Администрация города — это главный исполнительный орган местного самоуправления, который обеспечивает реализацию государственных и муниципальных программ, а также решает вопросы, поступающие от жителей. Ниже собрана вся необходимая информация о том, как и когда можно обратиться в администрацию, какие отделы принимают граждан, какие контакты использовать и где оставить отзыв.
Контактные данные
- Адрес (служебная корреспонденция): 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2
- Официальный сайт: https://smoladmin.ru
- Горячая линия (общая): 8 (4812) -1‑15‑68
- Телефон приёмной (для обращения к губернатору и областным органам): 38‑66‑11
- Электронная почта: arhiv@smoladmin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://smoladmin.ru/lk
Карта проезда
Для удобства посетителей на официальном сайте размещена интерактивная карта, где указаны входные группы, парковки и зоны ожидания.
График приёма граждан
Разные подразделения администрации работают по своим расписаниям. Ниже перечислены основные часы приёма.
Общий приём граждан (главный приёмный зал)
- Понедельник, вторник — 14:00 – 17:00
- Четверг, пятница, 09:00 – 12:00
Управление жилищно‑коммунального хозяйства
- Понедельник — 16:00 – 18:00 (кабинет 1)
Управление ЗАГС
- Понедельник, вторник, четверг — 09:00 – 17:00
Управление по работе с обращениями граждан и организаций
- Понедельник, среда, пятница — 10:00 – 13:00
- Вторник, четверг — 15:00 – 18:00
Личный приём главы города (г‑н Юрий Стрелецкий)
- Понедельник — 16:00 – 16:30 (по предварительной записи)
Для всех приёмов, кроме общего, рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8 (4812) -1‑15‑68.
Структура и отделы, принимающие граждан
- Архивный отдел, хранит и предоставляет документы, связанные с историей города.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства — вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, начислений.
- Управление ЗАГС — регистрация браков, рождений, смерти, выдача справок.
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций — приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
- Управление развития экономики и инвестиций, вопросы предпринимательства, инвестиций, субсидий.
- Отдел социальной защиты населения — помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел культуры и спорта — вопросы организации мероприятий, поддержки творческих инициатив.
Каждый отдел имеет собственный приёмный график, указанный выше. При обращении в конкретный отдел уточняйте, нужен ли предварительный звонок.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Юрий Стрелецкий | 8 (4812) -1‑15‑68 (приёмная) | streletsky@smoladmin.ru |
| Первый заместитель | Алексей Иванов | 8 (4812) -1‑15‑68 (добавочный 101) | ivanov@smoladmin.ru |
| Заместитель по ЖКХ | Марина Петрова | 8 (4812) -1‑15‑68 (добавочный 102) | petrova@smoladmin.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Сергей Кузнецов | 8 (4812) -1‑15‑68 (добавочный 103) | kuznetsov@smoladmin.ru |
Контактные данные руководителей указаны для уточнения вопросов, требующих непосредственного вмешательства администрации.
Как подать обращение
- Заполнить форму «Интернет‑приёмная» на официальном портале.
- Отправить письмо на электронный адрес arhiv@smoladmin.ru с указанием темы, краткого описания проблемы и контактных данных.
- Позвонить по горячей линии 8 (4812) -1‑15‑68 и уточнить детали обращения.
- Лично прийти в приёмный зал в указанные часы, взять номер в очереди (электронный дисплей).
Все обращения рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам сообщат по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после регистрации в системе появляется раздел «Мои обращения», где можно оценить работу конкретного сотрудника.
- На странице «Отзывы граждан» сайта – форма обратной связи с возможностью прикрепления файлов.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- В социальных сетях администрации (ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал) – публичные комментарии и сообщения.
Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» раз в квартал.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Смоленска
- Личный кабинет гражданина
- Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн)
- Раздел отзывов и предложений
- Структура администрации и контакты отделов
Приём граждан в администрации города‑героя Смоленска организован так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно получить необходимую информацию, подать жалобу или предложение, а также решить личные вопросы с представителями органов власти. Пользуйтесь официальными каналами связи, планируйте визит согласно расписанию приёма и не забывайте оставлять обратную связь – это помогает улучшать работу администрации.
Помните: своевременное обращение в администрацию – первый шаг к решению любой проблемы.