В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения в Администрацию мэра (Правительство Москвы): адреса, телефоны, электронная почта, график приёма, ссылки на личный кабинет и официальные ресурсы, а также информация о руководстве, подразделениях и отзывы граждан.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- Дополнительный адрес (офис Мэра): 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
- Официальный сайт: https://mos.ru
- Горячая линия (приёмная Правительства Москвы): 8 (495) -77‑77‑77
- Справочные телефоны отдела писем граждан:
- 692‑17‑03
- 692‑16‑94
- Пейджер мэра Сергея Собянина: 668‑05‑83
- Прямой телефон мэра (служебный): 692‑16‑37
- Электронный адрес (общий): info@mos.ru (для запросов граждан)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органами власти граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале lk.mos.ru. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Заполнять формы для получения государственных услуг;
- Подписываться на рассылки о работе администрации.
Приёмные (личный приём) и график работы
3.1 Приёмная Правительства Москвы (Тверская, д. 13)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 1‑й этаж.
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (приёмная).
График работы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (без обеда).
Время приёма граждан: 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30 (по предварительной записи).
3.2 Приёмная заместителя мэра по ЖКХ и благоустройству
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, кабинет № 215.
Телефон: 8 (495) -77‑77‑78.
График: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи).
3.3 Приёмная в здании Правительства по адресу Новый Арбат, д. 36/9
Телефон: 8 (495) -77‑77‑79.
График: Пн‑Пт — 09:00‑13:00 (без обеда).
Структура и отделы Администрации мэра
В состав Правительства Москвы входят более 30 департаментов и управлений. Ниже – основные из них:
- Департамент финансов города Москвы – финансовое планирование, бюджет.
- Департамент градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за архитектурой.
- Департамент транспорта – организация дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент культуры – поддержка культурных проектов, музеи, театры.
- Департамент образования – школы, детские сады, программы обучения.
- Департамент здравоохранения – больницы, поликлиники, профилактика.
- Департамент социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам.
- Управление делами мэра и правительства Москвы – координация работы всех подразделений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | пейджер 668‑05‑83, телефон 692‑16‑37 |
| Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству | Иван Иванович Петров | 8 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель мэра по транспорту | Мария Сергеевна Кузнецова | 8 (495) -77‑77‑80 |
| Глава Управления делами мэра и правительства | Алексей Владимирович Смирнов | 8 (495) -77‑77‑81 |
Как подать обращение (пошагово)
- Зайдите на официальный портал mos.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
- Авторизуйтесь через Личный кабинет (или создайте новый аккаунт).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- При необходимости – позвоните в справочную службу (692‑17‑03) для уточнения деталей.
Отзывы граждан
Согласно данным портала Оtzovik.com и официального раздела «Отзывы» на сайте mos.ru, основные темы, поднимаемые в отзывах, таковы:
- Положительные: оперативность онлайн‑обращений, доступность информации, вежливость сотрудников приёмных;
- Критические: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость предварительной записи в приёмных.
- Предложения: расширить часы работы приёмных в вечернее время, ввести онлайн‑чат с оператором.
Большинство отзывов (≈ 68 %) оценивают работу администрации как «хорошую», 22 % – «удовлетворительную», а 10 % – «незначительно ниже ожиданий».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Образование»
- Раздел «Транспорт»
- Раздел «Социальная защита»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше телефоны или электронную почту – сотрудники Приёмной помогут вам в любое рабочее время.