Департамент ЖКХ мэрии города Череповца отвечает за обслуживание жилого фонда,
водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора, содержание уличного освещения
и многие другие вопросы, связанные с комфортом жителей. Ниже собраны все
необходимые контакты, графики приёма, сведения о структуре управления и отзывы
граждан.
Контактные данные
Официальный сайт: https://cherpovets.ru/zhkh
Электронный адрес: zhkh@cherpovets.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.cherpovets.ru
Адрес: 603000, Вологодская область, г. Череповец, проспект Строителей, д. 4А, 2‑й этаж, кабинеты 204‑205
Телефонные линии
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 7 (8202) -5‑77‑05
- Основной справочный номер (рабочие часы): 7 (8202) -7‑95‑11
- Отдел эксплуатации: 7 (8202) -7‑12‑73
- Отдел капитального строительства: 7 (8202) -7‑11‑72
- Диспетчерская служба (неотложные вопросы): 7 (8202) -71‑102
График работы телефонных линий
• Горячая линия – круглосуточно, без выходных.
• Справочный номер – пн‑чт 08:15‑17:15, пт 08:15‑16:00.
• Диспетчерская – 24 часа в сутки.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно
по телефону 7 (8202) -5‑77‑05 или через форму на официальном сайте.
| День недели | Время приёма |
| Понедельник‑Четверг | 08:15 – 17:15 |
| Пятница | 08:15 – 16:00 |
| Среда (специальный приём) | 16:00 – 17:00 (кабинеты 204‑205) |
| Суббота‑Воскресенье | Выходные |
Структура департамента
Отделы
- Отдел по работе с населением (консультации, приём заявлений)
- Отдел эксплуатации (техническое обслуживание, ремонтные работы)
- Отдел капитального строительства (строительство новых объектов, реконструкция)
- Финансово‑экономический отдел (бюджет, расчёты за коммунальные услуги)
- Юридический отдел (правовое сопровождение, работа с претензиями)
- Отдел контроля и надзора (мониторинг качества услуг, проверка подрядчиков)
Руководство
- Директор департамента ЖКХ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по капитальному строительству: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
Как подать обращение (жалобу) в Департамент ЖКХ
- Позвонить на горячую линию 7 (8202) -5‑77‑05 и уточнить номер заявки.
- Отправить электронное письмо на zhkh@cherpovets.ru с указанием ФИО, адреса и подробного описания проблемы.
- Лично явиться в приёмный кабинет (проспект Строителей, 4А, каб. 204‑205) в указанные часы.
- Оформить заявление через Личный кабинет на портале https://lk.cherpovets.ru.
- Получить подтверждение о регистрации обращения и номер заявки для контроля статуса.
Отзывы жителей
На популярных площадках («2ГИС», «Яндекс.Карты», «Отзовик») Департамент ЖКХ
получает в среднем 4,2 из 5 баллов. Ниже – основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал, своевременный ремонт.
- Негативные: длительные сроки согласования капитального строительства, редкие задержки в работе диспетчеров.
- Рекомендации граждан: использовать личный кабинет для отслеживания статуса заявок, заранее записываться на приём.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет (портал муниципальных услуг)
- Карта и схема проезда
- Отзывы на 2ГИС
Если у вас возникли вопросы по оплате коммунальных услуг, планированию ремонтных работ
или другим аспектам жилищно‑коммунального хозяйства, используйте указанные выше
контакты – специалисты Департамента ЖКХ г. Череповца готовы помочь.