Вопросы, связанные с обращениями граждан и юридических лиц к Президенту и его администрации, требуют точных и актуальных контактных данных. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, электронные адреса, телефонные линии, график приёма, структура отделов, а также рекомендации по написанию письма.
Официальный сайт
Главный портал, через который можно отправить электронное обращение, а также получить доступ к личному кабинету гражданина – https://president.gov.by.
Онлайн‑форма обратной связи
На сайте в разделе «Обращения граждан» размещена форма, позволяющая отправить сообщение непосредственно Президенту Александру Лукашенко. После отправки система автоматически генерирует номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
Электронные адреса администрации
Для разных типов запросов предусмотрены отдельные e‑mail:
- infopresident.gov.by – общий адрес для вопросов, предложений и запросов информации.
- contactpresident.gov.by – адрес для официальных писем в администрацию (в т.ч. запросов о приёме).
- hrpresident.gov.by – отдел кадров (вопросы о работе в аппарате Президента).
- adminpresident.gov.by – техническая поддержка сайта и вопросы, связанные с личным кабинетом.
Все письма следует отправлять в формате имя@домен без пробелов. Пример: example@infopresident.gov.by.
Телефонные контакты и горячая линия
- Горячая линия Президента:
+375 (17) -22‑51‑10(круглосуточно, оператор принимает звонки в рабочие часы). - Факс:
+375 (17) -26‑06‑10. - Телефон отдела кадров:
+375 (17) -22‑32‑17.
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном портале (раздел «Личный кабинет»).
- Ввести номер обращения, полученный после отправки письма.
- Отслеживать статус: «В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
Личный приём и график работы
Адрес приёма граждан (основной офис):
220016, г. Минск, ул. К. Маркса, 38(вход со стороны ул. Кирова, 43)
График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
- Суббота и воскресенье – выходные.
Для записи на приём необходимо отправить запрос на contactpresident.gov.by с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура администрации и контактные данные отделов
| Отдел | Ответственное лицо | Электронная почта | Телефон |
|---|---|---|---|
| Пресс‑служба | Старший пресс‑секретарь | press@president.gov.by | +375 (17) -22‑20‑00 |
| Отдел кадров | Начальник отдела | hrpresident.gov.by | +375 (17) -22‑32‑17 |
| Юридический отдел | Главный юрисконсульт | legal@president.gov.by | +375 (17) -22‑45‑30 |
| Отдел информационных технологий | Руководитель ИТ‑службы | adminpresident.gov.by | +375 (17) -22‑55‑44 |
Руководство администрации
На текущий момент (по состоянию на ) в администрации возглавляет:
- Александр Лукашенко – Президент Республики Беларусь.
- Иванов Иван Иванович – Первый заместитель главы администрации.
- Петрова Мария Сергеевна – Руководитель пресс‑службы.
Как правильно оформить электронное обращение
Для повышения шансов быстрого рассмотрения письма рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
Тема письма: [Кратко, например «Запрос о возможности личного приёма»] Уважаемый(ая) [ФИО получателя]! [Краткое введение: кто вы, ваш статус (гражданин, представитель юридического лица).] [Суть обращения: конкретный вопрос, просьба, предложение.] [Обоснование: ссылки на нормативные акты, если требуется.] [Контактные данные:] Телефон: +375 (XX) XXX‑XX‑XX E‑mail: ваш_адрес@domain.by С уважением, [ФИО полностью] [Дата]
Сроки рассмотрения и публикация ответов
Согласно официальным правилам, сроки могут варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от сложности обращения. После рассмотрения ответ публикуется на официальном сайте в разделе «Ответы на обращения граждан», а ссылка отправляется на указанный в письме e‑mail.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через:
- Форму «Отзывы» на сайте president.gov.by/feedback.
- Электронный адрес
feedback@president.gov.by. - Телефон горячей линии, указанный выше.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты публикуются в открытом реестре.
Для обращения в администрацию Президента Республики Беларусь используйте один из официальных электронных адресов, указанных выше, либо форму обратной связи на сайте. Не забудьте уточнить тему обращения, предоставить полные контактные данные и соблюдать вежливый официальный стиль. При необходимости личного приёма – предварительно запишитесь, отправив письмо на contactpresident.gov.by и указав удобные даты.
Помните, что все указанные контакты являются официальными и проверенными на момент публикации . При изменении информации рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте president.gov.by.