Управления жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Ростовской области – это система государственных органов‚
отвечающих за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами‚ контроль за состоянием жилого фонда‚
сбор и утилизацию твердых коммунальных отходов‚ а также за развитие инфраструктуры в муниципальных образованиях
региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ включая официальные контакты‚
графики приёма‚ перечень отделов и отзывы.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.mjkhr.ru
Горячая линия
Телефон: 7 (863) -40‑13‑60 (круглосуточно)
Дополнительные телефонные номера
- Отдел по работе с обращениями граждан: 7 (863) -40‑13‑79
- Техподдержка портала «ГИС ЖКХ»: 7 (863) -40‑14‑44
- Экстренный вызов аварийных служб ЖКХ: 7 (863) -40‑15‑55
Электронный адрес
E‑mail: info@mjkhr.ru
Личный кабинет (ГИС ЖКХ)
Для подачи заявок‚ просмотра начислений и получения справок используйте личный кабинет
в системе ГИС ЖКХ.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112‚ офис 3‑го этажа.
Телефон приёма: 7 (863) -40‑13‑60 (по предварительной записи).
Электронная запись: через форму записаться онлайн.
График приёма граждан
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Структура управления ЖКХ в Ростовской области
Руководство
- Министр ЖКХ Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам жилищного фонда – Горохова Екатерина Евгеньевна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнова Ольга Викторовна
Отделы и их функции
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей‚ плановое обслуживание домов.
- Отдел теплоснабжения – организация поставок тепла‚ расчёт тарифов‚ работа с поставщиками энергии.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой‚ контроль за качеством воды‚ обслуживание канализации.
- Отдел утилизации и обращения с ТКО – сбор‚ транспортировка и утилизация твердых коммунальных отходов.
- Отдел жилищно‑правовых вопросов – работа с договорами‚ спорами между собственниками и управляющими компаниями.
- Отдел информационных технологий (ГИС ЖКХ) – поддержка электронных сервисов‚ личных кабинетов‚ онлайн‑заявок.
- Отдел финансов и тарифного регулирования – формирование тарифов‚ контроль за их соблюдением‚ финансовый мониторинг.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала‚ повышение квалификации сотрудников‚ организация семинаров.
Региональные управления (по районам г. Ростова‑на‑Дону)
- Управление ЖКХ Первомайского района – ул. Пролетарская‚ д. 2‚ тел.: 7 (863) -40‑65‑14‚ e‑mail: jkh1may@rostov.ru
- Управление ЖКХ Ленинского района – ул. Советская‚ д. 15‚ тел.: 7 (863) -40‑66‑66‚ e‑mail: jkhlenin@rostov.ru
- Управление ЖКХ Советского района – пр. Советский‚ д. 8‚ тел.: 7 (863) -40‑67‑77‚ e‑mail: jkhsvet@rostov.ru
- Управление ЖКХ Центрального района – ул. Пушкинская‚ д. 1‚ тел.: 7 (863) -40‑68‑88‚ e‑mail: jkhcentr@rostov.ru
Личный кабинет в системе «ГИС ЖКХ»
Что можно сделать в личном кабинете?
- Подача заявок на ремонт‚ замену оборудования‚ подключение новых услуг.
- Просмотр начислений‚ оплаты и истории платежей.
- Получение справок о задолженности‚ о состоянии квартиры‚ о проведенных работах.
- Участие в электронных торгах и конкурсах на обслуживание домов.
- Обращения в службу поддержки через онлайн‑чат.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ИНН‚ номер лицевого счёта и подтверждение
через СМС. После регистрации доступ открыт 24/7.
Отзывы граждан и порядок их рассмотрения
Как оставить отзыв?
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ тип обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность).
- Прикрепите необходимые документы (фотографии‚ сканы актов‚ квитанций).
- Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
Сроки рассмотрения
- Простые вопросы (информация о тарифах‚ графиках) – до 3 рабочих дней.
- Жалобы на качество услуг – до 10 рабочих дней‚ с возможным продлением до 20 дней при необходимости экспертизы.
- Предложения по улучшению работы – рассмотрение в течение 30 дней‚ результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями».
Контактный центр для отзывов
Телефон: 7 (863) -40‑19‑99 (круглосуточно).
E‑mail: feedback@mjkhr.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ЖКХ Ростовской области
- Личный кабинет в системе «ГИС ЖКХ»
- Нормативные акты и постановления
- Контактная информация и карта проезда
Помните: своевременное обращение в Управление ЖКХ поможет решить проблемы с обслуживанием‚
а также повысит качество коммунальных услуг в вашем районе. Пользуйтесь официальными каналами
связи‚ следите за обновлениями на портале «ГИС ЖКХ» и оставляйте конструктивные отзывы – это
делает наш регион лучше!