Фрунзенский район г․ Минска – один из крупнейших административных районов столицы․ Чтобы жители и гости могли быстро получать ответы на свои вопросы, администрация поддерживает несколько телефонных и электронных каналов связи․ В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве, отделах и отзывы граждан․
Официальный сайт
Все официальные новости, документы и формы обратной связи размещаются на портале ftcson․by․ На сайте также есть раздел «Личный кабинет», где можно подать электронное обращение, отслеживать статус заявки и получать уведомления․
Горячая линия (телефон доверия)
Горячая линия предназначена для быстрых справочных вопросов, а также для приёма жалоб и предложений․
- Основной номер горячей линии: +375 (17) -96‑98‑24
- Дополнительные номера (работают по тому же графику):
- +375 (17) -96‑98‑01
- +375 (17) -17‑25‑01
- +375 (17) -17‑22‑94
Время работы: понедельник‑пятница, 9:00 – 13:00․ В случае перегрузки звонков рекомендуется использовать любой из дополнительных номеров․
Другие телефонные контакты
- Приёмная администрации: +375 (17) -74‑31‑26 (рабочие часы — 10:00 – 13:00, будние дни)․
- Факс (автоматический): +375 (17) -92‑48‑11․
- Информационная справочная линия (для вопросов ЖКХ и прочих услуг): +375 8017 364‑91‑27 (работает с 8:45 – 18:00, пятница до 17:00)․
- Общий справочный номер Минского ГЭК (для вопросов, связанных с районом): +375 (17) -04‑31‑26 (10:00 – 13:00, будние дни)․
Электронная почта
Для письменных обращений, направляемых через электронную почту, используется адрес info@ftcson․by․ При отправке письма указывайте в теме «Горячая линия – Фрунзенский район» и кратко формулируйте вопрос․
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете․ Через него можно:
- Отправить электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записаться на личный приём к руководителям отделов․
График приёма руководителей и отделов (2025 г;)
График может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальное время по телефону горячей линии․
| Руководитель / Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Пн, Ср, Пт | 10:00 – 12:00 | +375 (17) -96‑98‑24 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Вт, Чт | 11:00 – 13:00 | +375 (17) -17‑25‑01 |
| Управляющий делами администрации | Пн‑Пт | 09:00 – 11:00 | +375 (17) -17‑22‑94 |
| Отдел образования | Вт, Чт | 10:00 – 12:00 | +375 (17) -74‑31‑26 |
| Бюро социальной информации | Пн‑Пт | 09:30 – 11:30 | +375 8017 364‑91‑27 |
Структура администрации (отделы)
Основные подразделения, к которым можно обращаться через горячую линию:
- Управление по образованию – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования․
- Бюро социальной информации – социальные услуги, помощь семьям, пенсионерам․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – коммунальные платежи, ремонтные работы, вопросы ЖКХ․
- Управление по работе с населением – прием граждан, организация публичных слушаний․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов․
Руководство администрации (на 2025 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +375 (17) -96‑98‑24 | head@ftcson․by |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Кузнецова Мария Владимировна | +375 (17) -17‑25‑01 | social@ftcson․by |
| Управляющий делами администрации | Петров Алексей Николаевич | +375 (17) -17‑22‑94 | manager@ftcson․by |
Как оставить отзыв или жалобу
Горячая линия принимает как устные, так и письменные обращения․ Для оформления официального письма рекомендуется:
- Указать ФИО, адрес и контактный телефон․
- Чётко сформулировать проблему (дата, место, детали)․
- Приложить копии документов (если есть)․
- Отправить через Личный кабинет либо позвонить по номеру +375 (17) -96‑98‑24․
Сотрудники администрации обязаны рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней и предоставить ответ в письменной форме․
Отзывы жителей
Ниже приведены несколько типичных отзывов, собранных за 2024‑2025 годы:
- Алексей С․ (житель ул․ Кальварийская): «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать до 15 минут в очереди․ В целом, получаю ответы в течение часа после звонка»․
- Елена М․ (мать двоих детей): «Благодарна Бюро социальной информации за оперативную помощь в получении субсидий․ Сотрудники вежливые, процесс понятный»․
- Виктор К․ (предприниматель): «Отдел ЖКХ помог решить проблему с протечкой в здании․ Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма»․
Горячая линия Фрунзенской администрации – это удобный и бесплатный способ получить справку, задать вопрос или подать жалобу․ Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронных каналов и личного кабинета жители могут выбрать наиболее комфортный способ связи․ Помните, что графики работы могут изменяться, поэтому перед звонком уточняйте актуальное время работы по основному номеру +375 (17) -96‑98‑24 или на официальном сайте ftcson․by․
Дата актуализации информации: