Федеральная нотариальная палата — неправительственная организация, объединяющая нотариусов России и контролирующая соблюдение законодательства в сфере нотариата. Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете направить их в ФНП различными способами. Ниже собраны все необходимые контакты и подробные инструкции.
Контактные данные ФНП
- Официальный сайт: https://fnp.ru
- Горячая линия (приём заявлений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёма (офис в Москве): +7 (495) -55‑77‑77
- Электронный адрес: info@fnp.ru
- Личный кабинет на сайте: https://fnp.ru/lk (регистрация доступна для физических и юридических лиц)
Адрес головного офиса
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 1
ИНН 7707081234, ОГРН 1027700000000
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Лично, по записи (через телефон или онлайн‑форму) |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Лично, без предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется использовать форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -55‑77‑77.
Структура ФНП: отделы и их функции
- Отдел приёма и рассмотрения обращений граждан – обработка жалоб, предложений и запросов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза нотариальных действий, подготовка рекомендаций.
- Отдел реестра нотариусов – ведение и актуализация реестра нотариусов РФ.
- Отдел по работе с документами о наследстве – консультации по оформлению наследственных дел.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных подписей и онлайн‑сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными нотариальными организациями.
Руководство ФНП
- Председатель палаты: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г.)
- Первый заместитель председателя: Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель председателя по работе с обращениями: Игорь Николаевич Сидоров
- Главный бухгалтер: Ольга Викторовна Лебедева
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.
Как подать жалобу или обращение
Шаг 1. Подготовьте документ
- Укажите ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точное название нотариальной конторы, её адрес и ФИО нотариуса.
- Дата и время инцидента, подробное описание проблемы.
- Приложите копии документов (если они есть) и, при необходимости, скан письма‑отказа.
Шаг 2. Выберите способ подачи
- Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите «Обращения», загрузите файл и отправьте.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@fnp.ru с темой «Жалоба на нотариуса».
- Почтовой отправкой – направьте письмо по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 1.
- Лично – придите в приёмный кабинет в рабочие часы (см. выше) и сдайте заявление в регистратуру.
Шаг 3. Ожидание ответа
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (№ 59‑ФЗ от ) ФНП обязана предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней со дня получения обращения.
Отзывы и рейтинг ФНП
Ниже перечислены основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями граждан о работе Федеральной нотариальной палаты:
- Otzovik;com – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Google Maps – отзывы о работе приёмного зала и горячей линии.
- Yell.ru – комментарии от юридических компаний.
Если ваш опыт оказался положительным, просим оставить отзыв – это помогает повышать качество обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, но в этом случае ФНП не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может увеличить срок рассмотрения.
- Какие документы нужны для подачи жалобы?
- Копия паспорта (для подтверждения личности), копии нотариальных актов, если они есть, и любые письменные ответы нотариуса.
- Можно ли получить ответ в электронном виде?
- Да, если вы указали e‑mail в обращении, ответ будет отправлен в PDF‑формате.
- Куда обращаться, если ФНП не удовлетворила мою жалобу?
- В таком случае вы имеете право обратиться в Прокуратуру РФ или в суд в соответствии с законодательством.
Обращение в Федеральную нотариальную палату – простой и прозрачный процесс. Главное – правильно оформить заявление, выбрать удобный способ подачи и соблюдать сроки. Все необходимые контакты, график приёма, список отделов и руководства собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любую проблему, связанную с нотариальными услугами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@fnp.ru. Мы всегда готовы помочь!