (телефон 7 (3842) -4‑92‑82) или подайте заявление онлайн через личный кабинет․

Вопрос: Куда отправлять электронные обращения?

На электронный адрес obraschenia@kemerovo-city․ru․ В письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․

Вопрос: Есть ли возможность получить ответ в SMS?

Да․ При обращении через личный кабинет можно выбрать способ получения – e‑mail или SMS․

Связаться с администрацией города Кемерово можно разными способами: по горячей линии 8‑800‑555‑84‑11‑36, через специализированные номера отделов, по электронной почте или через личный кабинет на портале․ При личном приёме к главе города соблюдайте график работы и предварительно уточняйте наличие свободного места․

Помните, что подготовка всех необходимых данных и чёткое формулирование вопроса существенно ускоряют процесс получения ответа․

Контактная информация в кратком виде:

• Адрес: проспект Советский, д․ 54, г․ Кемерово, 650991
• Горячая линия: 8‑800‑555‑84‑11‑36 (круглосуточно)
• Приёмная главы: 7 (3842) -6‑46‑10
• Отдел по работе с обращениями: 7 (3842) -8‑45‑37
• Э‑mail: info@kemerovo-city․ru
• Личный кабинет: https://lk․kemerovo․gov․ru
• Официальный сайт: https://kemerovo-city․ru

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с органами местного самоуправления Кемерово․