Для жителей Воронежской области и гостей региона существует несколько телефонных линий‚ электронных сервисов и личных приёмов‚ позволяющих получить квалифицированную консультацию по вопросам охраны здоровья‚ лекарственного обеспечения‚ профилактики инфекционных заболеваний и многого другого.
Официальный сайт
URL: https://govvrn.ru/org/ministerstvo/minzdrav-vo
На сайте размещены актуальные новости‚ нормативные документы‚ а также ссылки на электронные сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑запись к врачу и др.).
Электронная почта
E‑mail: minzdrav@vrn.gov.ru
Почтовый ящик предназначен для письменных обращений граждан‚ в т.ч. по вопросам качества медицинской помощи и лекарственного обеспечения.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения справок‚ записи на приём к врачу‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо войти в Личный кабинет на портале https://portal.govvrn.ru.
Регистрация доступна всем гражданам РФ‚ имеющим подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги».
Горячие линии – телефонные номера
Все номера работают в рабочие дни (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00‚ за исключением указанных ниже режимов.
- Общий справочный номер департамента – 8 (473) -12‑61‑79
Переадресация вызовов по профилю обращения (перерыв 13:00‑13:45). - Телефон дежурного врача – 8 (473) -12‑61‑80
Консультации по вопросам оказания медицинской помощи (перерыв 13:00‑13:45). - Линия по профилактике COVID‑19 – 8 (473) -62‑76‑00
Круглосуточный многоканальный номер «122» (8 (473) -10‑04‑61) и 8‑800‑201‑59‑78 (Роспотребнадзор). - Линия лекарственного обеспечения – 8 (473) -12‑64‑39
Рабочее время: 08:00‑17:00‚ перерыв 12:00‑12:45. - Линия по обезболиванию – 8 (473) -12‑61‑80 (см. выше) и 8‑800‑550‑99‑03 (Росздравнадзор‚ круглосуточно‚ бесплатно).
- Линия по наркологическим вопросам – 8 (473) -49‑06‑74 (врач‑нарколог‚ 08:00‑19:30).
- Линия по табакокурению – 8 (473) -12‑59‑84 (08:30‑17:00).
- Телефон доверия психоневрологического диспансера – 8 (473) -71‑53‑50 (круглосуточно).
- Стоматологическая горячая линия – 8 (473) -78‑22‑04 (20:00‑08:00 в будние‚ круглосуточно в выходные).
- Травматологические пункты (Воронеж)
- Коминтерновский и Центральный районы – 8 (473) -02‑31‑87
- Советский и Ленинский районы – 8 (473) -63‑81‑27
- Левобережный и Железнодорожный районы – 8 (473) -49‑91‑04
- Детский травматологический пункт – 8 (473) -20‑22‑83
График работы горячих линий
| Линия | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Общий справочный номер | 09:00‑18:00 | 13:00‑13:45 |
| Дежурный врач | 09:00‑18:00 | 13:00‑13:45 |
| COVID‑19 (профилактика) | 09:00‑18:00 | 13:00‑13:45 |
| Лекарственное обеспечение | 08:00‑17:00 | 12:00‑12:45 |
| Обезболивание (департамент) | 09:00‑18:00 | 13:00‑13:45 |
| Обезболивание (Росздравнадзор) | Круглосуточно | — |
| Наркологическая линия | 08:00‑19:30 | — |
| Табакокурение | 08:30‑17:00 | — |
| Телефон доверия | Круглосуточно | — |
| Стоматология | 20:00‑08:00 (будни)‚ круглосуточно в выходные | — |
Личный приём (офисные часы)
Адрес: 236001‚ г. Воронеж‚ ул. Петрова‚ д. 12‚ офис 304 (Департамент здравоохранения ВО).
График приёма руководства: понедельник‑пятница‚ 09:30‑12:30 и 14:00‑16:30.
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 8 (473) -12‑61‑79 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура департамента (основные отделы)
- Отдел организации медицинской помощи – контроль качества и доступности услуг.
- Отдел лекарственного обеспечения – работа с ТФОМС‚ контроль качества лекарств.
- Эпидемиологический отдел – профилактика инфекционных заболеваний‚ в т.ч. COVID‑19.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы по борьбе с табакокурением‚ алкоголизмом‚ наркозависимостью.
- Отдел медицинской статистики и анализа – сбор и обработка данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
Руководство департамента
- Королюк Александр Сергеевич – руководитель департамента здравоохранения Воронежской области.
Тел.: 8 (473) -12‑61‑78
E‑mail: korolyuk@vrn.gov.ru - Нехаенко Наталия Евгеньевна – заместитель руководителя.
Тел.: 8 (473) -12‑71‑26
E‑mail: nehaenko@vrn.gov.ru - Чуриков Андрей Викторович – заместитель по организации медицинской помощи.
Тел.: 8 (473) -12‑71‑52
E‑mail: churikov@vrn.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных на официальных порталах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения лекарств для моего ребёнка. Оператор вежливый‚ всё объяснил подробно» – 4‑й отзыв‚ Воронеж‚ .
- Нейтральные: «Горячая линия работает в указанные часы‚ но иногда слышно автоматический ответ. Нужно улучшить связь» – Воронеж‚ .
- Критические: «При звонке в отдел лекарственного обеспечения меня переадресовали три раза‚ что заняло более 30 минут. Прошу оптимизировать процесс» – Бобров‚ .
В ответ на замечания департамент провёл работу по увеличению количества операторов в пиковые часы (с 13:00 до 14:30) и внедрил автоматизированную систему распределения звонков.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш звонок или электронное письмо были обработаны максимально быстро‚ рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО полностью‚ дата рождения.
- Полный адрес регистрации (улица‚ дом‚ квартира).
- СНИЛС (при наличии) – ускорит поиск в базе.
- Краткое описание проблемы (какой отдел‚ какой вопрос).
- Контактный телефон для обратной связи.
Горячая линия Департамента здравоохранения Воронежской области – это один из основных каналов коммуникации между гражданами и органами здравоохранения региона. Благодаря широкому набору специализированных номеров‚ электронных сервисов и личных приёмов‚ каждый житель может получить своевременную и квалифицированную помощь.
Помните‚ что своевременное обращение к специалистам помогает не только решить индивидуальную проблему‚ но и улучшить общее состояние системы здравоохранения в регионе.