Граждане, жители и гости Донецкой Народной Республики имеют право обращаться в органы государственной власти с любыми вопросами, предложениями и жалобами․ Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи обращения, графики личных приёмов, сведения о структуре администрации и рекомендации, как получить быстрый и квалифицированный ответ․
Официальный сайт
Главный портал для обращения граждан: https://pravdnr․ru/citizens-appeals/
На сайте размещена полная информация о порядке подачи письменных и электронных обращений, а также ссылки на личный кабинет граждан․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации в рабочие часы можно позвонить на горячую линию:
- Телефон горячей линии: 7 (856) -05‑44‑53 (приём заявок к Главе администрации)
- Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00
Телефонные контакты
| Контактное лицо / отдел | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| Глава администрации (Денис Пушилин) | 7 (856) -38‑09‑55 | 2‑й четверг месяца, 10:00‑12:00 |
| Первый заместитель главы | 7 (856) -05‑44‑53 | 1‑й, 2‑й, 3‑й понедельник месяца, 09:00‑12:00 |
| Руководитель аппарата администрации | — | Четверги, 09:00‑12:00 |
| Заместитель главы (внутренняя политика) | — | Вторники, 09:00‑12:00 |
| Заместитель главы (финансы) | 7 (856) -05‑24‑85 | Пятницы, 09:00‑12:00 |
| Управляющий делами администрации | — | Четверги, 09:00‑12:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте один из официальных ящиков:
- gorokrug@donetsk․gov-dpr․ru – общий адрес администрации․
- gorokrug․donetsk@mail․ru – отдел финансов․
Личный кабинет (Личный приём)
Для регистрации обращения, отслеживания статуса и получения ответов в электронном виде необходимо зайти в Личный кабинет граждан:
https://pravdnr․ru/lk (вход по номеру телефона и паролю)․
В личном кабинете вы сможете:
- Создать новое обращение (письменное или устное)․
- Записаться на личный приём к главе или заместителям․
- Получать уведомления о ходе рассмотрения․
- Оставлять отзывы о работе администрации․
Личный приём (запись и порядок)
Для личного обращения к Главе или его заместителям необходимо предварительно записаться:
- Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём»․
- Укажите цель обращения, ФИО, контактный телефон и удобное время из доступных слотов․
- При приходе в приёмный кабинет предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт)․
- Содержание устного обращения будет занесено в карточку, а при необходимости – оформлен письменный ответ․
График приёма
| Кому | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Глава администрации (Денис Пушилин) | 2‑й четверг месяца | 10:00‑12:00 |
| Первый заместитель | 1‑й, 2‑й, 3‑й понедельник месяца | 09:00‑12:00 |
| Руководитель аппарата администрации | Четверги | 09:00‑12:00 |
| Заместитель главы (внутренняя политика) | Вторники | 09:00‑12:00 |
| Заместитель главы (финансы) | Пятницы | 09:00‑12:00 |
| Управляющий делами администрации | Четверги | 09:00‑12:00 |
Отделы администрации
Для более целевого обращения указывайте соответствующий отдел:
- Государственно‑правовое Управление – руководитель Александр Викторович Потоцкий․
Занимается правовым обеспечением деятельности главы и консультированием органов власти․ - Управление внутренней и внешней политики – руководитель Дмитрий Викторович Трапезников․
Контакт с органами государственной власти, общественными организациями, мониторинг политической обстановки․ - Контрольно‑ревизионное Управление – руководитель Анна Ивановна Котова․
Контроль за использованием государственных финансов и активов․ - Управление делами Администрации – руководитель Александр Геннадиевич Захаров․
Документационное и кадровое обеспечение, наградная политика․ - Секретариат Главы ДНР – руководитель Елена Ивановна Филиппова․
Организационное и информационное сопровождение работы главы․
Руководство администрации
Ключевые лица, к которым можно обращаться напрямую:
- Денис Владимирович Пушилин – временно исполняющий обязанности Главы ДНР․
- Максим Иванович Лещенко – руководитель Администрации Главы ДНР (по данным 2015‑2018 гг․)․
- Александр Викторович Потоцкий – начальник Государственно‑правового Управления․
- Дмитрий Викторович Трапезников – начальник Управления внутренней и внешней политики․
- Анна Ивановна Котова – начальник Контрольно‑ревизионного Управления․
- Александр Геннадиевич Захаров – начальник Управления делами Администрации․
- Елена Ивановна Филиппова – начальник Секретариата Главы ДНР․
Как оформить письменное обращение
Письменные обращения принимаются по адресу:
283050, Донецкая Народная Республика, г․о․ Донецк, ул․ Артёма, 98
В обращении указывайте:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Точный текст вопроса, предложения или жалобы․
- Приложения (копии документов, если они требуются)․
Все письма регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в сроки, установленные законом (не более 30 дней)․
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить качество ответа․
- На официальном форуме https://pravdnr․ru/otzyvy (раздел «Отзывы граждан»)․
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация коротких комментариев и предложений․
Администрация обязуется рассматривать все отзывы, публиковать статистику их обработки и принимать меры по улучшению сервисов․
Краткая памятка для граждан
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Подготовьте письменный текст (или электронный запрос) с указанием всех необходимых данных․
- Выберите удобный способ обращения:
- Электронная почта – быстрый способ․
- Личный кабинет – удобен для отслеживания статуса․
- Личный приём – если нужен устный диалог․
- Почтовый адрес – для официальных писем․
- Сохраните номер регистрации обращения (если получен) и срок его рассмотрения․
- При необходимости – используйте горячую линию для уточнения статуса․
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете получить ответ от администрации главы ДНР в максимально короткие сроки․
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г․