Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры Елена Комарова —
руководитель исполнительной власти региона, отвечающая за развитие экономики,
социальную политику, охрану окружающей среды и взаимодействие с гражданами.
Ниже представлена подробная информация о том, как и куда можно направлять
обращения, получать ответы и следить за выполнением заявленных задач.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.hmao.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | gov@gov.hmao.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – регистрация и отправка электронных обращений в режиме онлайн. |
| Личный приём (в офисе) | ул. Пушкина, 1, г. Ханты‑Манси, офис 302 |
| График приёма |
|
Структура управления и ключевые отделы
Руководство
- Губернатор: Елена Комарова
- Первый зам. губернатора: Алексей Петров
- Зам. губернатора по экономике: Марина Соловьева
- Зам. губернатора по социальным вопросам: Дмитрий Кузнецов
Основные отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел экологии и природных ресурсов – обращения, связанные с охраной окружающей среды.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь и разъяснение нормативных актов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко (не более ).
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему (что, где, когда).
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали.
- Предложите варианты решения (по возможности).
- Укажите желаемый результат.
- Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты – в формате PDF или JPG, не более 5 МБ.
Обращения можно отправлять:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (рекомендовано – быстрый статус).
- По электронной почте gov@gov.hmao.ru.
- По почтовой связи – адрес: 628000, г. Ханты‑Манси, ул. Пушкина, 1, офис 302.
- Лично в приёмную губернатора в рабочие часы.
Сроки рассмотрения и ответы
По законодательству РФ и региональному нормативному акту «О порядке рассмотрения обращений граждан»,
ответы на обращения должны быть предоставлены в течение 30 календарных дней.
Если решение требует более длительного анализа, гражданин получает уведомление о продлении срока.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих формах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.hmao.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
- Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram,
Facebook.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю отдел социальной политики за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы, процесс прошёл быстро.»
- Негативный: «Обращение в отдел экологии оставалось без ответа более 45 дней, несмотря на обещанный срок в 30 дней. Требуется ускорить процесс рассмотрения жалоб на загрязнение реки.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ХМАО‑Югра
- Госуслуги – личный кабинет
- Структура органов исполнительной власти
- Нормативные акты региона
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ
от органов власти. Правильно оформленное обращение ускорит процесс решения вашей проблемы.
Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или вы хотите уточнить детали,
используйте горячую линию или личный кабинет – специалисты всегда готовы помочь.