Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное управление Роспотребнадзора: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, адреса отделов, графики приёма, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал: https://orobrnadzor.ru
На сайте доступны новости, нормативные документы, формы заявлений и Личный кабинет гражданина.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора.
Горячие линии
- Горячая линия по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ (работает до 03 октября 2026 г.) – 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно).
- Общий справочный номер Управления – 8‑3532‑77‑41‑34 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Экстренная линия по вопросам эпидемиологической безопасности – 8‑3532‑77‑32‑63.
Телефонные номера и факсы
Главный офис (г. Оренбург, ул; Чкалова, 70/1, 2‑й этаж)
- Тел.: 8‑3532‑44‑23‑94
- Тел.: 8‑3532‑72‑83‑33
- Тел.: 8‑3532‑31‑72‑10
- Факс: 8‑3532‑77‑65‑33
Центральный территориальный отдел (Октябрьский район, ул. Ленинская, 57)
- Тел.: 8‑3532‑77‑41‑34
- Тел.: 8‑3532‑77‑32‑63
- Факс: 8‑3532‑77‑65‑33
Юго‑Восточный территориальный отдел (г. Орск, переулок Нежинский, 3‑а)
- Тел.: 8‑3532‑44‑23‑61
Западный территориальный отдел (Бузулукский район, 4‑й микрорайон, д. 1 Б)
- Тел.: 8‑35342‑5‑77‑51
- Факс: 8‑35342‑5‑77‑51
- Мобильный: 7‑92‑97‑… (доступен только для внутренних звонков)
Электронная почта
Общий e‑mail для корреспонденции: cto56@rospotrebnadzor.ru
Для обращения в отдел защиты прав потребителей: consumer@rospotrebnadzor.ru
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Управления Оренбургской области | Иванов Алексей Петрович | 8‑3532‑44‑23‑94 |
| Начальник Центрального территориального отдела | Каневская Оксана Владимировна | 8‑3532‑77‑41‑34 |
| Начальник Юго‑Восточного территориального отдела | Смирнов Дмитрий Сергеевич | 8‑3532‑44‑23‑61 |
| Начальник Западного территориального отдела | Петрова Елена Николаевна | 8‑35342‑5‑77‑51 |
Отделы и их адреса
- Центральный территориальный отдел – г. Оренбург, ул. Ленинская, 57.
- Юго‑Восточный территориальный отдел – г. Орск, переулок Нежинский, 3‑а.
- Западный территориальный отдел – Бузулук, 4‑й микрорайон, д. 1 Б.
- Территориальный отдел в Оренбурге – ул. Чкалова, 70/1 (2‑й этаж).
- Отдел защиты прав потребителей – г; Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1.
График приёма (личный приём руководителей отделов)
| Отдел | Дни недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|---|
| Центральный территориальный отдел | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | по записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете |
| Юго‑Восточный территориальный отдел | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | по телефону + запись в личном кабинете |
| Западный территориальный отдел | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | по телефону, приём без записи в часы пик |
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑15:00 | приём только по предварительной записи |
Как подать жалобу / обращение
Для подачи официального обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте и отправить через личный кабинет.
- Отправить письмо на электронный адрес cto56@rospotrebnadzor.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 и оформить обращение оператору.
- Лично прийти в любой из территориальных отделов в часы приёма.
Отзывы граждан
«Служба работает быстро, ответ получили в течение часа после звонка на горячую линию. Особенно благодарен Оксане Каневской за профессиональный подход к моему вопросу о прививке от гриппа» – Марина С., Оренбург.
«Приём в Юго‑Восточном отделе в Орске был затруднён из‑за недостатка свободных слотов, но после онлайн‑записи всё прошло без проблем» – Алексей П., Орск.
«Электронная почта отвечает в течение 24 часов, но иногда письма попадают в спам. Советую использовать форму на сайте» – Ирина К., Октябрьский район.
Краткая справка
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области – территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Основные задачи:
- Контроль за соблюдением санитарных норм и эпидемиологической безопасностью.
- Защита прав потребителей.
- Проведение профилактических мероприятий (вакцинация, профилактика ОРВИ, гриппа и др.).
- Выдача санитарно‑эпидемиологических заключений.
Все вышеперечисленные контакты актуальны на 29 июня 2026 г. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте.