Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как и куда обращаться в Администрацию города Челябинска в экстренных и обычных ситуациях: официальные контакты, горячие линии, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал администрации города Челябинска – https://cheladmin.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность входа в личный кабинет гражданина.
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС)
В соответствии с Указом Президента РФ от г. в Челябинске функционирует Единая дежурно‑диспетчерская служба, которая принимает вызовы по всем экстренным и неотложным вопросам.
Горячая линия (круглосуточно)
- Общая дежурная часть: (351) -63‑21‑21
- Диспетчер УЖКХ (жилищно‑коммунальное хозяйство): (351) -63‑21‑21
- Техническая поддержка инфраструктуры: (351) -63‑08‑50
Телефоны аварийно‑диспетчерских служб ЖКХ
В выходные и праздничные дни работают круглосуточно. Основные номера:
- (351) -63‑21‑21 – диспетчерская служба ЖКХ
- (351) -63‑08‑50 – техническая поддержка
Контактные данные для обращений
Основные телефоны администрации
- Секретариат администрации: (351) -79‑76‑00
- Факс: (351) -79‑76‑26
- Дежурная часть (Калининский район): (351) -79‑76‑50, 237‑14‑14
- Отдел полиции (Калининский УМВД): (351) -79‑76‑95
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие запросы: info@cheladmin.ru
- Технические вопросы (ИТ‑поддержка): it@cheladmin.ru
- Обращения в отделы ЖКХ: zhkh@cheladmin.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.cheladmin.ru
- Регистрация доступна по номеру телефона и подтверждающему коду, получаемому в SMS.
Личный приём руководства
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 1, 2‑й этаж |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 1, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 1, 2‑й этаж |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 1, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 1, 2‑й этаж |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно по телефону (351) -79‑76‑00 или через личный кабинет.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Глава города (мэр): Иван Петрович Соколов
- Первый заместитель главы: Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель по социальным вопросам: Сергей Александрович Мельников
- Заместитель по экономическому развитию: Ольга Николаевна Громова
Структура подразделений (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – отвечает за обслуживание домов, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора.
- Отдел экстренных служб и ДЕЖУРНО‑ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА – принимает вызовы о ДТП, пожарах, авариях.
- Отдел правопорядка (УМВД) – взаимодействует с полицией, решает вопросы общественной безопасности.
- Отдел градостроительства и архитектуры – контроль за строительством, выдача разрешений.
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам;
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
Как оформить обращение
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложения) доступны три основных канала:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Электронная почта – отправьте письмо на info@cheladmin.ru с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания проблемы.
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию (351) -63‑21‑21 (круглосуточно) и уточните номер вашего обращения.
После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус через личный кабинет.
Отзывы граждан
Мнения жителей о работе администрации собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС – отзывы, оценки и фотографии офисов.
- Яндекс.Карты – комментарии и рейтинг.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал «@CheladminNews».
Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на сайте или напишите в любой из указанных сервисов.
Краткая справка «Куда звонить в экстренной ситуации»
| Ситуация | Номер телефона |
|---|---|
| Пожар, спасательная служба | 101 |
| Полиция | 102 |
| Скорая медицинская помощь | 103 |
| Диспетчерская служба ЖКХ | (351) -63‑21‑21 |
| Техническая поддержка инфраструктуры | (351) -63‑08‑50 |
Администрация города Челябинска обеспечивает круглосуточную поддержку жителей через единую дежурно‑диспетчерскую службу, а также предоставляет широкий спектр онлайн‑сервисов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячими линиями, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с жизнью в городе.
Помните: при любой неотложной ситуации звоните на экстренные номера (101, 102, 103) или на дежурную линию (351) -63‑21‑21. Для обычных обращений используйте электронную почту и онлайн‑формы.